MacBook Neo Úrræðaleit vegna vandamála með Wi-Fi eða Bluetooth
Athugið: Þetta verklag er eingöngu ætlað fyrir MacBook Neo.
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Bluetooth-þjónustan svarar ekki
Ekki kviknar á Bluetooth-stillingu
Ekki er hægt að para tölvuna við Bluetooth-aukabúnað
Tölvan missir reglulega tengingu við paraðan Bluetooth-aukabúnað
Gagnaflutningur með Bluetooth-aukabúnaði stöðvast eða er hægur
Wi-Fi þjónusta er ekki tiltæk
Ekki er hægt að kveikja á Wi-Fi
Ekki er hægt að tengja tölvuna við Wi-Fi net
Wi-Fi tenging rofnar reglulega
Wi-Fi samband er lélegt
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófið skjót skref fyrir úrræðaleit
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að tölvan bili.
Endurræsið Mac-tölvu.
Gakktu úr skugga um að dagsetning og tími séu rétt stillt á Mac-tölvunni.
Vegna vandamála sem tengjast Wi-Fi:
Farið í kerfisstillingar > Wi-Fi og gangið úr skugga um að hægt sé að slökkva á Wi-Fi og kveikja aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.
Fylgið skrefunum í Endurstilla eða fjarlægja stillingar fyrir Wi-Fi á Mac.
Athugið sendistyrk Wi-Fi nets. Ef hann er lágur skal fara nær Wi-Fi eða heitum reit.
Vegna vandamála sem tengjast Bluetooth:
Farið í Kerfisstillingar > Bluetooth og sannprófið að hægt sé að slökkva á Bluetooth og kveikja á því aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.
Fylgið skrefunum í Tengið Bluetooth-tæki við Mac-tölvu til að fjarlægja pörun og para tækið aftur.
Hafið í huga að Bluetooth hefur mjög takmarkað svið og virkar ekki þegar fjarlægð er mikil.
Ef hægt er að tengjast internetinu með öðru Wi-Fi neti eða þegar snúrutengd Ethernet-tenging er notuð skal tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac. Frekari upplýsingar er að finna í Tengjast við internetið með Mac-tölvu.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:
Prófið að ræsa tölvuna í greiningarstillingu ef mögulegt er.
Reynið að tengjast Wi-Fi neti með Mac-tölvuna í greiningarstillingu. Ef Wi-Fi virkar í greiningarstillingu er vandamálið líklega tengt hugbúnaði eða macOS og tölvan þarfnast hugsanlega ekki viðgerðar á vélbúnaði. Ef Wi-Fi virkar ekki í greiningarstillingu er vandamálið líklega tengt vélbúnaði og halda ætti áfram í næsta skref.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI). Athugið greiningarniðurstöðurnar til að sjá hvort þráðlaus vélbúnaður sé til staðar.
Athugið: Ef ekki er hægt að tengja tölvuna við internetið með Wi-Fi skal nota USB-C til Ethernet-millistykki og Ethernet-kapal til að tengja tölvuna við internetið. Keyrið greiningarpróf með snúru. Dæmi um millistykki er Belkin USB-C til 2,5Gb Ethernet-millistykki sem er í boði í Apple Store.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.
Skoðið innri íhluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi í innra byrði tækisins með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Staðsetjið samása loftnetskaplana í móðurborðinu. Takið kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli. Skoðið einnig hvort það eru skemmdir á pinnum í móðurborðinu.
Setjið samása loftnetskaplana aftur í tengin á móðurborðinu.
Ef vandamálið leysist eða athugun leiðir engin vandamál í ljós skal ljúka samsetningunni. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun greindu gallaðan íhlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið er viðvarandi án þess að hægt sé að tengja það við ákveðinn íhlut skal halda áfram í næsta hluta til að skipta um móðurborð.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta íhlutinn skal keyra greiningarpróf að lokinni viðgerð og framkvæma virknipróf til að kanna hvort skiptin hafi leyst vandamálið. Ef vandamálið er ekki leyst skal skipta um næsta íhlut.
Skiptið um loftops-/loftnetseininguna sem inniheldur Wi-Fi og Bluetooth loftnetin.
Skiptið um móðurborðið.
Viðgerð lokið
Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.
Staðfesting eftir viðgerð
Keyrið eftirfarandi Greiningarpakka eftir viðgerðina:
Skoðunarbúnaður fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu. Fyrir Bluetooth skal para við Bluetooth-tæki sem virkar og ganga úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur. Fyrir Wi-Fi skal tengjast þráðlausu neti sem virkar og prófa gagnaafköst aftur til að athuga hvort flutningshraði er viðunandi. Gangið úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.