iPhone 12 og nýrri: Vandamál með myndavél

Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél eða LiDAR

Úrræðaleit vegna vandamála með TrueDepth-myndavél eða Face ID

Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél eða LiDAR

Greining vandamála

Lesið þessa grein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

  • Vandamál með gæði mynda eða myndbanda

    • Óskýrt eða óljóst

    • Of dimmt eða of bjart

    • Litaðar línur eða strik

    • Blettir

    • Röng litajöfnun

    • Óeðlileg lýsing, móða eða blettur nálægt brúninni

    • Rispur í skærum lit

  • Vandamál með myndavél

    • Ekki er hægt að taka myndir

    • Ekki er hægt að taka upp myndskeið

    • Forskoðun sést ekki í myndavélarforritinu

    • Myndavélarforritið lokast óvænt

    • LED-ljós virkar ekki

    • Myndavélarforrit skiptir ekki á milli myndavélar og TrueDepth myndavélar

    • Myndavél á í vandræðum með að skipta yfir á aðdráttarmyndavél fyrir meiri aðdrátt en 2x í björtu umhverfi.

    • Ryk eða aðrir aðskotahlutir í linsu myndavélar

  • Vandamál með LiDar

    • LiDAR Scanner mælir ekki

Ef myndavélin eða flassið á iPhone, iPad eða iPod touch virkar ekki

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit

  1. Hreinsið allar myndavélalinsur með mjúkum, örlítið rökum og lófríum klút — til dæmis klút fyrir linsur.

    • Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPhone í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.

  2. Fjarlægið hulstur, aukabúnað eða filmu sem gæti verið fyrir myndavélinni eða flassinu eða nálæga hluti sem innihalda segul. Fjarlægið allan aukabúnað fyrir prófun. Segulmagnaður aukabúnaður gæti truflað iPhone-myndavélar.

  3. Leitið eftir skemmdum í kringum myndavél iPhone. Allar skemmdir á myndavélinni, t.d. við að missa iPhone-símann í gólfið, gætu þarfnast viðgerðar.

Keyrið handvirk próf og greiningarpróf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:

  1. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir farsímatilföng (MRI).

  2. Keyrið Greiningarpakka fyrir myndgæði myndavélar.

  3. Takið mynd frá lásskjánum með myndavélarforritinu til að prófa gæði myndavélarinnar.

Opnið iPhone-tækið og skoðið það

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Skiptið um hlutinn

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um myndavélina. Skiptið um bakstykki úr gleri í iPhone 14 og iPhone 14 Plus til að leysa vandamál með flass myndavélar.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Úrræðaleit vegna vandamála með TrueDepth-myndavél eða Face ID

Greining vandamála

Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

  • Vandamál með gæði mynda eða myndbanda

    • Óskýrt eða óljóst

    • Of dimmt eða of bjart

    • Litaðar línur eða strik

    • Blettir

    • Röng litajöfnun

    • Óeðlileg lýsing, móða eða blettur nálægt brúninni

    • Rispur í skærum lit

  • Vandamál með myndavél

    • Ekki er hægt að taka myndir

    • Ekki er hægt að taka upp myndskeið

    • Forskoðun sést ekki í myndavélarforritinu

    • Myndavélarforritið lokast óvænt

    • Myndavélarforrit skiptir ekki á milli myndavélar og TrueDepth myndavélar

    • Ryk eða aðrir aðskotahlutir í linsu myndavélar

  • Vandamál með Face ID

    • Ekki er hægt að setja upp Face ID

    • Ekki er hægt að greina andlit einstaklings

    • Ekki er hægt að opna iPhone með Face ID

    • Ekki er hægt að kaupa með Face ID

    • Tilkynningin „Face ID hafa verið gert óvirkt“ kemur upp

Ef myndavélin eða flassið á iPhone, iPad eða iPod touch virkar ekki

Ef tilkynning segir að Face ID hafi verið gert óvirkt í iPhone eða iPad Pro

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit

  1. Hreinsið allar myndavélalinsur með mjúkum, örlítið rökum og lófríum klút — til dæmis klút fyrir linsur.

    • Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPhone í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.

  2. Fjarlægið hulstur, aukabúnað eða filmu sem gæti verið fyrir myndavélinni eða flassinu eða nálæga hluti sem innihalda segul. Fjarlægið allan aukabúnað fyrir prófun.

  3. Gangið úr skugga um að augu, nef og munnur sjáist almennilega í TrueDepth-myndavélinni. Ef notuð eru sólgleraugu sem hindra ákveðna ljósgeisla skal prófa að nota Face ID án sólgleraugna.

  4. Haldið iPhone-símanum 20–50 cm frá andlitinu.

Keyrið handvirk próf og greiningarpróf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:

  1. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir farsímatilföng (MRI).

  2. Keyrið Greiningarpakka Face ID.

  3. Takið mynd frá lásskjánum með myndavélarforritinu og TrueDepth-myndavélinni til að prófa gæði myndavélarinnar.

Opnið iPhone-tækið og skoðið það

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Skiptið um hlutinn

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um TrueDepth-myndavél.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Birt: