Masalah saat masuk dan menggunakan akun di Schoolwork
Jika Anda mengalami masalah saat masuk atau menggunakan akun dengan app Schoolwork menggunakan Akun Apple Terkelola yang dibuat oleh administrator TI sekolah Anda, coba saran berikut.
Cara masuk Anda tergantung pada pengaturan perangkat.
Jika perangkat diatur di Apple School Manager, gunakan Akun Apple Terkelola.
Jika perangkat diatur di luar Apple School Manager:
Untuk guru, masuk ke Akun Apple Terkelola, menggunakan autentikasi dua faktor.
Untuk murid, masuk ke Akun Apple Terkelola, menggunakan kode verifikasi yang disediakan oleh sekolah atau administrator Anda. Kode verifikasi Anda akan berakhir setelah satu tahun.
Pastikan Anda memasukkan Akun Apple Terkelola dengan lengkap saat masuk ke iCloud di Pengaturan pada perangkat (Buka Pengaturan
, lalu ketuk Masuk ke iPad).Saat mengetik kata sandi, pastikan tombol Caps Lock tidak dinyalakan (kata sandi peka terhadap huruf besar-kecil).
Jika memiliki lebih dari satu akun, pastikan Anda menggunakan informasi akun yang benar.
Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi, atau muncul pesan yang menunjukkan bahwa akun Anda telah dinonaktifkan karena alasan keamanan (yang berarti seseorang mencoba dan gagal masuk beberapa kali), hubungi administrator TI sekolah Anda.
Catatan: Untuk mengatur ulang kata sandi murid, gunakan Schoolwork (lihat Mengatur ulang kata sandi murid dan Membuat kode verifikasi murid baru), Apple School Manager (lihat Membuat atau mengatur ulang kata sandi pengguna di Apple School Manager), atau Ruang Kelas (lihat Mengatur ulang kata sandi Akun Apple Terkelola di Ruang Kelas).
Jika Schoolwork tidak dapat membuka aktivitas atau menandai aktivitas sebagai Selesai, mungkin terdapat masalah dengan autentikasi perangkat Anda. Buka Pengaturan
> Akun Apple, masukkan kembali kata sandi, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi administrator TI.Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi atau membuat kode verifikasi untuk murid, pastikan:
Anda dan murid diatur ke lokasi yang sama di Apple School Manager.
Administrator TI sekolah memberi Anda hak istimewa "Mengelola Akun Apple" di Apple School Manager.
Murid tidak menggunakan akun Autentikasi Gabungan. Untuk akun gabungan, hubungi administrator TI sekolah Anda jika ingin mengatur ulang kata sandi.