MacBook Neo – úrræðaleit vegna vandamála með hátalara eða heyrnartól

• Að nota tengin á Mac-tölvunni

• Ef ekkert hljóð berst frá hátölurum Mac-tölvunnar

• Ef innri hátalararnir í Mac-tölvunni virka ekki

1. Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið bilun í tölvunni.

2. Takið heyrnartól eða ytri hátalara úr sambandi.

3. Gangið úr skugga um að snúrur eða aðrir hlutir séu ekki í heyrnartólatenginu.

4. Skoðið heyrnartólatengið til að athuga hvort það innihaldi óhreinindi.

5. Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í heyrnartólatenginu skal hreinsa það svæði varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í heyrnartólatengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá opinu til að koma í veg fyrir að þau séu burstuð í opið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.

   • Varúð: Áður en tengi eru hreinsuð skal aftengja alla kapla og slökkva á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Ekki nota þrýstiloft í op tengis þar sem það gæti keyrt óhreinindi lengra inn í tengið.

6. Farið í Kerfisstillingar > Hljóð og staðfestið eftirfarandi í úttaksflipanum:

   • Innri hátalarar eru tiltækir og valdir fyrir hljóðúttak.

   • Hvorki er slökkt á úttakshljóðstyrk né hann stilltur á núll og jöfnun er fyrir miðju.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).

2. Keyrið Greiningarpakka hljóðs.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi í innra byrði tækisins með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.

3. Finnið tengi sveigjanlegs kapals hátalarans og tengi sveigjanlegs kapals hljóðspjaldsins á móðurborðinu. Takið sveigjanlega kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli áður en þeim er komið aftur fyrir. Athugið hvort skemmdir eru á tengi móðurborðsins.

   • Athugið: Hvor hátalari (vinstri og hægri) er samþættur við opið/lokað-skynjara (AMR). Hátalararnir mynda stereópar en AMR-skynjararnir greina þegar skjálok opnast og lokast til að vekja tölvuna eða setja hana í hvíldarstöðu. Skipt er um hátalarana tvo, sem innihalda innbyggðu skynjarana tvo, sem par.

4. Komið öllum sveigjanlegum köplum aftur fyrir, tengið rafhlöðuna aftur og prófið tölvuna aftur með MRI- og hljóðgreiningarpökkum.

5. Ef vandamálið leysist eða skoðun sýnir ekki fram á nein vandamál skal ljúka samsetningunni. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun greindu gallaðan íhlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið er viðvarandi án þess að tiltekinn íhlutur greinist skal halda áfram í næsta hluta til að skipta um móðurborð.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti fyrir hvert vandamál sem við á:

• Ef skemmdir finnast í heyrnartólstenginu eða ef vandamálið er aðeins tengt heyrnartólstenginu skal skipta um hljóðspjald.

• Ef vandamálið einangrast við hátalara skal skipta um hátalarana (vinstri og hægri).

  • Athugið: Nauðsynlegt er að skipta um hátalarana sem par.

• Ef enginn bilaður íhlutur greindist hér fyrir ofan skal skipta um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerðina:

• Skoðunarbúnaður fyrir Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

• Hljóð (til að prófa hátalara og hljóðnema)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og tengja og aftengja heyrnartólin eða ytri hátalara. Gangið úr skugga um að hægt sé að spila hljóð í bæði ytri og innri hátölurum og að hljóðið sé skýrt og án bjögunar.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.