Mendiagnosis masalah dengan Mac Anda
Diagnostik Apple dan Apple Hardware Test merupakan alat yang dapat Anda gunakan untuk mendiagnosis masalah pada perangkat keras internal komputer Anda, seperti logic board, memori, dan komponen nirkabel. Anda dapat memulai Mac dengan Diagnostik Apple atau Apple Hardware Test, meskipun Mac tidak dimulai menggunakan macOS.
Alat yang digunakan tergantung pada model Mac dan versi macOS. Untuk melihat model dan versi, pilih menu Apple > Mengenai Mac Ini.
Jika Mac diproduksi tahun 2013 atau lebih baru, gunakan Diagnostik Apple, yang diinstal secara internal ke Mac.
Jika Mac diproduksi tahun 2012 atau lebih lama dan memiliki OS X 10.8.4 atau lebih baru, gunakan Apple Hardware Test, yang diinstal secara internal ke Mac.
Jika Mac diproduksi tahun 2012 atau lebih lama dan memiliki OS X 10.8.3 atau lebih lama, gunakan disk perangkat lunak sistem atau flash drive USB yang disertakan dengan Mac.
Menggunakan Diagnostik Apple
Cetak instruksi ini: Klik tombol Bagikan di jendela Bantuan, kemudian pilih Cetak.
Lepaskan semua perangkat eksternal kecuali papan ketik, tetikus, layar, dan speaker. Jika Anda memiliki kabel Ethernet atau drive DVD eksternal, lepaskan.
Di Mac Anda, pilih menu Apple > Mulai Ulang, lalu tekan dan tahan tombol D saat Mac Anda dimulai ulang. Tetap tahan tombol D hingga layar yang mencantumkan bahasa yang berbeda muncul.
Klik bahasa. Diagnostik Apple akan dimulai secara otomatis.
Setelah Diagnostik Apple selesai, ini akan mencantumkan masalah apa pun yang ditemukannya. (Kode referensinya untuk digunakan oleh Dukungan Apple.)
Ikuti instruksi di layar.
Untuk memulai Mac dari disk pemulihan internal dan membuka halaman Hubungi Dukungan Apple di Safari, klik “Memulai”.
Jika Diagnostik Apple melaporkan bahwa kartu Wi-Fi tidak berfungsi dengan benar, hubungi Dukungan Apple atau bawa Mac ke Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple.
Untuk mengubah bahasa lagi, tekan Command-L.
Menggunakan Apple Hardware Test
Cetak instruksi ini: Klik tombol Bagikan di jendela Bantuan, kemudian pilih Cetak.
Lepaskan semua perangkat eksternal kecuali papan ketik, tetikus, layar, dan speaker. Jika Anda memiliki kabel Ethernet atau drive DVD eksternal, lepaskan.
Di Mac Anda, pilih menu Apple > Mulai Ulang, lalu tekan dan tahan tombol D saat Mac Anda dimulai ulang.
Saat layar pemilih Apple Hardware Test muncul, pilih bahasa yang ingin Anda gunakan, lalu tekan tombol Return atau klik tombol panah kanan.
Jika Anda tidak melihat layar pemilih, Apple Hardware Test mungkin tidak tersedia di Mac. Anda dapat memulai Apple Hardware Test dari Internet. Hubungkan ulang Mac ke jaringan, lalu mulai ulang Mac sambil menekan dan menahan tombol Option dan D.
Saat layar utama Apple Hardware Test muncul, ikuti instruksi di layar.
Jika Apple Hardware Test mendeteksi masalah, pesan peringatan akan muncul. Buat catatan pesan untuk digunakan jika Anda perlu menghubungi Dukungan Apple.
Menggunakan disk perangkat sistem atau USB flash drive
Jika Mac dilengkapi dengan disk perangkat sistem atau USB flash drive, Anda akan dapat menggunakannya untuk memulai Apple Hardware Test.
Penting: Ikuti instruksi ini hanya jika Mac Anda dilengkapi dengan disk perangkat lunak sistem atau USB flash drive. Jangan coba menggunakan disk atau USB flash drive dari model Mac lain.
Cetak instruksi ini: Klik tombol Bagikan di jendela Bantuan, kemudian pilih Cetak.
Lepaskan semua perangkat eksternal kecuali papan ketik, tetikus, layar, dan speaker. Jika Anda memiliki kabel Ethernet atau drive DVD eksternal, lepaskan.
Masukkan disk perangkat sistem atau USB flash drive.
Di Mac Anda, pilih menu Apple > Mulai Ulang, lalu tekan dan tahan tombol D saat Mac Anda dimulai ulang.
Saat layar pemilih Apple Hardware Test muncul, pilih bahasa yang ingin Anda gunakan, lalu tekan tombol Return atau klik tombol panah kanan.
Saat layar utama Apple Hardware Test muncul, ikuti instruksi di layar.
Jika Apple Hardware Test mendeteksi masalah, pesan peringatan akan muncul. Buat catatan pesan untuk digunakan jika Anda perlu menghubungi Dukungan Apple.
Diagnostik Apple dan Apple Hardware Test tidak memeriksa komponen perangkat keras, seperti USB atau FireWire, atau perangkat non-Apple, seperti kartu PCI dari vendor lain. Mereka tidak memeriksa sistem operasi (macOS) atau masalah terkait perangkat lunak seperti konflik app atau ekstensi.
Jika masalah perangkat keras tidak terdeteksi, mungkin terdapat masalah dengan versi macOS yang Anda gunakan dan mungkin Anda harus menginstal ulang. Bacalah Instal Ulang macOS.