Domande frequenti sul Sistema di amministrazione apprendimento tecnico Apple
Di seguito sono riportate le domande frequenti relative al Sistema di amministrazione apprendimento tecnico Apple.
Che cos'è ATLAS?
ATLAS è il Sistema di amministrazione apprendimento tecnico Apple, ossia un sistema di gestione dell'apprendimento dedicato a chi fornisce assistenza e supporto per i prodotti Apple. Sostituisce l'attuale sito web AppleCare Service Training.
Quando sarà disponibile?
Il lancio di ATLAS sarà graduale a partire da marzo e terminerà a giugno. Verranno fornite comunicazioni separate nei diversi canali di assistenza che spiegheranno il processo.
Come funziona ATLAS?
ATLAS fornisce un programma di formazione personalizzato per le certificazioni necessarie per il lavoro, comprensivo di corsi obbligatori e corsi opzionali, che ti consente di iscriverti a eventi di formazione online in tempo reale e di accedere ai corsi autodidattici necessari. Permette inoltre di tenere traccia del livello di completamento dei corsi e include link a servizi di preparazione agli esami e alle certificazioni.
Ho completato parte dei corsi sul precedente sito web. Come influirà questo sulla mia formazione?
Puoi riprendere la formazione su ATLAS poiché utilizza gli stessi corsi di certificazione.
Il sito web AppleCare Service Training sarà disattivato?
Il sito web AppleCare Service Training verrà dismesso una volta che tutti i canali di assistenza Apple saranno stati trasferiti ad ATLAS.
Ho già delle certificazioni. Con l'implementazione di ATLAS dovrò ricominciare da capo?
No. Le certificazioni attuali rimarranno valide.
Come posso accedere ad ATLAS?
Puoi accedere ad ATLAS nello stesso modo in cui finora hai effettuato l'accesso al sito web AppleCare Service Training. Puoi usare i link di GSX o accedere direttamente ad ATLAS all'indirizzo https://atlaslms.apple.com.
Non vedo i corsi che prima vedevo sul sito web AppleCare Service Training. Dove si trovano adesso?
ATLAS contiene la formazione per i prodotti attuali e le relative certificazioni. Alcuni corsi precedenti non erano più aggiornati e non sono stati trasferiti in ATLAS.
Cosa vedrò quando accederò per la prima volta ad ATLAS?
Al momento del primo accesso, viene riprodotto un breve video che spiega come esplorare e usare ATLAS. Quindi, potrai passare alla home page di ATLAS.
Nota: ATLAS carica il tuo profilo personale e i tuoi corsi entro 20 minuti dal primo accesso. Con gli accessi successivi le informazioni verranno caricate immediatamente.
Nella home page sono presenti link ai corsi obbligatori, ai corsi opzionali, agli eventi in programma, ai corsi in fase di svolgimento e altro ancora.
Qualcuno con cui lavoro vede corsi diversi da quelli che vedo io. Perché?
I corsi a cui puoi accedere dipendono dalle attività già svolte e dal tipo di prodotto su cui intendi lavorare. ATLAS personalizza l'offerta dei corsi per ogni individuo. Per questo motivo, un'altra persona potrebbe vedere una serie di corsi diversa.
Come funzionano i corsi obbligatori?
ATLAS fornisce una serie personalizzata di corsi per ciascun utente in base a dove lavora e a cosa fa la persona in questione. I corsi obbligatori sono quelli necessari per lavorare. Per il completamento di alcuni corsi obbligatori potrebbero essere prevista una data di scadenza.
Che tipo di eventi in programma sono disponibili per me?
Gli eventi disponibili dipendono dal lavoro che svolgi. AppleCare pianificherà gli eventi in base a svariati argomenti: problemi di assistenza Mac, problemi di assistenza iOS, sistemi Apple e così via.
ATLAS tiene traccia del completamento dei miei corsi?
Sì. Puoi visualizzare i corsi completati nella cronologia di apprendimento. Se inizi un corso senza completarlo, quando lo riapri riparti dal punto in cui avevi lasciato. Inoltre, ATLAS invia a GCX un record dei corsi completati.
Ho delle domande su argomenti che non sono trattati qui. Dove posso trovare le risposte?
Puoi inviare le tue domande all'indirizzo svc.trng@apple.com.