Come spedire gli auricolari Beats a Apple per l'assistenza dall'area Asia-Pacifico

Se hai bisogno di una riparazione per gli auricolari Beats, scopri come preparare e restituire il tuo dispositivo a Apple.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Imballa gli auricolari Beats

La clientela in Australia e Giappone può passare alla sezione Spedire gli auricolari Beats a Apple.

1. Inserisci gli auricolari Beats nella busta di plastica. Non includere altri accessori (tra cui alette di sicurezza, copriauricolari, cavi per la ricarica o custodie) nella busta con gli auricolari. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

   

2. Inserisci la busta al di sotto della pellicola protettiva applicata al supporto di cartone.

   

3. Piega verso il basso le alette del supporto in cartone su cui è fissata la pellicola.

   

4. Piega verso l'alto le altre alette.

   

5. Inserisci il tutto nella confezione e chiudila.

   

6. Sigilla la confezione con nastro adesivo.* Se sulla confezione per la spedizione è incollata un'etichetta della batteria, non coprirla.

   

Spedire gli auricolari Beats a Apple

Seleziona il Paese o l'area geografica:

Australia

Ti verrà fornito un link a un’etichetta di spedizione da stampare a casa. Restituisci il prodotto a Apple utilizzando l'etichetta di spedizione.

1. Stampa l'etichetta di spedizione fornita da Apple al momento della richiesta di assistenza.

2. Porta l'etichetta di spedizione e il prodotto non confezionato presso un ufficio di Australia Post. Per trovare l'ufficio di Australia Post più vicino, visita il sito: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post imballerà il tuo prodotto e ti fornirà una ricevuta per confermarne la ricezione del reso. Non includere accessori (tra cui alette di sicurezza, copriauricolari, cavi per la ricarica o custodie) nella busta con gli auricolari. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

4. controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Giappone

Un corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Affida il tuo prodotto al corriere. Non includere altri accessori (tra cui alette di sicurezza, copriauricolari, cavi per la ricarica o custodie) nella busta con il prodotto. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

2. controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Malesia

Un corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Imballa il prodotto nella confezione, che dovrai sigillare con il nastro adesivo fornito. Non includere accessori (tra cui alette di sicurezza, copriauricolari, cavi per la ricarica o custodie) nella confezione. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

2. Incolla la lettera di trasporto aereo per il reso sulla confezione e verifica che l'etichetta della LTA per il reso copra l'etichetta della LTA originale.

3. Il corriere aspetterà fino a 10 minuti che tu prepari e imballi il dispositivo.

   • Se non riesci a imballare il tuo dispositivo entro l'intervallo di 10 minuti, il corriere partirà senza il pacchetto. Una volta completato l'imballaggio del dispositivo, organizzane il ritiro con il corriere chiamando la hotline del servizio clienti di GD Express Malaysia al numero 03-7787-6776, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 o il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Ti verrà chiesto di fornire al servizio clienti il numero di LTA per il reso riportato sulla LTA prestampata fornita nella confezione.

4. Consegna il prodotto imballato al corriere.

5. Dopo il ritiro del corriere, puoi tracciare la spedizione all'indirizzo https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nuova Zelanda

Riceverai un kit contenente tutto il necessario per restituire il prodotto a Apple.

1. Rimuovi l'etichetta di spedizione TNT dalla confezione. Accanto al codice a barre sull'etichetta di spedizione, cerca il numero di spedizione che inizia con “GE”. Prendi nota del numero.

2. Inserisci il prodotto confezionato nella busta TNT e sigilla la busta. Non includere altri accessori (tra cui alette di sicurezza, copriauricolari, cavi per la ricarica o custodie) nella busta con il prodotto. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

3. Inserisci l'etichetta di spedizione nella tasca di plastica trasparente della busta.

Per organizzare un ritiro:

• Scrivere un'email

  1. Usa come oggetto la dicitura “Apple collection - Beats earphones” (Ritiro Apple - Auricolari Beats) seguita dal numero di spedizione di TNT.

  2. Nell'email, indica che stai usando una busta prepagata sull'account numero 320792, specifica se l'indirizzo di ritiro è un'abitazione o un'azienda e includi il tuo numero di telefono.

  3. Invia l'email a customerservice.nz@tnt.com.

OPPURE

• Chiama il servizio clienti TNT al numero 0800 275 868 e fornisci tutte le informazioni nel passaggio 2 di “Scrivere un'email” sopra.

In risposta all'email o alla chiamata, TNT ti fornirà il numero di riferimento della prenotazione e la data di ritiro.

controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Utilizzare gli auricolari Beats dopo l'intervento di assistenza

Prendi nota del numero di serie del prodotto sostitutivo. Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Anche le leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici si applicheranno al prodotto sostitutivo, ove disponibili.

• Scopri come usare gli auricolari BeatsX.

• Scopri come usare gli auricolari Powerbeats3 Wireless