Jika Anda tidak dapat menukarkan promosi uji coba Apple TV+

Jika Anda mengalami masalah saat mencoba menukarkan penawaran gratis, cobalah langkah berikut.

Pastikan Anda memenuhi syarat

Kunjungi apple.com/id/promo untuk memastikan penawaran promosi uji coba Apple TV+ masih berlaku. Sebagian besar penawaran hanya tersedia untuk waktu terbatas. Untuk memastikan bahwa Anda atau produk yang Anda beli memenuhi syarat untuk penawaran tersebut, bacalah syarat dan ketentuannya.

Jika penawaran Anda tidak terdaftar, periksa apakah penawaran tersebut berasal dari perusahaan lain. Hubungi perusahaan itu untuk mendapatkan bantuan dalam menukarkan penawaran.

 

Masuk ke perangkat yang memenuhi syarat

Untuk menukarkan beberapa promosi, Anda harus masuk dengan ID Apple Anda di perangkat yang memenuhi syarat. Pastikan Anda menggunakan perangkat yang memenuhi syarat, lalu masuk dengan ID Apple Anda. Kemudian, coba tukarkan lagi promosi tersebut.

Jika perangkat yang memenuhi syarat adalah Mac dan Anda baru saja mengaturnya, Anda mungkin perlu menunggu setidaknya 4 jam hingga penawaran tersebut muncul.
 

Perbarui perangkat lunak pada perangkat

Perbarui ke iOS atau iPadOSmacOS, atau tvOS versi terbaru. Kemudian, coba tukarkan lagi promosi tersebut.
 

Periksa apakah Anda atau anggota keluarga sudah menukarkan penawaran tersebut

Jika Anda atau anggota keluarga sudah menukarkan penawaran, Anda tidak dapat menukarkannya lagi. Untuk melihat apakah Anda sudah menebus penawaran, lihat langganan Anda.
 

Hubungi Dukungan Apple

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah ini dan masih tidak dapat menukarkan penawaran, hubungi Dukungan Apple.
 

Tanggal Dipublikasikan: