Úrræðaleit vegna vandamála með hljóð í Mac-fartölvum
Úrræðaleit vegna vandamála með hátalara eða heyrnartólatengi
Úrræðaleit vegna vandamála með hátalara eða heyrnartólatengi
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekkert hljóð, eða lágt eða brenglað hljóð frá vinstri eða hægri hátalara
Ekkert hljóð eða lágt eða brenglað hljóð frá heyrnartólatenginu
Einkenni koma aðeins fram með ytri hátalara
Einkenni koma aðeins fram með ytri hátalara eða heyrnartóli
Ef ekkert hljóð berst frá hátölurum Mac-tölvunnar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Takið heyrnartól eða ytri hátalara úr sambandi.
Gangið úr skugga um að snúrur eða aðrir hlutir séu ekki í heyrnartólatenginu.
Skoðið heyrnartólatengið til að athuga hvort það innihaldi óhreinindi.
Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í heyrnartólatenginu skal hreinsa það svæði varlega með litlum, mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í heyrnartólatengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá opinu til að koma í veg fyrir að þau séu burstuð í opið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Varúð: Aftengið kapla og slökkvið á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningarprófanir og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og taka rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.
Finnið tengi sveigjanlegs kapals hátalarans og tengi sveigjanlegs kapals hljóðspjaldsins á móðurborðinu. Takið sveigjanlega kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli áður en þeim er komið aftur fyrir. Athugið hvort skemmdir eru á tengi móðurborðsins.
Komið öllum sveigjanlegum köplum aftur fyrir, setjið tölvuna aftur saman og prófið hana aftur með MRI- og hljóðgreiningu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef skemmdir finnast í heyrnartólstenginu, eða ef vandamálið er aðeins tengt heyrnartólstenginu, skalt skipta um hljóðspjald.
Ef vandamálið einskorðast við hátalara skal skipta um hátalara, hátalarapar eða vinstri eða hægri hátalara með loftneti (fer eftir gerðinni). Skiptið um topphulstur (í gerðum þar sem ekki er hægt að skipta aðeins um hátalara).
Skiptið um móðurborðið.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og tengja og aftengja heyrnartólin eða ytri hátalara. Gangið úr skugga um að hægt sé að spila hljóð í bæði ytri og innri hátölurum og að hljóðið sé skýrt og án bjögunar.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála við hljóðnema
Greining vandamála
Hljóðnemi virkar ekki en hljóðúttak virkar
Hljóð úr hljóðnema er óskýrt
Ekki er hægt að velja inntak innri hljóðnema
Þegar reynt er að taka upp birtist tilkynning um að hljóðinntakið sé ekki aðgengilegt
Afspilun hljóðupptöku er hljóðlaus
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Takið öll heyrnartól eða ytri hátalara úr sambandi.
Gangið úr skugga um að snúrur eða aðrir hlutir séu ekki í heyrnartólatenginu.
Skoðið heyrnartólatengið til að athuga hvort það innihaldi óhreinindi.
Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í heyrnartólatenginu skal hreinsa það svæði varlega með litlum, mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í heyrnartólatengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá opinu til að koma í veg fyrir að þau séu burstuð í opið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
- Varúð: Aftengið kapla og slökkvið á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningarprófanir og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og taka rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.
Finnið tengi sveigjanlegs kapals hljóðnemans og tengi sveigjanlegs kapals hljóðspjaldsins á móðurborðinu. Takið sveigjanlega kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli áður en þeim er komið aftur fyrir. Athugið hvort skemmdir eru á tengi móðurborðsins.
Komið öllum sveigjanlegum köplum aftur fyrir, setjið tölvuna aftur saman og prófið hana aftur með MRI- og hljóðgreiningu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef skemmdir finnast í heyrnartólstenginu, eða ef vandamálið er aðeins tengt heyrnartólstenginu, skalt skipta um hljóðspjald.
Skiptið um topphulstrið, sem inniheldur hljóðnemana.
Skiptið um móðurborðið.
Þegar viðgerð er lokið skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að innri hljóðnemi sé tiltækur, valinn og virkur og að vísirinn fyrir inntaksstyrk hreyfist þegar talað er í hljóðnemann. Takið því næst upp prufuhljóðskrá og spilið hana til að ganga úr skugga um að hún sé án bjögunar.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.