Jika Anda tidak dapat menukarkan promosi dengan langganan Apple
Jika Anda mengalami masalah saat mencoba menukarkan promosi atau percobaan gratis untuk Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade, atau Apple News+, cobalah langkah-langkah ini.
Pastikan Anda memenuhi syarat
Untuk melihat apakah percobaan promosi masih berlaku, kunjungi apple.com/id/promo. Sebagian besar penawaran hanya tersedia dalam waktu terbatas dan untuk pelanggan baru. Jika Anda adalah pelanggan lama atau pernah berpartisipasi dalam layanan Apple melalui paket keluarga berbagi, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk menukarkan penawaran tersebut. Untuk memastikan bahwa perangkat atau langganan yang Anda beli memenuhi syarat untuk mendapatkan penawaran tersebut, bacalah syarat dan ketentuannya.
Jika tidak tercantum, mungkin penawaran yang Anda peroleh berasal dari perusahaan lain. Hubungi perusahaan itu untuk mendapatkan bantuan dalam menukarkan penawaran.
Untuk bantuan terkait tawaran berlangganan dari pengembang app, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
Periksa apakah Anda atau anggota keluarga sudah menukarkan penawaran tersebut
Jika Anda atau anggota keluarga sudah menukarkan penawaran, Anda tidak dapat menukarkannya lagi.
Perbarui perangkat lunak pada perangkat
Perbarui ke iOS atau iPadOS, macOS, watchOS, atau tvOS versi terbaru. Kemudian, coba tukarkan lagi promosi tersebut.
Masuk ke perangkat yang memenuhi syarat
Agar dapat menukarkan promosi tertentu, Anda perlu masuk dengan ID Apple di perangkat yang memenuhi syarat. Kemudian, coba tukarkan lagi promosi tersebut.
Jika perangkat yang memenuhi syarat adalah Mac yang baru saja diatur, Anda mungkin perlu menunggu setidaknya 4 jam hingga penawaran tersebut muncul.
Hubungi Dukungan Apple
Jika Anda telah mencoba langkah-langkah ini dan masih tidak dapat menukarkan penawaran, hubungi Dukungan Apple.
