Errori di registrazione dei dispositivi in Apple Business Essentials
Quando registri un dispositivo in Apple Business Essentials, potrebbe comparire un avviso che ti impedisce di completare la registrazione. Scopri come risolvere i problemi segnalati dagli avvisi sui tuoi dispositivi.
Prova innanzitutto questi passaggi
Apple Business Essentials richiede iOS 15 o versioni successive oppure macOS Monterey. La funzione di registrazione automatica dei dispositivi richiede macOS Monterey 12.1 o versioni successive. Esegui l'aggiornamento alla versione più recente di iOS o alla versione più recente di macOS e assicurati di disporre di un abbonamento associato.
“L'Apple Account non supporta i servizi previsti sul dispositivo”
Potrebbe comparire l'avviso “L'ID Apple non supporta i servizi previsti sul dispositivo” per i seguenti motivi.
L'utente non è associato a un piano dipendente attivo
Se stai registrando un dispositivo, assicurati che l'utente sia associato a un piano dipendente attivo.
Se hai il ruolo di amministratore, scopri di più sulla gestione degli abbonamenti nel Manuale utente di Apple Business Essentials.
Il dispositivo è già associato a un altro utente o a un'altra organizzazione
Se hai registrato il dispositivo in Apple Business Essentials con un altro utente o un'altra organizzazione, lo hai inizializzato localmente o hai rimosso il profilo dal dispositivo stesso, Apple Business Essentials potrebbe non sapere che il dispositivo è stato rimosso dalla gestione.
Se hai il ruolo di amministratore, assicurati che il dispositivo non sia più associato a tale utente o organizzazione:
Vai al pannello Devices nella barra laterale del portale di amministrazione di Apple Business Essentials.
Se vedi il dispositivo dell'utente nell'elenco, selezionalo.
Seleziona Esci.
Hai terminato i dispositivi disponibili nel tuo piano utente
Questo può accadere nelle circostanze seguenti:
Hai già dei dispositivi associati al tuo piano. Ad esempio, hai un piano per un dispositivo e hai già un dispositivo in gestione. Puoi eseguire l'upgrade del piano o rimuovere uno dei dispositivi associati al piano dalla gestione.
Hai rimosso i dispositivi associati al tuo piano dopo 30 giorni o prima di 365 giorni. Se il dispositivo è rimasto associato al tuo piano per più di 30 giorni o meno di 365 giorni, il dispositivo rimarrà associato al tuo piano per un massimo di 365 giorni.
Hai rimosso i dispositivi dall'abbonamento inizializzandoli localmente o rimuovendo il profilo direttamente dal dispositivo. Apple Business Essentials potrebbe non sapere che il dispositivo è stato rimosso dalla gestione. Se hai il ruolo di amministratore, vai al pannello Devices nella barra laterale del portale di amministrazione di Apple Business Essentials. Seleziona il dispositivo registrato in precedenza (se disponibile) che non vuoi più mantenere associato all'utente, poi seleziona Sign Out.
Il dispositivo è associato a una soluzione MDM diversa da Apple Business Essentials
Se il dispositivo è stato acquistato per la tua organizzazione ed è associato a un'altra soluzione MDM, un utente con ruolo di amministratore può modificarlo in Non assegnato o Apple Business Essentials nel server MDM prima della registrazione del dispositivo:
Vai al pannello Devices nella barra laterale del portale di amministrazione di Apple Business Essentials.
Seleziona il dispositivo.
Seleziona MDM Server.
Seleziona Apple Business Essentials come server MDM.
“È già stato effettuato l'accesso con un Apple Account su questo dispositivo”
I dispositivi in fase di registrazione tramite la funzione di registrazione automatica dei dispositivi non possono avere un Apple Account personale che abbia eseguito l'accesso. Per eseguire la registrazione, esci dal tuo Apple Account personale prima di accedere con un Apple Account gestito.
Esci dall'Apple Account personale esistente sul dispositivo, incluse le app come Musica e Libri.
Ulteriori informazioni
Scopri di più su come disconnettere gli utenti dai dispositivi con Apple Business Essentials
Scopri come individuare, bloccare e cancellare i dispositivi con Apple Business Essentials