Se esegui interventi di assistenza o sostituisci un dispositivo registrato in Apple School Manager o Apple Business Manager
Scopri in che modo puoi eseguire interventi di assistenza su dispositivi e computer registrati in Apple School Manager o Apple Business Manager e sostituirli.
Questo articolo è destinato a chi ricopre il ruolo di amministratore di sistema. Per informazioni dettagliate sulla gestione delle riparazioni con Apple Business Essentials, consulta il manuale utente di Apple Business Essentials.
Prepara il dispositivo per l'assistenza
Prima di inviare o portare il dispositivo per l'assistenza, unassegnalo dal server MDM in Apple School Manager o unassegnarlo dal tuo server MDM in Apple Business Manager. Se non annulli l'assegnazione del dispositivo, potrebbe essere restituito senza essere riparato o sostituito. Puoi riassegnare un dispositivo al server MDM dopo che è stato riparato.
Prima di inviare una richiesta di riparazione anche il Blocco attivazione deve essere disattivato. Per i dispositivi registrati in Apple School Manager o Apple Business Manager, segui i passaggi nel manuale utente:
Riassegna il dispositivo dopo la sostituzione
In genere, se Apple o un Centro Assistenza Autorizzato Apple sostituisce un iPhone, un iPad, un iPod touch, un'Apple TV, un'Apple Watch o un'Apple Vision Pro registrati in Apple School Manager o Apple Business Manager, la sostituzione appare in Apple School Manager o Apple Business Manager entro 2 ore. Puoi quindi assegnare la sostituzione al server MDM.