Jika Anda tidak dapat mencadangkan perangkat iOS atau iPadOS ke komputer atau memulihkannya dari cadangan
Jika Anda tidak dapat mencadangkan iPhone, iPad, atau iPod touch ke komputer atau jika Anda tidak dapat memulihkan perangkat dari cadangan komputer, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Coba lagi setelah setiap langkah
Pastikan Mac atau PC telah diperbarui. Jika menggunakan iTunes, pastikan Anda memiliki iTunes versi terbaru. Jika menggunakan app Perangkat Apple di PC, pastikan Anda memiliki versi terbaru app Perangkat Apple.
Sambungkan perangkat ke komputer dengan kabel USB dan temukan perangkat di komputer. Jika perangkat Anda tidak muncul di Finder, iTunes, atau app Perangkat Apple, pelajari tindakan yang harus dilakukan. Jika lupa kode sandi atau perangkat dinonaktifkan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Mulai ulang semua perangkat.
Jika Anda menggunakan Mac, lewati langkah ini. Jika Anda menggunakan PC Windows dan iTunes tidak merespons atau pencadangan tidak kunjung selesai, Anda mungkin harus memperbarui, mengubah, menonaktifkan, atau mencopot perangkat lunak keamanan.
Jika Anda memiliki lebih dari satu komputer, cobalah membuat cadangan di Mac atau PC yang lain. Atau, gunakan iCloud untuk mencadangkan perangkat dan pulihkan dari cadangan iCloud.
Jika Anda melihat peringatan yang menyebutkan terjadi kesalahan, bisa jadi cadangan Anda rusak atau tidak kompatibel, atau ruang disk tidak cukup. Temukan pesan kesalahan Anda di bawah untuk mempelajari langkah yang harus dilakukan.
Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa terjadi kesalahan
Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa komputer Anda tidak dapat mencadangkan perangkat karena terjadi kesalahan, pastikan Anda memiliki iOS atau iPadOS versi terbaru. Jika Anda memerlukan bantuan lainnya, hubungi Dukungan Apple.
Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa ruang disk tidak cukup
Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa ruang disk tidak cukup saat mencoba mencadangkan perangkat, kosongkan ruang di Mac atau PC. Jika Anda masih melihat kesalahan ruang disk setelah mengosongkan cukup banyak ruang, hubungi Dukungan Apple.
Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa cadangan Anda rusak atau tidak kompatibel
Jika perangkat iOS atau iPadOS Anda tidak dapat memulihkan dari cadangan karena cadangan rusak atau tidak kompatibel, pastikan komputer telah diperbarui. Jika Anda melihat kesalahan yang menyatakan bahwa versi perangkat lunak iOS atau iPadOS terlalu lama, ketahui cara memperbarui perangkat untuk memulihkan cadangan. Jika masih tetap tidak dapat memulihkan cadangan, Anda mungkin tidak dapat menggunakan cadangan tersebut. Coba gunakan cadangan alternatif, cadangan iCloud, atau Hubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut.
Dapatkan bantuan lainnya
Jika Anda lupa kode sandi untuk perangkat Anda
Jika Anda memerlukan bantuan untuk cadangan iCloud
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau dukungan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi lebih lanjut.
