Mac-fartölvur: Úrræðaleit vegna samskiptavandamála

• Leysa úr vandamálum með Wi-Fi og Bluetooth af völdum þráðlausra truflana

• Ef Mac-tölvan tengist ekki internetinu gegnum Wi-Fi

• Ráðlagðar stillingar fyrir Wi-Fi beina og aðgangsstaði

1. Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að tölvan bili.

2. Endurræsið Mac-tölvu.

3. Gakktu úr skugga um að dagsetning og tími séu rétt stillt á Mac-tölvunni.

4. Vegna vandamála sem tengjast Wi-Fi:

   1. Farið í Kerfisstillingar > Wi-Fi. Staðfestið að hægt sé að slökkva á Wi-Fi og kveikja á því aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.

   2. Fylgið skrefunum á Endurstilla eða fjarlægja stillingar fyrir Wi-Fi á Mac.

   3. Athugið sendistyrk Wi-Fi nets Ef hann er lágur skal fara nær Wi-Fi eða heitum reit.

5. Vegna vandamála sem tengjast Bluetooth:

   1. Farið í Kerfisstillingar > Bluetooth. Staðfestið að hægt sé að slökkva á Bluetooth og kveikja á því aftur. Prófið aftur til að kanna hvort upprunalega vandamálið er enn til staðar.

   2. Fylgið skrefunum í Tengið Bluetooth-tæki við Mac-tölvu til að fjarlægja pörun og para tækið aftur.

   3. Hafið í huga að Bluetooth hefur mjög takmarkað svið og virkar ekki þegar fjarlægð er mikil.

6. Ef þú getur tengst internetinu með öðru Wi-Fi neti eða þegar þú notar snúrutengda Ethernet-tengingu skaltu tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac. Frekari upplýsingar er að finna í Tengjast við internetið með Mac-tölvu.

7. Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessar handvirku prófanir og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Reynið að ræsa tölvuna í greiningarstillingu, ef hægt er.

2. Reynið að tengjast Wi-Fi neti með Mac-tölvuna í greiningarstillingu. Ef Wi-Fi virkar í greiningarstillingu tengist vandamálið líklega hugbúnaði eða macOS og ekki er víst að það þurfi að gera við vélbúnað tölvunnar. Ef Wi-Fi virkar ekki í greiningarstillingu tengist vandamálið líklega vélbúnaði og halda ætti áfram í næsta skref.

3. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI). Athugið greiningarniðurstöðurnar til að sjá hvort þráðlaus vélbúnaður sé til staðar.

   • Athugið: Ef ekki er hægt að tengja tölvuna við internetið með Wi-Fi skal nota USB-C í Ethernet millistykki og Ethernet-snúru til að tengja tölvuna við internetið og keyra greiningarpróf með tengingu. Dæmi um millistykki er Belkin USB-C í 2.5Gb Ethernet millistykkið sem er fáanlegt í Apple Store.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.

3. Staðsetjið samása loftnetskaplana í móðurborðinu. Takið kapla og tengi úr sambandi og leitið eftir merkjum um klemmda víra eða skemmdir á tengli. Skoðið einnig hvort það eru skemmdir á pinnum í móðurborðinu.

4. Komið tenglum samása loftnetskapalsins aftur fyrir í móðurborðinu.

5. Ef leyst hefur verið úr vandamálinu eða skoðun leiðir ekki í ljós nein vandamál skal ljúka samsetningu. Ef greining eða skoðun leiðir í ljós bilaðan íhlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið leysist ekki og íhluturinn finnst ekki skal halda áfram í næsta hlut fyrir útskipti á móðurborði.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutann skal keyra greiningarpróf að lokinni viðgerð og framkvæma virknipróf til að kanna hvort skiptin hafi leyst vandamálið. Ef vandamálið er ekki leyst skal skipta um næsta hlut.

• Skiptið um loftops-/loftnetseininguna sem inniheldur Wi-Fi og Bluetooth loftnetin.

• Skiptið um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka að viðgerð lokinni:

• Skoðunarbúnaður fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu. Fyrir Bluetooth skal para við Bluetooth-tæki sem virkar og ganga úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur. Fyrir Wi-Fi skal tengjast þráðlausu neti sem virkar og prófa gagnaafköst aftur til að athuga hvort flutningshraði er viðunandi. Gangið úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.