Pelajari cara mengirim AirPods, AirPods Pro, dan Casing Pengisian Daya Nirkabel ke Apple menggunakan Layanan Penggantian Ekspres
Kirim AirPods, AirPods generasi ke-3, AirPods Pro, dan casing pengisian daya Anda ke Apple.
Setelah Anda menghubungi Apple untuk meminta penggantian, Anda akan menerima kit yang berisi produk pengganti dengan semua yang Anda butuhkan untuk mengembalikan produk asli Anda ke Apple.
Penting: Pastikan Anda mengembalikan produk sehingga Apple menerimanya dalam waktu 10 hari sejak produk pengganti dikirimkan kepada Anda oleh Apple (periksa tanggal pengiriman Anda). Jika Apple tidak menerima produk asli dari Anda dalam waktu 10 hari, atau jika teknisi Apple menemukan bahwa produk asli Anda tidak memenuhi syarat untuk servis atau untuk alasan apa pun yang tidak ditanggung oleh paket AppleCare+ yang aktif, Anda akan dikenakan biaya penuh atas produk pengganti. Untuk lebih jelasnya, lihat Penggantian, Servis, dan Perbaikan AirPods, Syarat dan ketentuan ERS untuk servis yang dilindungi oleh Garansi Terbatas Apple, Syarat dan ketentuan ERS untuk servis yang dilindungi oleh paket AppleCare, atau Syarat dan ketentuan ERS untuk servis yang tidak dilindungi oleh Garansi Terbatas Apple, paket AppleCare, atau undang-undang konsumen.
Menyiapkan perangkat untuk dikemas dan dikirim
Pelanggan di Jepang dapat melanjutkan ke bagian Mengirim earbud AirPods ke Apple untuk wilayah Asia-Pasifik.
Langkah-langkah ini mencakup proses pengembalian untuk mengirim salah satu atau kedua earbud AirPods Anda. Pastikan untuk menghapus perangkat dari jaringan Lacak atau ID Apple Anda sebelum mengembalikan perangkat.
AirPods
Sebelum mengembalikan AirPods Anda, pastikan untuk membersihkan segala kotoran yang ada. Jika Anda mengirim AirPods Pro, lepaskan eartip dan simpan di tempat yang aman untuk digunakan nanti. Untuk melepas eartip, tarik dengan kuat di bagian bawah eartip, tempat eartip terpasang ke AirPods.
Masukkan earbud AirPods atau AirPods Pro ke sisipan dengan menggeser batang AirPods ke dalam tube kertas. Lipat penutup bagian atas ke dalam. Jangan mengirim eartip. Jika Anda mengirim eartip, kami tidak akan dapat mengembalikannya.
Masukkan sisipan ke dalam kotak putih. Kemudian, tutup kotak putih dengan memasang penutupnya.
Masukkan kotak putih, yang berisi salah satu earbud AirPods Anda, ke dalam karton pengiriman cokelat. Jika Anda mengirim kedua AirPods, masukkan kotak putih yang berisi kedua AirPods tersebut ke dalam karton pengiriman cokelat.
Tutup dan segel karton pengiriman cokelat dengan selotip, lalu kirimkan ke Apple. Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker tersebut tidak terhalang.
Casing Pengisian Daya Nirkabel
Jika Anda mengembalikan casing pengisian daya AirPods, AirPods generasi ke-3, atau AirPods Pro, ikuti langkah-langkah berikut:
Tempatkan casing pengisian daya ke dalam sisipan dari kotak putih. Tutup kotak putih dengan memasang penutupnya.
Masukkan kotak putih ke dalam karton pengiriman cokelat. Jangan sertakan item lain, seperti AirPods atau kabel Casing Pengisian Daya Nirkabel.
Tutup dan segel karton pengiriman cokelat dengan selotip, lalu kirimkan ke Apple. Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker tersebut tidak terhalang.
Mengirim earbud AirPods ke Apple
Mengirim AirPods dan Casing Pengisian Daya Nirkabel ke Apple
PEMBERITAHUAN KEPADA KONSUMEN DI CALIFORNIA
Perkiraan untuk perbaikan, sebagaimana diwajibkan (bagian 9844 dari Kode Bisnis dan Profesi California), harus diberikan kepada pelanggan oleh dealer servis secara tertulis. Dealer servis tidak boleh mengenakan biaya untuk pekerjaan yang dilakukan atau komponen yang diberikan melebihi perkiraan tanpa persetujuan sebelumnya dari pelanggan. Jika disediakan secara tertulis, dealer servis dapat membebankan biaya yang wajar atas servis yang diberikan dalam menentukan sifat kerusakan dalam penyiapan perkiraan tertulis untuk perbaikan. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, hubungi Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Pembeli produk ini di California berhak atas servis dan perbaikan produk ini selama masa garansi. Masa garansi akan diperpanjang selama jumlah hari penuh di mana produk tidak lagi dipegang oleh pembeli untuk perbaikan garansi. Jika ada cacat selama masa garansi, garansi tidak akan berakhir hingga cacat telah diperbaiki. Masa garansi juga akan diperpanjang jika perbaikan garansi belum dilakukan karena keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali pembeli, atau jika perbaikan garansi tidak memperbaiki cacat tersebut dan pembeli memberitahukan produsen atau penjual mengenai kegagalan perbaikan dalam waktu 60 hari setelah perbaikan selesai. Jika cacat belum diperbaiki setelah melakukan upaya dalam jumlah yang wajar, pembeli dapat mengembalikan produk ini untuk subjek penggantian atau pengembalian dana, dalam kasus mana pun, guna mendapatkan pemotongan biaya yang wajar atas penggunaan. Perpanjangan waktu tidak memengaruhi perlindungan atau penggantian rugi yang didapatkan pembeli berdasarkan undang-undang lain.
© 2022 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple, logo Apple, iPhone, AirPods, dan iTunes adalah merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di A.S. serta negara dan wilayah lain. AppleCare adalah merek layanan Apple Inc., yang terdaftar di AS serta negara dan wilayah lain. Nama produk dan perusahaan lain yang disebutkan di sini mungkin merupakan merek dagang dari perusahaannya masing-masing.
