MacBook Neo Úrræðaleit vegna vandamála með vélbúnað

• Ef viðvörun um rakagreiningu á MacBook Neo, MacBook Air eða MacBook Pro kemur upp

• Haldið Mac-fartölvum innan viðunandi notkunarhitastigs

• Skoða orkunotkun í aðgerðaskjá Mac-tölvu

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

1. Ef hávaðinn kemur frá straumbreytinum skal prófa annan straumbreyti. Eðlilegt er að straumbreytar gefi frá sér smávægilegan hávaða eða titring. Ekki nota skemmdan straumbreyti eða hleðslukapal. Tengið tölvuna við virkan, samhæfan Apple USB-C straumbreyti og hleðslukapal við úrræðaleit.

2. Berið vinnsluhitastig tölvunnar saman við svipaða tölvu.

3. Aftengið öll jaðartæki frá tölvunni.

4. Færið tölvuna á annan stað og stingið rafmagnssnúrunni í samband við aðra rafmagnsinnstungu. Athugið síðan hvort hægt sé að útiloka eitthvert hljóð. Hávaði getur tengst truflunum frá öðrum rafmagnstækjum sem eru í gangi nálægt tölvunni eða eru tengd við sömu innstungu.

5. Gangið úr skugga um að tölvan sé á sléttu, hörðu yfirborði á svæði sem lokar ekki fyrir loftop. Athugið síðan hvort hitavandamálið hafi lagast.

6. Leitið eftir stjórnlausum forritum samkvæmt upplýsingunum í Skoða orkunotkun í aðgerðaskráningu í Mac-tölvu. Fylgið leiðbeiningunum til að stöðva vinnslur sem valda of miklu álagi á kerfið.

7. Forrit sem taka mikið pláss á örgjörva eða í myndvinnslu og kerfi geta valdið því að botnhulstrið hitnar. Notið aðgerðaskjá til að bera kennsl á þessar tegundir forrita.

8. Hreinsið hulstrið og alla fleti vel og vandlega.

   • Varúð: Aftengið alla kapla fyrir þrif og slökkvið á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).

   • Athugið: Þessi greiningarpakki safnar upplýsingum um rafhlöðuna og gengur úr skugga um að mælingar skynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður í leit að viðvörunum eða bilunum í rafhlöðu, aflgjafa eða hitaskynjara.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi í innra byrði tækisins með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.

3. Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna. Notið ESD-öruggt lofttæmi til að fjarlægja ryk og óhreinindi varlega af kæliplötunni.

4. Tengið alla kapla aftur, setjið tölvuna saman og prófið hana aftur með MRI greiningarpakka skoðunarbúnaðar.

5. Ef vandamálið er leyst skal ljúka samsetningunni. Ef vandamálið er viðvarandi skal halda áfram í næsta hluta.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerð:

• Mac Resource Inspector (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

Kveikið á tölvunni og gangið úr skugga um að vandamálið hafi verið leyst.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

Athugið: Hægt er að leysa vandamál með þvag með því að fjarlægja og setja botnhulstrið aftur í.

1. Fylgið verkferlum við viðgerð til að fjarlægja botnhulstrið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.

3. Setjið botnhulstrið aftur í. Gangið úr skugga um að vandamálið hafi verið leyst. Ef vandamálið er leyst skal fara í eftir viðgerð. Ef vandamálið er viðvarandi skal halda áfram í næsta hluta.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Þjónustuvalkosti má finna á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrri hluta skal ganga úr skugga um hvort það leysi vandamálið að skipta um íhlutinn. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta íhlut.

• Skiptið um botnhulstur.

• Skiptið um topphulstur.

  • Athugið: Þegar skipt er um topphulstrið verður einnig að skipta um grunnplötu lyklaborðsins og snertiborðið og stilliskrúfuna.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerð:

• Mac Resource Inspector (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

Kveikið á tölvunni og gangið úr skugga um að vandamálið hafi verið leyst.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Þjónustuvalkosti má finna á support.apple.com/repair.

Efst á síðu