Was beinhaltet die Prüfung?
Die Mac-Service-Zertifizierungsprüfung (9L0-011) ist ein computerbasierter Wissenstest, der online über Pearson VUE angeboten wird. In dieser Prüfung können Sie wählen, welche Ressourcen Sie verwenden. Das heißt, die Testteilnehmer sollten während der Prüfung Apple-Ressourcen benutzen, um die Prüfungspunkte beantworten zu können.
Durch das Bestehen der Mac-Service-Zertifizierungsprüfung erfüllen Sie die Anforderungen für Ihre Zertifizierung als ACMT (Zertifizierter Apple Mac-Techniker) im Bereich Hardware.
Zusammenfassung der Prüfung
- Anzahl der Abschnitte: 18
- Anzahl der Lernziele: 38
- Gesamtzahl Punkte: 68
- Benötigte Punktzahl: insgesamt 80 % (mindestens 55 von 68 Punkten, um die Prüfung zu bestehen)
- Prüfungsdauer: 2 Stunden
WICHTIGER HINWEIS:
Diese Prüfung umfasst zwei separat bewertete Abschnitte, die jeweils bestanden werden müssen, um die Prüfung als Ganzes zu bestehen. Diese Anforderung gilt neben der oben aufgeführten insgesamt erforderlichen Punktzahl:
- Abschnitt "ESD-Vorsichtsmaßnahmen" muss bestanden werden (mindestens 4 von 5 richtige Antworten)
- Abschnitt "Sicherheitsgrundlagen für Techniker" muss bestanden werden (mindestens 4 von 5 richtige Antworten)
Sie müssen beide Abschnitte bestehen, sonst gilt die Prüfung als nicht bestanden, auch wenn Ihre Punktzahl ansonsten zum Bestehen insgesamt ausreichen würde.
ABSCHNITTE UND THEMEN DER ACMT MAC SERVICE-ZERTIFIZIERUNGSPRÜFUNG (9L0-011)
Problembehebung bei Thunderbolt – 4 Punkte
- Bewerten und Eingrenzen von Verbindungsproblemen mit Thunderbolt-Peripheriegeräten an Apple-Produkten, um die richtige Behebung zu ermitteln
- Anhand der Beschreibung eines Verbindungsproblems mit Thunderbolt-Displays bei einem Mac-System die richtige Lösung ermitteln
Fusion Drive – 3 Punkte
- Beschreiben der technischen Daten und der für Fusion Drive erforderlichen dazugehörigen Technologien
- Beschreiben spezifischer Verfahren im Zusammenhang mit der Fusion Drive-Problembehebung
Referenzmaterialien – 3 Punkte
- Anhand der Beschreibung eines Hardware-Serviceproblems die richtige technische Dokumentation von Apple ermitteln, die zum Einholen weiterer Informationen oder zur Lösung des Problems erforderlich ist
Diagnose – 3 Punkte
- Anhand der Beschreibung einer Situation oder einer Reihe von Symptomen bestimmen, welche Diagnosetools eingesetzt werden sollten, um ein Hardwareproblem einzugrenzen
- Erläutern, wie mit AST (Apple Service Toolkit) eine Hardwarediagnose an einem unterstützten Mac durchgeführt wird
- Anhand der Beschreibung eines Hardware-Serviceproblems die richtige Diagnose ermitteln, die zum Einholen weiterer Informationen oder zur Lösung des Problems erforderlich ist
Hardwaretools – 1 Punkt
- Anhand der Beschreibung eines Mac-Hardwareproblems und einer möglichen Lösung die Apple-Dokumentation heranziehen, um genehmigte Werkzeuge zu benennen, mit deren Hilfe der Mac sicher repariert werden kann
Grundlagen der Problembehebung – 5 Punkte
- Anhand der Beschreibung eines potenziellen Hardwareproblems eine systematische Methode zur Problembehebung anwenden, um Probleme mit einem Mac zu bewerten, einzugrenzen und zu lösen
- Benennen der geeigneten Fragen, um Informationen über ein Hardwareproblem einzuholen
- Anhand der Beschreibung eines Mac-Systemszenarios und des eingegrenzten Problems das Problem als Hardwareproblem, Softwareproblem, umgebungsbedingtes Problem oder Schulungsgelegenheit kategorisieren
ESD-Vorsichtsmaßnahmen – 5 Punkte
- Benennen der Auswirkungen von ESD-Schäden an Geräten mit integrierten Schaltungen
- Erläutern der richtigen Werkzeuge, Ausrüstungsgegenstände und Verfahren, um gemäß den Apple-Verfahrensstandards einen vor elektrostatischer Entladung geschützten Arbeitsplatz einzurichten
Sicherheitsgrundlagen für Techniker – 5 Punkte
- Für ein Apple-Produkt unter Verwendung der technischen Dokumentation dieses Produkts die Sicherheitsprobleme beim Hardwareservice für dieses Produkt benennen
Energieverwaltung – 6 Punkte
- Erläutern, wie Energiemanagementprobleme bei Mac-Systemen bewertet und eingegrenzt werden, um die korrekte Lösung für diese Art von Problemen zu ermitteln
- Erklären, wie die Batterielaufzeit eines portablen Mac-Systems maximiert werden kann
LCD-Displays – 3 Punkte
- Ein Pixelproblem bei einem LCD-Display an einem Mac-System bewerten, um die richtige Lösung zu ermitteln
- Anhand eines beschriebenen Problems mit der Hintergrundbeleuchtung bei einem LCD-Display erläutern, wie das Problem bewertet und eingegrenzt werden kann, um die richtige Lösung zu ermitteln
Hardware-Serviceprobleme – 2 Punkte
- Anhand einer Mac-Seriennummer die Informationen über die Hardware korrekt benennen, die durch Abrufen des AppleCare-Namens abgeleitet werden können
- Bei einem spezifischen Mac-Modell die Hardware-Serviceprobleme im Zusammenhang mit diesem Modell benennen
Drahtloser Netzwerkbetrieb – 6 Punkte
- Erläutern, wie ein drahtloses Netzwerk mit einem drahtlosen Produkt von Apple konfiguriert wird
- Bewerten und Eingrenzen von Verbindungsproblemen mit drahtlosen Geräten bei Mac-Systemen, um die korrekte Lösung für diese Art von Problemen zu ermitteln
- Für ein bestimmtes unterstütztes Drahtlosnetzwerkprodukt die Schritte zur Problembehebung eines Verbindungsproblems in einem drahtlosen Netzwerk in der Apple-Dokumentation auffinden und beschreiben
- Ein drahtloses Apple-Produkt beschreiben, sowohl im Hinblick auf seine technischen Funktionen als auch auf seinen Nutzen für den Benutzer
Unfallschäden erkennen – 2 Punktes
- Erläutern, wie eine Sichtprüfung und technische Untersuchung eines Mac durchgeführt wird, um zu ermitteln, ob es sich um einen Unfallschaden handelt
- Die richtigen Reaktionen auf Einwände des Kunden zum Umfallschaden benennen
Mac mini – 2 Punkte
- Bei einem Hardware-Servicereparaturproblem die Apple-Dokumentation, genehmigten Werkzeuge und Serviceverfahren benennen, mit deren Hilfe ein Mac mini sicher repariert werden kann
iMac – 5 Punkte
- Bei einem Hardware-Servicereparaturproblem die Apple-Dokumentation, genehmigten Werkzeuge und Serviceverfahren benennen, mit deren Hilfe ein iMac sicher repariert werden kann
Mac Pro – 4 Punkte
- Bei einem Hardware-Servicereparaturproblem die Apple-Dokumentation, genehmigten Werkzeuge und Serviceverfahren benennen, mit deren Hilfe ein Mac Pro sicher repariert werden kann
MacBook Air – 3 Punkte
- Bei einem Hardware-Servicereparaturproblem die Apple-Dokumentation, genehmigten Werkzeuge und Serviceverfahren benennen, mit deren Hilfe ein MacBook Air sicher repariert werden kann
MacBook Pro – 6 Punkte
- Bei einem Hardware-Servicereparaturproblem die Apple-Dokumentation, genehmigten Werkzeuge und Serviceverfahren benennen, mit deren Hilfe ein MacBook Pro sicher repariert werden kann