Se quando sincronizzi la musica dal Mac visualizzi l'errore -5000, -69, 13010 o 13014

Scopri cosa fare se non riesci a sincronizzare la musica da iTunes o dal Finder sul Mac sul tuo iPhone, iPad o iPod touch.

Aggiorna il software

Verifica che il Mac sia aggiornato alla versione più recente di macOS e che l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch sia aggiornato alla versione più recente di iOS o iPadOS. Se usi macOS Mojave o versioni precedenti, verifica di avere la versione più recente di iTunes. Quindi prova a eseguire nuovamente la sincronizzazione.

Consolida i file multimediali nella tua libreria musicale

I file multimediali nella tua libreria potrebbero essere memorizzati in diverse posizioni. Consolida i tuoi file per memorizzare i contenuti in un'unica posizione, quindi prova a ripetere la sincronizzazione.

Il consolidamento dei file può correggere i permessi e semplificare il processo di sincronizzazione.

Individua eventuali problemi relativi al software di protezione di terze parti

Alcuni software di terze parti, inclusi quelli di protezione, possono interferire con il processo di sincronizzazione tra il computer e il dispositivo. Modifica la configurazione del software di protezione, quindi prova a eseguire nuovamente la sincronizzazione.

Se l'errore persiste

In alcuni casi, potrebbe esserci un problema con alcuni brani specifici che stai cercando di sincronizzare. Per identificare i brani:

  • Controlla se nel messaggio di errore sono specificati i brani che causano il problema.

  • Sincronizza solo alcuni brani alla volta, aggiungendone altri finché non si verifica di nuovo il problema.

In caso di problemi con i brani acquistati dall'iTunes Store, puoi eliminare e poi scaricare di nuovo le app e la musica. Puoi anche scaricare le app e la musica direttamente sull'iPhone, iPad o iPod touch.

Se il problema si verifica con i brani copiati da un CD o non acquistati dall'iTunes Store, elimina i brani e poi reimportali dalla fonte originale.

Altre informazioni utili

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Data di pubblicazione: