Jika layar berwarna hitam atau terhenti
Ikuti langkah-langkah berikut untuk perangkat Anda.
Di iPod touch (generasi ke-7)
- Tekan dan tahan tombol atas dan tombol volume turun hingga Anda melihat logo Apple.
- Jika iPod touch Anda tidak dapat dihidupkan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras Anda dan mengisi daya perangkat Anda. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga satu jam.
- Jika iPod touch Anda tetap tidak dapat dihidupkan, hubungi Dukungan Apple.
Di iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama
- Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas secara bersamaan sampai logo Apple terlihat.
- Jika iPod touch Anda tidak dapat dihidupkan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras Anda dan mengisi daya perangkat Anda. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga satu jam.
- Jika iPod touch Anda tetap tidak dapat dihidupkan, hubungi Dukungan Apple.
Jika iPod touch hidup, tetapi macet selama proses mulai
Jika Anda melihat logo Apple atau layar merah maupun biru saat memulai, coba langkah-langkah ini:
- Sambungkan iPod touch Anda ke komputer. Di Mac dengan macOS Catalina, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Ketahui macOS yang digunakan di Mac Anda.
- Temukan perangkat Anda di komputer.
- Saat perangkat Anda tersambung, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol atas dan tombol volume turun bersamaan.
- Di iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas bersamaan.
- Di iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol atas dan tombol volume turun bersamaan.
- Tetap tahan kedua tombol hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
- Jika ada pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui.
- Komputer akan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika diperlukan waktu lebih dari 15 menit, iPod touch Anda akan keluar dari mode pemulihan. Ulangi langkah 2-4.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut
Hubungi Dukungan Apple untuk mengatur layanan.