Servis dan Perbaikan iPod

Pelajari lebih lanjut tentang pilihan servis, garansi, dan harga iPod.

Bagaimana cara menyervis iPod saya?

Apple menawarkan banyak cara untuk mendapatkan dukungan dan servis untuk iPod. Pilih yang terbaik bagi Anda. Artikel dukungan kami dapat menjawab pertanyaan Anda. Atau kami dapat membantu Anda terkait baterai, layar retak, dan masalah lainnya.

Baca artikel Dukungan Apple

Hubungi kami

Hubungi kami untuk mendapatkan saran dari ahli Dukungan Apple. Kami akan membantu Anda memperbaiki masalah atau mengatur perbaikan. Sebelum menghubungi kami, siapkan nomor seri iPod, ID Apple, dan kata sandi Anda.

Temukan nomor seri produk Anda
Mulai permintaan dukungan

Mengantar produk

Untuk mendapat bantuan secara langsung, bawa iPod Anda ke salah satu Penyedia Layanan Resmi Apple atau membuat janji temu di Apple Store secara online.

Jika memiliki iPod touch, pastikan Anda mengetahui ID Apple dan kata sandi sebelum janji temu.

Mulai permintaan dukungan
Cadangkan iPod Anda dan bersiaplah untuk melakukan servis

Berapakah biayanya?

Tidak akan ada biaya jika masalahnya dilindungi oleh garansi, AppleCare Protection Plan, atau undang-undang konsumen. Jika masalah Anda tidak dilindungi, biayanya akan tergantung pada jenis perbaikan. Jika kami tidak dapat memperbaiki iPod, Anda mungkin harus menggantinya.

Periksa status perlindungan Anda

Berapa lamakah waktu yang diperlukan?

Sumber perbaikan 

Perkiraan waktu 

Bawa ke Penyedia Layanan Resmi Apple 

Bertanya pada perwakilan Anda 

Tergantung pada tempat melakukan servis, Anda mungkin dapat memeriksa status perbaikan secara online.

Periksa status permintaan servis Anda

Apakah iPod Anda dilindungi oleh AppleCare?

AppleCare Protection Plan memberikan Anda dukungan teknis dari pakar dan perlindungan perangkat keras dari Apple.

Jika Anda tidak memiliki AppleCare, Anda akan membayar biaya di luar garansi untuk jenis perbaikan tersebut.

Tidak yakin Anda terlindungi? Periksa apakah Anda memiliki perlindungan AppleCare dengan memasukkan nomor seri iPod Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang AppleCare

Servis di luar garansi

Perbaikan dianggap tidak bergaransi jika:

  • iPod Anda berusia lebih dari satu tahun
  • iPod Anda memiliki masalah yang tidak dilindungi garansi atau undang-undang konsumen, seperti kerusakan yang tidak disengaja atau kerusakan karena modifikasi tidak resmi

Kami mungkin dapat memperbaiki iPod Anda dengan biaya di luar garansi. Jika kami tidak dapat memperbaikinya, Anda mungkin harus menggantinya. iPod pengganti akan berupa produk baru atau setara dengan yang baru dalam hal kinerja dan ketahanan. Hubungi perwakilan servis Anda untuk mengetahui detailnya. Garansi Terbatas Apple merupakan tambahan selain hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen.

Baca Garansi Terbatas Apple
Baca Syarat dan Ketentuan Perbaikan Apple

Servis baterai

Garansi Terbatas Apple melindungi baterai yang cacat, tetapi tidak melindungi baterai yang aus karena penggunaan normal. Kami mungkin perlu menguji iPod Anda untuk menemukan penyebab masalah baterai Anda.

Jika baterai Anda memiliki cacat dari produsen dan baterai dilindungi oleh garansi kami, AppleCare Protection Plan, atau undang-undang konsumen, kami akan mengganti iPod Anda tanpa biaya tambahan.

Jika Anda dilindungi oleh AppleCare Protection Plan dan baterai iPod hanya dapat menyimpan kurang dari 80 persen kapasitas awalnya, kami akan menyervis iPod Anda tanpa biaya.

Jika servis baterai Anda tidak dilindungi oleh garansi, AppleCare Protection Plan, atau undang-undang konsumen, kami dapat memperbaiki atau mengganti iPod Anda dengan dikenakan biaya.

Pelajari cara menghemat masa pakai baterai
Pelajari lebih lanjut mengenai AppleCare Protection Plan untuk iPod

Perbaikan layar

Jika layar iPod Anda rusak, kami mungkin dapat menyervisnya dengan biaya di luar garansi. Kerusakan yang tidak disengaja tidak dilindungi oleh Garansi Apple. Biaya servis tergantung pada model iPod Anda. Jika layar retak karena cacat, kerusakan ini dilindungi oleh garansi Apple dan undang-undang konsumen.

Kami akan menjalankan tes diagnostik untuk melihat apakah iPod memerlukan perbaikan lainnya. Jika ya, kami akan memberi tahu Anda.

Pelajari lebih lanjut mengenai AppleCare Protection Plan

Aksesori Apple

Aksesori bermerek Apple yang disertakan dalam kotak dengan iPod Anda, termasuk adaptor daya, dilindungi oleh garansi kami dan undang-undang konsumen. Aksesori tersebut juga dilindungi oleh AppleCare Protection Plan atau AppleCare+. Untuk detail servis, hubungi Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple.

Baca Garansi Terbatas Apple untuk aksesori
Hubungi Dukungan Apple

Bersiap melakukan servis iPod

  • Cadangkan iPod touch Anda dengan komputer atau gunakan iCloud. Anda akan memerlukan cadangan ini untuk memulihkan konten jika kami harus mengatur ulang atau mengganti iPod touch Anda.
  • Pastikan Anda mengetahui ID Apple dan kata sandi. 
  • Simpan kabel dan aksesori lain saat Anda melakukan servis.

Cadangkan iPod Anda
Siapkan iPod touch untuk diservis