Se esegui interventi di assistenza o sostituisci un dispositivo registrato in Apple School Manager o Apple Business
Scopri in che modo puoi eseguire interventi di assistenza su dispositivi e computer registrati in Apple School Manager o Apple Business e sostituirli.
Questo articolo è destinato agli amministratori di sistema. Per dettagli sulla gestione delle riparazioni con AppleCare+ for Business, consulta il manuale utente di Apple Business.
Prepara il dispositivo per l'assistenza
Prima di inviare o portare il dispositivo per l'assistenza, rimuovi l'assegnazione dal servizio di gestione dei dispositivi in Apple School Manager oppure rimuovi l'assegnazione dal servizio di gestione dei dispositivi in Apple Business. Se non annulli l'assegnazione del dispositivo, potrebbe essere restituito senza essere riparato o sostituito. Puoi riassegnare un dispositivo al servizio di gestione dei dispositivi dopo che è stato riparato.
Prima di inviare una richiesta di riparazione anche il Blocco attivazione deve essere disattivato. Per i dispositivi registrati in Apple School Manager o Apple Business, segui i passaggi riportati nel manuale utente appropriato:
Riassegna il dispositivo dopo la sostituzione
In genere, se Apple o un Centro Assistenza Autorizzato Apple sostituisce un iPhone, un iPad, un iPod touch, un'Apple TV, un'Apple Watch o un'Apple Vision Pro registrati in Apple School Manager o Apple Business, la sostituzione appare in Apple School Manager o Apple Business entro 2 ore. Puoi quindi assegnare il dispositivo sostitutivo al tuo servizio di gestione dei dispositivi.