iPhone Duo Úrræðaleit vegna vandamála með skynjara
Leiðsögn til að aðstoða við úrlausn vandamála
Úrræðaleit vegna vandamála með birtuskynjara, True Tone, nándarskynjara eða áttavita
Úrræðaleit vegna vandamála með Apple Pay eða Wallet
Úrræðaleit vegna vandamála með hröðunarmæli, loftvog, snúðvísi eða GPS
Úrræðaleit vegna vandamála með birtuskynjara, True Tone, nándarskynjara eða áttavita
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Skjárinn lagar sig ekki að mismunandi birtu í umhverfinu þegar kveikt er á sjálfvirkri birtu
Áttavitinn virkar ekki eins og búist er við
Skjámyndin helst á í símtali þegar iPhone-símanum er haldið upp að eyranu
Skjárinn slekkur strax á sér þegar hringt er úr símanum
True Tone-vandamál á skjá
Viðvörunarskilaboð birtast um ofurbreiðband
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Fjarlægið öll hulstur eða skjáhlífar frá þriðja aðila. Snertið skjáinn með fingurgómunum, ekki nöglunum.
Hreinsið iPhone-símann með mjúkum, örlítið rökum, lófríum klút. Frekari upplýsingar um hreinsun skjásins er að finna í Hvernig á að hreinsa Apple-skjá með nanóáferð.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki setja iPhone-símann í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Segul- eða umhverfistruflanir geta haft áhrif á nákvæmni áttavitans. Forðist nálægð við hluti sem gefa frá sér truflanir.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir farsímatilföng (MRI).
Nándarskynjarinn greinir þegar iPhone-símanum er haldið við eyrað og slekkur strax á skjánum til að spara rafmagn og koma í veg fyrir óviljandi snertingu. Til að prófa nándarskynjarann skal svara símtali í viðkomandi iPhone-síma og hylja síðan efri hluta skjásins. Skjárinn ætti að slökkva á sér og kveikja aftur á sér þegar hann er ekki hulinn lengur. Ef ekki kviknar eða slokknar á þessu eins og búist var við skal halda áfram með úrræðaleit.
Ef vandamál með áttavita er til staðar skal fylgja leiðbeiningum í Að loka forriti í iPhone eða iPod touch til að tryggja að áttavitaforritinu hafi verið lokað. Síðan skal endurræsa iPhone-símann og opna áttavitaforritið aftur. Áttavitaforritið biður þig um að kvarða áttavitann aftur. Þegar kvörðun er lokið birtist áttavitinn aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone-símans til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti:
Ef vandamál koma upp með birtuskynjarann skaltu skipta um ytri skjáinn, bakglerið eða innri skjásamstæðuna, allt eftir niðurstöðum greiningarinnar. Hver íhlutur inniheldur sérstakan birtuskynjara.
Ef vandamál koma upp með True Tone eða nándarskynjarann skal skipta um ytri skjáinn.
Ef vandamál koma upp með áttavitann eða ofurbreiðbandsiðvörun skal skipta um innri skjásamstæðuna.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna að skjárinn, birtuskynjararnir, nándarskynjarinn og áttavitinn virki sem skyldi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með Apple Pay eða Wallet
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekki er hægt að setja upp Apple Pay í tækinu
Ekki er hægt að framkvæma snertilausa greiðslu með Apple Pay í tækinu
Ekki er hægt að nota ferðakort eða nemendaskírteini með Apple Pay
Ekki er hægt að framkvæma snertilausar greiðslur í forritum með Apple Pay í tækinu
Apple Pay hætti að virka
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef ekki er hægt að bæta korti við Apple Wallet til að nota með Apple Pay
Ef vandamál kemur upp í tengslum við farsímakerfi, ofurbreiðband eða Apple Pay
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Gangið úr skugga um að greiðslukortið sé gjaldgengt fyrir Apple Pay.
Gangið úr skugga um að iPhone sé með nettengingu svo hægt sé að ljúka uppsetningu Apple Pay. Athugið að nettenging er ekki nauðsynleg til að Apple Pay virki.
Fjarlægið greiðslukortið og bætið síðan sama korti aftur við tækið til að ganga úr skugga um hvort vandamálið tengist kortinu eða tækinu.
Mikilvægt: Skráning og auðkenning nýrra Apple Pay-korta getur tekið nokkrar klukkustundir, allt eftir álagi á netkerfinu.
Endurræsið iPhone-símann. Ef iPhone-síminn endurræsist ekki skal prófa að þvinga endurræsingu á honum.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI). Athugið eftirfarandi greiningarniðurstöður:
Skoðið niðurstöður Apple Pay-skynjaraprófsins í Apple Pay-hlutanum.
Skoðið niðurstöður prófunar á Apple Pay-vandamálaviðvörun í kerfishlutanum.
Báðar prófanirnar ættu að standast og sýna grænt hak. Ef svo er ekki skal skoða Skipta um íhlut.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið leystist ekki eða ekki tókst að einangra orsök þess með fyrri skrefum skal skipta um móðurborðið eða inntaks-/úttaksspjaldið, eftir niðurstöðum greiningarinnar.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna að Apple Pay virki sem skyldi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með hröðunarmæli, loftvog, snúðvísi eða GPS
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Skjárinn snýst ekki þegar tækið skiptir um stefnu, sem bendir til vandamáls með hröðunarmælinn
Tækið mælir ekki breytingar á hæð rétt, til dæmis þegar farið er upp eða niður stiga, sem bendir til vandamáls með loftvogina
Önnur vandamál með hröðunarmælinn, snúðvísinn eða GPS
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Fylgið eftirfarandi skrefum til að prófa hvort hröðunarmælirinn geti snúið skjánum:
Opnið stjórnstöðina og gangið úr skugga um að slökkt sé á læsingu á skammsniðsskjástefnu. Frekari upplýsingar er að finna í Snúningur skjás á iPhone eða iPod touch.
Haldið iPhone í uppréttri stöðu. Snúðu síðan tækinu á milli skammsniðs- og langsniðsskjástefnu.
Athugið: Ekki er hægt að snúa öllum forritum. Sum forrit nota aðeins skammsnið eða aðeins langsnið eða skipta á milli sniða eftir efni sem er birt hverju sinni.
Prófið að snúa tækinu, opna forrit og skoða margmiðlunarefni. Athugaðu hvort vandamálið komi upp við einhverja þessara aðgerða.
Ef vandamál koma upp með GPS skaltprófa að kveikja eða slökkva á staðsetningarþjónustu og GPS á iPhone.
Ef önnur vandamál koma upp með skynjara skal halda áfram í næsta hluta til að keyra greiningarpróf.
Keyra greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi kapla og tengi innan í tækinu með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti:
Ef vandamál koma upp með loftvogina skal skipta um aðalhljóðnemann.
Ef vandamál koma upp með GPS, snúðvísinn eða hröðunarmælinn skal skipta um móðurborð eða inntaks-úttaksspjald, allt eftir niðurstöðum greiningarinnar.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna að vandamálið sé leyst.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.