Masalah saat masuk dan menggunakan akun di Schoolwork
Jika Anda mengalami masalah saat masuk atau menggunakan akun dengan app Schoolwork menggunakan ID Apple Terkelola yang dibuat oleh administrator TI sekolah Anda, coba saran berikut.
Cara masuk Anda tergantung pada pengaturan perangkat.
Jika perangkat diatur di Apple School Manager, gunakan ID Apple yang Dikelola dan kata sandi.
Jika perangkat diatur di luar Apple School Manager:
Untuk guru, masuk dengan ID Apple yang Dikelola dan kata sandi, serta autentikasi dua faktor.
Untuk murid, masuk dengan ID Apple yang Dikelola, kata sandi, dan kode verifikasi yang disediakan oleh sekolah atau administrator Anda. Kode verifikasi Anda akan berakhir setelah satu tahun.
Pastikan Anda memasukkan ID Apple yang Dikelola dengan lengkap saat masuk ke iCloud di Pengaturan di perangkat (Buka Pengaturan , lalu ketuk Masuk ke iPad).
Saat mengetik kata sandi, pastikan tombol Caps Lock tidak dinyalakan (kata sandi peka terhadap huruf besar-kecil).
Jika memiliki lebih dari satu ID, pastikan Anda menggunakan kombinasi ID dan kata sandi yang benar.
Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi, atau muncul pesan yang menunjukkan bahwa akun Anda telah dinonaktifkan karena alasan keamanan (yang berarti seseorang mencoba dan gagal masuk beberapa kali), hubungi administrator TI sekolah Anda.
Catatan: Untuk mengatur ulang kata sandi murid, gunakan Schoolwork (lihat Mengatur ulang kata sandi murid dan Membuat kode verifikasi murid baru), Apple School Manager (lihat Membuat atau mengatur ulang kata sandi pengguna di Apple School Manager), atau Ruang Kelas untuk iPad Bersama (lihat Mengatur ulang kata sandi ID Apple yang Dikelola milik murid dengan Ruang Kelas (iOS) atau Mengatur ulang kata sandi ID Apple yang Dikelola milik murid dengan Ruang Kelas (Mac)).
Jika Schoolwork tidak dapat membuka aktivitas atau menandai aktivitas sebagai selesai, mungkin terdapat masalah dengan autentikasi perangkat Anda. Buka Pengaturan > ID Apple, masukkan kembali kata sandi, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi administrator TI.
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi atau membuat kode verifikasi untuk murid, pastikan:
Anda dan murid diatur ke lokasi yang sama di Apple School Manager.
Administrator TI sekolah memberi Anda hak istimewa “Membuat, mengedit, dan menghapus ID Apple Terkelola” di Apple School Manager.
Murid tidak menggunakan akun Autentikasi Gabungan. Untuk akun gabungan, hubungi administrator TI sekolah Anda jika ingin mengatur ulang kata sandi akun.