MacBook Neo Úrræðaleit vegna vandamála með Wi-Fi eða Bluetooth

Athugið: Þetta verklag er eingöngu ætlað fyrir MacBook Neo.

Greining vandamála

Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

  • Bluetooth-þjónustan svarar ekki

  • Ekki kviknar á Bluetooth-stillingu

  • Ekki er hægt að para tölvuna við Bluetooth-aukabúnað

  • Tölvan missir reglulega tengingu við paraðan Bluetooth-aukabúnað

  • Gagnaflutningur með Bluetooth-aukabúnaði stöðvast eða er hægur

  • Wi-Fi þjónusta er ekki tiltæk

  • Ekki er hægt að kveikja á Wi-Fi

  • Ekki er hægt að tengja tölvuna við Wi-Fi net

  • Wi-Fi tenging rofnar reglulega

  • Wi-Fi samband er dauft

Viðeigandi hjálpargreinar

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit

  1. Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að tölvan bilar.

  2. Endurræsið Mac-tölvu.

  3. Gakktu úr skugga um að dagsetning og tími séu rétt stillt á Mac-tölvunni.

  4. Fyrir vandamál með Wi-Fi:

    1. Farið í kerfisstillingar > Wi-Fi og gangið úr skugga um að hægt sé að slökkva á Wi-Fi og kveikja aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.

    2. Fylgið skrefunum í Endurstilla eða fjarlægja Wi-Fi netstillingar á Mac.

    3. Athugið styrk Wi-Fi-merkis. Ef það er lágt skal fara nær Wi-Fi leið eða hotspot.

  5. Fyrir Bluetooth-vandamál:

    1. Farið í Kerfisstillingar > Bluetooth og sannprófið að hægt sé að slökkva á Bluetooth og kveikja á því aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.

    2. Fylgið skrefunum í Tengið Bluetooth-tæki við Mac-tölvuna til að fjarlægja og para tækið aftur.

    3. Munið að Bluetooth hefur mjög takmarkað svið og virkar ekki í lengri fjarlægð.

  6. Ef ekki er hægt að tengjast internetinu með öðru Wi-Fi neti eða þegar snúrutengd Ethernet-tenging er notuð skal tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac. Sjá Tengjast internetinu með Mac-tölvunni fyrir frekari upplýsingar.

Keyrið handvirk próf og greiningarpróf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

  1. Reynið að ræsa tölvuna í greiningarstillingu ef mögulegt er.

  2. Reynið að tengjast Wi-Fi-neti með Mac-tölvuna í greiningarstillingu. Ef Wi-Fi virkar í greiningarstillingu er vandamálið líklega tengt hugbúnaði eða macOS og tölvan þarfnast hugsanlega ekki viðgerðar á vélbúnaði. Ef Wi-Fi virkar ekki í greiningarstillingu er vandamálið líklega tengt vélbúnaði og halda ætti áfram í næsta skref.

  3. Keyrið greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI). Athugið greiningarniðurstöðurnar til að sjá hvort þráðlaus vélbúnaður sé til staðar.

    • Athugið: Ef ekki er hægt að tengja tölvuna við internetið með Wi-Fi skal nota USB-C til Ethernet-millistykkis og Ethernet-kapals til að tengja tölvuna við internetið. Keyrið greiningarpróf með snúru. Dæmi um millistykki er Belkin USB-C til 2,5Gb Ethernet-millistykki sem er í boði í Apple Store.

Opnið tölvuna og skoðið hana

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

  1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

  2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengja í innra byrði tækisins til að leita eftir ummerkjum um skemmdir eða inngrip, svo sem filmur eða aðskotaefni sem truflar virkni tengis.

  3. Staðsetjið samása loftnetskaplana í móðurborðinu. Takið kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli. Skoðið einnig hvort það eru skemmdir á pinnum í móðurborðinu.

  4. Setjið samása loftnetskaplana aftur í tengin á móðurborðinu.

  5. Ef vandamálið er leyst eða skoðun leiðir í engin vandamál ljós, skal ljúka endursamsetningu. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun greindu gallaðan hlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið er viðvarandi án þess að auðkenna tiltekinn hlut skal halda áfram í næsta hluta til að skipta um móðurborð.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Skiptið um íhlutinn

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta íhlut skal keyra greiningu eftir viðgerð og framkvæma virknipróf til að ákvarða hvort það leysi vandamálið að skipta um íhlut. Ef vandamálið er enn ekki leyst skal skipta um næsta hluta.

  • Skiptið um loftops-/loftnetseiningunasem inniheldur Wi-Fi- og Bluetooth-loftnetin.

  • Skiptið um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerð:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu. Fyrir Bluetooth skal para við Bluetooth-tæki sem virkar og ganga úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur. Fyrir Wi-Fi skal tengjast virku þráðlausu neti og prófa gagnaafköst aftur til að athuga viðunandi flutningshraða. Gangið úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Birt: