Informazioni su come spedire una Apple TV a Apple con il servizio sostituzioni express
Ecco come spedire la tua Apple TV a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.
Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un prodotto sostitutivo con le istruzioni per restituire il prodotto originale. Le istruzioni possono variare in base al Paese o all'area geografica.
Importante: assicurati di restituire il prodotto in modo che Apple lo riceva entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto originale entro 10 giorni o se il personale tecnico Apple ritiene che il prodotto originale non sia idoneo all'assistenza o per qualsiasi problema non coperto da un piano AppleCare+ attivo, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple,ERS terms and conditions for service covered by an AppleCare plan oppure le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple, da un piano AppleCare o dalle leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici.
Prepara l'Apple TV per l'imballaggio e la spedizione
Segui questi passaggi per preparare la tua Apple TV:
La clientela in Giappone deve completare solo il passaggio 1. Quindi, procedi alla sezione Spedire Apple TV a Apple per la regione Asia-Pacifico.
Reimposta o ripristina l'Apple TV alle impostazioni di fabbrica.
Scollega l'Apple TV e inseriscila nella confezione bianca. Non includere il cavo di alimentazione o il telecomando Apple TV Remote. Non ci sarà possibile rispedirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.
Chiudi il coperchio della confezione bianca.
Inserisci la confezione bianca nell'alloggiamento all'interno della confezione di spedizione marrone.*
Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple. Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che non sia coperta.
*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
Spedisci l'Apple TV a Apple
Scopri come usare la tua Apple TV sostitutiva.
AVVISO PER I CONSUMATORI E LE CONSUMATRICI IN CALIFORNIA
1. Il fornitore del servizio di assistenza è tenuto a offrire all'utente, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non può addebitare alcun costo per eventuali interventi eseguiti o parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare dell'utente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare un costo ragionevole per i servizi forniti allo scopo di stabilire la natura del malfunzionamento in vista della stesura di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, è possibile contattare il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Gli utenti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest'ultima avrà validità finché il difetto non sarà stato eliminato. Il periodo di garanzia viene inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell'acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l'acquirente comunica al produttore o al venditore l'esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non viene eliminato, l'acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso (in entrambi i casi, verrà dedotto un importo ragionevole per l'utilizzo). L'estensione della validità non influisce sulle tutele o sui rimedi di cui l'acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.
