Jika Anda melihat kesalahan 14 saat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch

Pelajari mengenai tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat kesalahan 14 di komputer.

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch menjalankan iOS 13 dan ruang penyimpanan Anda hampir penuh sebelum mencoba menjalankan pembaruan, Anda mungkin mengalami salah satu hal berikut:

  • Anda melihat pesan ini di komputer: "[nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (14)." Perangkat Anda beralih ke mode pemulihan.
  • Perangkat Anda mengalami macet di layar logo Apple.

Coba perbarui perangkat Anda kembali

Jika perangkat mengalami macet di layar logo Apple, mulai ulang perangkat Anda.

Jika perangkat masih berada dalam mode pemulihan, ikuti langkah berikut untuk memperbarui ke iOS atau iPadOS 14.6 atau versi lebih baru:*

  1. Jika memiliki Mac dengan macOS Catalina atau versi lebih baru, pastikan komputer Anda telah diperbarui. Jika memiliki Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau PC, pastikan Anda memiliki iTunes versi terbaru.
  2. Sambungkan perangkat ke komputer dengan kabel USB.
  3. Temukan perangkat Anda di komputer.
  4. Saat diminta untuk memperbarui atau memulihkan perangkat, klik Perbarui untuk menginstal ulang perangkat lunak dan menyimpan data pribadi Anda.

* Jika sebelumnya Anda mencoba untuk memperbarui ke iOS atau iPadOS versi lebih lama, coba perbarui perangkat Anda lagi ke iOS atau iPadOS 14.6 atau versi lebih baru.

Jika Anda masih memerlukan bantuan

Jika Anda terus melihat kesalahan 14 saat mencoba memperbarui perangkat, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: