Pusat Jawaban Layanan iPhone

Pelajari lebih lanjut tentang pilihan servis, garansi, dan harga iPhone.

Bagaimanakah cara memperbaiki iPhone saya?

Apple menawarkan banyak cara untuk mendapatkan dukungan dan servis terkait iPhone. Pilih yang terbaik bagi Anda. Artikel dukungan kami dapat menjawab pertanyaan Anda. Atau kami dapat membantu Anda memperbaiki layar pecah, mengganti baterai, dan memperbaiki masalah lainnya.

Baca artikel Dukungan Apple

Menghubungi penyedia layanan

Hubungi Penyedia Layanan Resmi Apple untuk mendapatkan bantuan terkait iPhone. Sebelum Anda menghubungi kami, siapkan nomor seri produk, ID Apple, dan kata sandi Anda.

Temukan nomor seri produk Anda
Menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple

Mengantar produk

Untuk mendapat bantuan secara langsung, bawalah produk ke Penyedia Layanan Resmi Apple. Pastikan Anda mengetahui ID Apple dan kata sandi sebelum kunjungan Anda.

Menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple
Mencadangkan iPhone dan bersiap melakukan servis

Berapakah biayanya?

Tidak ada biaya jika masalahnya dilindungi oleh garansi atau undang-undang konsumen. Jika masalah Anda tidak dilindungi, biayanya akan tergantung pada jenis perbaikan. Jika kami tidak dapat memperbaiki iPhone, Anda mungkin harus menggantinya.

Periksa perlindungan garansi Anda

Berapa lamakah waktu yang diperlukan?

Sumber perbaikan Perkiraan waktu
Bawa ke Penyedia Layanan Resmi Apple Hingga 7 hari

Tergantung pada tempat melakukan servis, Anda mungkin dapat memeriksa status perbaikan secara online.

Periksa status permintaan servis Anda

Perlindungan Garansi Terbatas Apple

Garansi Terbatas Apple melindungi iPhone dan aksesori bermerek Apple Anda terhadap cacat dari produsen selama satu tahun sejak tanggal pembelian produk. Garansi kami merupakan tambahan selain hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen.

Garansi kami tidak melindungi kerusakan yang diakibatkan kelalaian atau modifikasi tidak resmi. Lihat garansi untuk mengetahui detail selengkapnya. Anda dapat memeriksa status garansi secara online dan memperbarui informasi bukti pembelian jika ada kesalahan dalam catatan kami.

Baca Garansi Terbatas Apple
Periksa status garansi Anda
Perbarui bukti pembelian
Pelajari lebih lanjut mengenai undang-undang konsumen

Servis di luar garansi

Perbaikan dianggap tidak bergaransi jika:

  • iPhone Anda berusia lebih dari satu tahun
  • iPhone Anda memiliki masalah yang tidak dilindungi garansi atau undang-undang konsumen, seperti kerusakan yang tidak disengaja atau kerusakan karena modifikasi tidak resmi

Kami mungkin dapat memperbaiki atau mengganti produk Anda dengan biaya di luar garansi. iPhone pengganti akan berupa produk baru atau setara dengan yang baru dalam hal kinerja dan ketahanan. Garansi kami merupakan tambahan selain hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen.

Lihat biaya di luar garansi Apple
Baca Garansi Terbatas Apple

Servis baterai

Garansi Terbatas Apple melindungi baterai yang cacat, tetapi tidak melindungi baterai yang aus karena penggunaan normal. Teknisi resmi Apple mungkin perlu mengetes produk Anda untuk menemukan penyebab masalah baterai.

Jika baterai Anda memiliki cacat dari produsen dan baterai dilindungi oleh garansi kami atau undang-undang konsumen, Penyedia Layanan Resmi Apple akan menyervisnya tanpa biaya tambahan. Jika servis baterai iPhone Anda tidak dilindungi, tanyakan pada Penyedia Layanan Resmi Apple mengenai servis baterai di luar garansi.

Pelajari cara menghemat kekuatan baterai

Aksesori Apple

Aksesori bermerek Apple, termasuk adaptor daya, dilindungi oleh garansi dan undang-undang konsumen. Untuk detail servis, hubungi Penyedia Layanan Resmi Apple.

Baca Garansi Terbatas Apple untuk aksesori
Menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple

Bersiap untuk melakukan servis iPhone

  • Cadangkan iPhone dengan iCloud atau iTunes. Anda akan memerlukan cadangan ini untuk memulihkan konten jika kami harus mengatur ulang atau mengganti iPhone Anda.
  • Pastikan Anda mengetahui ID Apple dan kata sandi.
  • Jika iPhone Anda memiliki kartu SIM, keluarkan dan simpan.
  • Simpan kabel dan aksesori lain saat Anda melakukan servis.
  • Lihat petunjuk lengkap mengenai cara mempersiapkan iPhone yang akan diservis.

Mencadangkan iPhone
Menyiapkan iPhone untuk diservis
Baca kebijakan privasi Apple

Setelah servis

Saat Anda menerima kembali iPhone setelah diservis, sistem operasinya mungkin menjadi baru. Jika iPhone Anda menggunakan kartu SIM, masukkan kartu SIM tersebut. Nyalakan iPhone dan ikuti langkah yang Anda lihat di layar. Setelah menyelesaikan pengaturan, pulihkan data Anda dari cadangan.

Kami memberi garansi servis, termasuk komponen pengganti, selama 90 hari atau sisa jangka waktu garansi Apple, mana pun yang lebih lama. Garansi ini merupakan tambahan selain hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen. Kami menawarkan ini kapan pun Anda melakukan servis dengan kami atau Penyedia Layanan Resmi Apple.

Memulihkan dari cadangan