Pusat Jawaban Layanan iPhone

Pelajari lebih lanjut tentang pilihan servis, garansi, dan harga iPhone.

Bagaimana cara agar iPhone saya dapat diperbaiki?

Apple menawarkan berbagai cara untuk mendapatkan dukungan dan layanan untuk iPhone Anda. Pilih satu yang terbaik bagi Anda. Artikel dukungan kami mungkin menjawab pertanyaan Anda. Atau kami dapat membantu Anda memperbaiki layar yang rusak, mengganti baterai, dan memperbaiki masalah lain.

Baca artikel dukungan Apple

Menghubungi penyedia layanan

Hubungi Penyedia Layanan Resmi Apple untuk mendapat bantuan mengenai iPhone Anda. Sebelum Anda melakukannya, siapkan nomor seri produk, ID Apple dan kata sandi Anda.

Menemukan nomor seri produk Anda
Menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple

Mengantar produk

Untuk mendapat bantuan secara langsung, bawalah produk ke Penyedia Layanan Resmi Apple. Pastikan Anda mengetahui ID Apple dan kata sandi sebelum berkunjung.

Menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple
Mencadangkan iPhone dan bersiap melakukan servis

Berapa biayanya?

Tidak ada biaya jika masalahnya dilindungi dalam garansi, atau undang-undang konsumen. Jika masalah Anda tidak dilindungi, harganya bergantung pada jenis perbaikan. Jika kami tidak dapat memperbaiki iPhone, Anda mungkin perlu menggantinya.

Memeriksa perlindungan garansi Anda

Berapa lama waktu yang diperlukan?

Sumber perbaikan Perkiraan waktu
Membawa ke Penyedia Layanan Resmi Apple Bertanya pada perwakilan Anda

Tergantung pada tempat melakukan servis, Anda mungkin dapat memeriksa status perbaikan secara online.

Memeriksa status permintaan perbaikan Anda

Perlindungan Garansi Terbatas Apple

Garansi Terbatas Apple melindungi iPhone dan aksesori bermerek Apple Anda dari kerusakan produksi selama satu tahun sejak tanggal pembelian produk. Garansi kami merupakan tambahan atas hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen.

Garansi kami tidak melindungi kerusakan yang diakibatkan kecelakaan atau modifikasi yang tidak resmi. Lihat garansi untuk mengetahui detail selengkapnya. Anda dapat memeriksa status garansi secara online dan memperbarui informasi bukti pembelian jika ada kesalahan dalam catatan kami.

Baca Garansi Terbatas Apple
Memeriksa status garansi Anda
Memperbarui bukti pembelian Anda
Pelajari lebih lanjut mengenai undang-undang konsumen

Servis di luar garansi

Perbaikan dianggap tidak bergaransi jika:

  • iPhone Anda berusia lebih dari satu tahun
  • iPhone Anda memiliki masalah yang tidak dilindungi dalam garansi atau undang-undang konsumen, seperti kerusakan yang tidak disengaja atau kerusakan karena modifikasi tidak resmi

Kami mungkin dapat memperbaiki atau mengganti produk Anda dengan biaya di luar garansi. iPhone pengganti akan berupa produk baru atau setara dengan yang baru dalam hal kinerja dan ketahanan. Garansi kami merupakan tambahan atas hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen.

Baca Garansi Terbatas Apple

Servis baterai

Garansi Terbatas Apple melindungi baterai yang rusak, tetapi tidak melindungi keausan karena penggunaan normal. Teknisi resmi Apple mungkin perlu menguji produk untuk menemukan penyebab masalah baterai.

Jika baterai Anda memiliki kerusakan produksi dan dilindungi oleh garansi kami atau undang-undang konsumen, Penyedia Layanan Resmi Apple dapat menyervisnya tanpa biaya tambahan. Jika servis baterai iPhone Anda tidak dilindungi, tanyakan pada Penyedia Layanan Resmi Apple mengenai servis baterai di luar garansi.

Pelajari cara menghemat kekuatan baterai

Aksesori Apple

Aksesori bermerek Apple, termasuk adaptor daya, dilindungi oleh garansi kami atau undang-undang konsumen. Untuk detail servis, hubungi Penyedia Layanan Resmi Apple.

Baca Garansi Terbatas Apple untuk aksesori
Menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple

Persiapan untuk servis iPhone

  • Cadangkan iPhone Anda dengan iCloud atau iTunes. Anda akan memerlukan cadangan ini untuk memulihkan konten jika kami harus mengatur ulang atau mengganti iPhone Anda.
  • Pastikan Anda mengetahui ID Apple dan kata sandi.
  • Jika iPhone Anda memiliki kartu SIM, keluarkan dan simpan.
  • Simpan kabel dan aksesori lain saat Anda melakukan servis.
  • Lihat petunjuk lengkap tentang cara mempersiapkan iPhone yang akan diservis.

Membuat cadangan iPhone Anda
Mempersiapkan iPhone untuk servis
Baca kebijakan privasi Apple

Setelah servis

Saat Anda mendapatkan iPhone kembali setelah servis, perangkat mungkin memiliki sistem operasi yang baru. Jika iPhone Anda menggunakan kartu SIM, masukkan. Nyalakan iPhone dan ikuti langkah-langkah yang Anda lihat pada layar. Saat menyelesaikan pengaturan, pulihkan data Anda dari cadangan.

Kami memberi garansi servis, termasuk suku cadang penggantian, selama 90 hari atau sisa jangka waktu garansi Apple, salah satu yang lebih lama. Garansi ini merupakan tambahan atas hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen. Kami menawarkan ini kapan pun Anda melakukan servis dengan kami atau Penyedia Layanan Resmi Apple.

Memulihkan dari cadangan