Preparare l'Apple TV per il servizio sostituzioni express

Dopo aver programmato il servizio sostituzioni express*, ricevi un kit contenente l'Apple TV sostitutiva e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale.

Prima di restituire la tua Apple TV

Inizializza l'Apple TV per ripristinare le impostazioni di fabbrica e rimuovere le tue informazioni personali:

1. Sull'Apple TV, vai su Impostazioni > Sistema (o Generale) > Inizializza.

2. Seleziona Inizializza (o Ripristina impostazioni).

Assicurati di tenere l'Apple TV collegata all'alimentazione fino al termine della procedura di reimpostazione.

Imballa l'Apple TV

Quando imballi l'Apple TV, non includere altro nella confezione, ad esempio telecomando, cavi o altri accessori. Eventuali accessori inclusi nella confezione non verranno restituiti.

Apple TV 4K (2a generazione), Apple TV 4K (1a generazione) e Apple TV HD

1. Metti il tuo dispositivo nella borsa in fibra, quindi apri l'inserto in cartone e posiziona il dispositivo all'interno della borsa nella base della confezione sotto l'inserto. Non inserire il dispositivo nella confezione senza aprire l'inserto.

2. Chiudi l'inserto, assicurandoti che le due linguette di bloccaggio su di esso siano fissate alla scatola.

3. Chiudi la confezione. Assicurati che l’etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall’etichetta di spedizione.

Apple TV 4K (3a generazione)

1. Scollega l'Apple TV e posizionala all'interno della scatola del prodotto, quindi chiudi il coperchio.

2. Posiziona la scatola del prodotto nell'inserto all'interno della confezione di spedizione.

3. Spedisci la confezione a Apple. Assicurati che l’etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall’etichetta di spedizione.

Spedisci l'Apple TV a Apple

1. Individua il nome del corriere sull’etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell’imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere come prova dell'avvenuto ritiro per confermare la restituzione dell'Apple TV. Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.

Apple rilascerà l'addebito temporaneo sulla tua carta dopo che avremo esaminato il tuo dispositivo originale e confermato che il problema è coperto. Se il tuo dispositivo originale non viene restituito entro 10 giorni lavorativi o viene ritenuto non idoneo all'assistenza a causa di modifiche non autorizzate o danni gravi, l'addebito sulla tua carta verrà confermato e sarà definitivo.