Mac-fartölvur: Úrræðaleit vegna samskiptavandamála
Úrræðaleit vegna vandamála með Bluetooth eða Wi-Fi
Greining vandamála
Lesið þessa grein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Bluetooth-þjónustan svarar ekki
Ekki kviknar á Bluetooth-stillingu
Ekki er hægt að para tölvuna við Bluetooth-aukabúnað
Tölvan missir reglulega tengingu við paraðan Bluetooth-aukabúnað
Gagnaflutningur með Bluetooth-aukabúnaði stöðvast eða er hægur
Wi-Fi þjónusta er ekki tiltæk
Ekki er hægt að kveikja á Wi-Fi
Ekki er hægt að tengja tölvuna við Wi-Fi net
Wi-Fi tenging rofnar reglulega
Wi-Fi samband er lélegt
Leysa úr vandamálum með Wi-Fi og Bluetooth af völdum þráðlausra truflana
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Endurræsið Mac-tölvu.
Gakktu úr skugga um að dagsetning og tími séu rétt stillt á Mac-tölvunni.
Ef þú getur tengst internetinu með öðru Wi-Fi neti eða þegar þú notar snúrutengda Ethernet-tengingu skaltu tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningarprófanir og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI). Athugið greiningarniðurstöðurnar til að sjá hvort þráðlaus vélbúnaður sé til staðar.
Reynið að tengjast Wi-Fi neti með Mac-tölvuna í macOS-endurheimtarstillingu.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.
Skoðið tölvuna með því að leita að merkjum um tæringu eða skemmdum hlutum, svo sem sveigjanlegum köplum eða öðrum köplum, einingum og öðrum skemmdum.
Staðsetjið samása loftnetskaplana í móðurborðinu. Takið kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli. Skoðið einnig hvort það eru skemmdir á pinnum í móðurborðinu.
Komið tenglum samása loftnetskapalsins aftur fyrir í móðurborðinu og prófið búnaðinn aftur til að athuga hvort vandamál með Wi-Fi eða Bluetooth eru til staðar.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið um loftops-/loftnetseiningu eða vinstri eða hægri hátalara með loftneti (fer eftir gerð), sem inniheldur Wi-Fi og Bluetooth-loftnet.
Skiptið um móðurborðið.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu. Fyrir Bluetooth skal para við Bluetooth-tæki sem virkar og ganga úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur. Fyrir Wi-Fi skal tengjast þráðlausu neti sem virkar og prófa gagnaafköst aftur til að athuga hvort flutningshraði er viðunandi. Gangið úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.