Jika Anda lupa kode sandi iPad Anda, gunakan Mac atau PC Anda untuk mengatur ulang
Terkunci dari iPad dan lupa kode sandi iPad Anda? Gunakan komputer untuk menjalankan mode pemulihan pada iPad sehingga Anda dapat menghapusnya dan mengatur ulang.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika muncul pesan "[Perangkat] tidak tersedia" atau "Penguncian Keamanan" di iPad Anda.
Jika Anda terlalu sering memasukkan kode sandi yang salah di Layar Kunci iPad, akan muncul peringatan bahwa iPad Anda dinonaktifkan.
Jika tidak ingat kode sandi saat mencoba lagi, Anda perlu menggunakan komputer untuk mengaktifkan mode pemulihan pada iPad. Proses ini akan menghapus data dan pengaturan Anda, termasuk kode sandi Anda, sehingga Anda dapat mengatur iPad Anda lagi.
Setelah menghapus iPad, Anda dapat memulihkan data dan pengaturan dari cadangan. Jika tidak mencadangkan iPad, Anda dapat mengonfigurasinya sebagai perangkat baru, lalu mengunduh data yang Anda miliki di iCloud.
Langkah 1: Pastikan Anda memiliki komputer (Mac atau PC)
Proses ini membutuhkan Mac atau PC. Jika Anda menggunakan PC, pastikan PC tersebut menjalankan Windows 10 atau versi yang lebih baru dan app Perangkat Apple atau iTunes telah diinstal. Anda juga memerlukan kabel yang disertakan dengan iPad, atau kabel lain yang kompatibel, untuk menyambungkan iPad ke komputer.
Jika Anda tidak memiliki komputer dan tidak ada komputer yang bisa dipinjam, kunjungi Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple untuk mendapatkan bantuan.
Langkah 2: Matikan iPad
Cabut iPad dari komputer jika terhubung.
Matikan iPad menggunakan metode untuk model iPad Anda:
Jika iPad tidak dilengkapi tombol Utama: Tekan dan tahan salah satu tombol volume dan tombol atas secara bersamaan hingga penggeser daya mati muncul.
Jika iPad dilengkapi tombol Utama: Tekan dan tahan tombol atas hingga penggeser daya mati muncul.
Seret penggeser untuk mematikan iPad, lalu tunggu sebentar untuk memastikan perangkat mati sepenuhnya.
Langkah 3: Aktifkan mode pemulihan pada iPad
Di Mac dengan macOS Catalina atau versi lebih baru, buka jendela Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, buka iTunes. Jika iTunes sudah terbuka, tutup, lalu buka lagi. Cari tahu macOS mana yang Mac Anda gunakan. Di PC, buka app Perangkat Apple atau iTunes.
Sambungkan iPad ke komputer menggunakan kabel USB.
Tetap sambungkan iPad Anda dan tekan tombol untuk model iPad Anda:
Untuk model iPad tanpa tombol Utama: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas. Tekan dan tahan tombol atas.
Untuk model iPad dengan tombol Utama: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas (atau samping) secara bersamaan.
Tekan terus tombol sampai Anda melihat layar mode pemulihan di iPad, lalu lepaskan.
Jika Anda melihat layar kode sandi, Anda perlu mematikan iPad Anda dan memulai lagi.
Jika iPad tidak menampilkan layar mode pemulihan dan Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.
Langkah 4: Pulihkan iPad
Temukan iPad Anda di app Finder, iTunes, atau Perangkat Apple di komputer yang terhubung. (Pelajari cara menemukan iPad Anda yang terhubung.)
Pilih Pulihkan ketika Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui. Komputer akan mengunduh perangkat lunak untuk iPad Anda dan memulai proses pemulihan. Jika pengunduhan membutuhkan waktu lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar mode pemulihan, biarkan pengunduhan selesai, lalu matikan iPad Anda dan mulai lagi.
Tunggu hingga proses selesai.
Putuskan sambungan iPad dari komputer, lalu atur dan gunakan iPad Anda.
Perlu bantuan lain?
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini, masih diminta memasukkan kode sandi, atau memerlukan bantuan lain, hubungi Dukungan Apple.
