Pra pengunggahan: Penyelesaian masalah dasar
Apakah Anda dapat mengakses www.apple.com/id?
Tidak, saya tidak dapat terhubung ke www.apple.com/id.
Hubungi ISP untuk menyelesaikan masalah konektivitas Internet.
Ya, saya dapat terhubung.
Apakah Anda menggunakan iPhoto 7.1.5 atau versi sebelumnya?
Ya, saya menggunakan iPhoto 7.1.5 atau versi sebelumnya.
Apple tidak lagi mendukung pemesanan produk cetak yang menggunakan 7.1.5 atau versi sebelumnya. Kunjungi Mac App Store untuk meningkatkan versi ke iPhoto '09 atau versi sesudahnya.
Tidak, saya tidak menggunakan iPhoto 7.1.5 atau versi sebelumnya.
Apakah Anda memiliki ID Apple?
Tidak, saya tidak memiliki ID Apple.
Anda memerlukan ID Apple untuk membeli produk cetak melalui iPhoto. Anda dapat membuat ID Apple menggunakan iPhoto atau dengan mengunjungi https://appleid.apple.com/id.
Ya, saya memiliki ID Apple.
Apakah Express Checkout diaktifkan?
Tidak, Express Checkout tidak diaktifkan.
Anda harus mengaktifkan Express Checkout untuk membeli produk cetak melalui iPhoto.
- Masuk ke Apple Online Store.
- Klik menu Account (Akun) dan pilih View Account (Lihat Akun).
- Di dalam Account Settings (Pengaturan Akun), klik Update Express Checkout Setttings (Perbarui Pengaturan Express Checkout).
- Masuk jika perlu.
- Nyalakan atau Aktifkan Express Checkout.
Ya, Express Checkout aktif.
Lanjutkan langkah-langkah di dalam bagian berikutnya.
Pra pengunggahan: Penyelesaian masalah app iPhoto atau berbasis akun
Apakah Anda memesan buku?
Ya, saya memesan buku.
Apakah Anda menerima pesan peringatan "Buku Anda tampaknya memiliki bingkai di satu atau beberapa halaman yang tidak berisi foto. Anda harus mengubah tata letak halaman atau mengganti foto di bingkai itu sebelum membeli buku ini"?
Ya, saya melihat pesan peringatan itu.
Jika Anda memilih pilihan latar belakang foto untuk sebuah halaman tetapi belum menambahkan foto ke latar belakang tersebut, Anda akan menerima peringatan yang menyatakan Anda memiliki bingkai foto yang tidak memiliki foto. Anda dapat menambahkan foto ke latar belakang halaman itu atau mengubah tata letak halaman ke latar belakang berwarna putih standar atau berwarna.
Tidak, saya tidak melihat pesan peringatan itu.
Lanjutkan ke bagian "Tidak, saya memesan produk yang lain," di bawah ini.
Tidak, saya memesan produk yang lain.
Apakah Anda melihat pesan peringatan "Informasi akun telah berubah. Harap meninjau informasi penagihan dan menyetujuinya"?
Ya, saya melihat pesan peringatan itu.
Buka halaman penagihan di panel Account (Akun) dan masukkan kembali kode keamanan dan alamat penagihan sama seperti yang tertera di laporan kartu kredit Anda. Klik Save (Simpan). Apakah ini menyelesaikan masalahnya?
Catatan: Hanya pelanggan di AS: Saat memasukkan kembali alamat penagihan, Anda mungkin harus menggunakan 5-digit kode pos daripada format Zip+4.
Ya, itu bisa menyelesaikan masalah saya.
Masalah ini terkadang terjadi saat Anda melakukan pemesanan di iPhoto, jadi buka iTunes atau Apple Store dan ubah alamat penagihan atau informasi kartu kredit.
Tidak, mengubah informasi penagihan tidak menyelesaikan masalah saya.
iPhoto '09: Perbarui rantai kunci.
iPhoto '11 dan versi sesudahnya: Hapus cookie di Safari. Catatan: Hal ini juga dapat memengaruhi cookie di aplikasi lain.
Tidak, saya tidak melihat pesan peringatan itu.
Apakah Anda menerima pesan "Tiba-tiba terjadi kesalahan. Silakan coba lagi nanti"?
Ya, saya melihat pesan itu.
Coba masukkan kembali informasi kartu kredit dan alamat penagihan di Apple Online Store sama seperti yang tertera di laporan kartu kredit Anda.
- Masuk ke Apple Online Store.
- Dari menu Account (Akun), klik View Account (Lihat Akun).
- Klik "Change your default shipping or billing info" (Ubah info pengiriman atau penagihan default) di bagian Account Settings (Pengaturan Akun).
- Jika diminta, masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
- Klik Edit di samping Payment Information (Informasi Pembayaran).
- Masukkan kembali semua informasi sama seperti yang tertera di laporan kartu kredit Anda, lalu klik Save (Simpan).
Tidak, saya tidak melihat pesan itu.
Lanjutkan ke bagian, Selama pengunggahan: Penyelesaian masalah berbasis transmisi.
Selama pengunggahan: Penyelesaian masalah berbasis transmisi
Apakah iPhoto berhasil mengunggah file ke server Apple dan memberikan nomor pesanan?
Tidak, saya tidak menerima nomor pesanan.
- Pastikan Anda menggunakan iPhoto '09 atau versi sesudahnya. iPhoto versi sebelumnya tidak dapat lagi memesan produk cetak.
- Jika perangkat lunak firewall atau keamanan jaringan aktif, pastikan iPhoto dapat mengakses port 80 dan 443, atau coba nonaktifkan perangkat lunak tersebut untuk sementara.
- App Anti-virus dan pembersihan sistem pihak ketiga tertentu, seperti MacKeeper, dapat mengganggu pemesanan di iPhoto. Pastikan app ini nonaktif.
- Pastikan Anda memiliki cukup bandwidth untuk menyelesaikan pesanan tersebut. iPhoto memerlukan sekitar 1,5 Mb/dtk agar tidak kehabisan waktu selama proses pemesanan. Banyak situs web gratis yang dapat digunakan untuk menguji coba kecepatan bandwidth.
- Hanya iPhoto ’09: Jika tidak ada satu pun langkah yang dapat menyelesaikan masalahnya, Anda mungkin harus mengatur ulang item rantai kunci NetServices. Petunjuk tersedia di akhir iPhoto: Kesulitan saat mengajukan pesanan buku, kartu, atau kalender.
Langkah-langkah penyelesaian masalah ID Apple
- Kunjungi https://appleid.apple.com/id lalu pilih negara dan bahasa pilihan Anda. Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
- Klik Address Book (Buku Alamat) di sebelah kiri. Jika Anda melihat alamat kosong di bagian Shipping Addresses (Alamat Pengiriman), jadikan alamat yang terlihat sebagai default lalu hapus alamat kosongnya.
- Klik Phone Numbers (Nomor Telepon) di sebelah kiri. Hapus semua nomor telepon dan simpan perubahan. Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan di iPhoto, nomor telepon Anda akan disalin dari iPhoto ke My Apple ID (ID Apple Saya).
- Klik ID Apple., email, Subscriptions (Langganan), dan Contact Prefs (Pref Kontak) lalu lakukan perbaikan. Simpan perubahan.
- Buka iPhoto.
- Pilih foto dan pilih Order Prints (Pesan Cetakan) dari menu Share (Bagikan).
- Klik Account Info (Info Akun) lalu masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda. Jika Anda tidak dapat masuk, coba ubah kata sandi menggunakan petunjuk dari langkah 1, di atas. Kembali ke langkah 6 dan coba lagi.
- Klik Edit Shipping (Edit Pengiriman) dan pilih Add New Address (Tambah Alamat Baru) dari menu tersebut.
- Tambahkan alamat yang diinginkan, lalu pastikan membuat label baru (seperti Home (Rumah)). Pilih "Make this my default address" (Jadikan ini sebagai alamat default saya) lalu klik OK (Oke).
- Hapus alamat lain yang tercantum dengan memilihnya dan mengeklik Delete This Address (Hapus Alamat Ini). Sekarang Anda hanya memiliki alamat Home (Rumah) default.
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Print Services (Layanan Cetak), termasuk biaya dan cara membatalkan, baca halaman bantuan Apple Print Products (Produk Cetak Apple).