Menggunakan Layanan Penggantian Ekspres untuk AirPods, AirPods Pro, atau AirPods Max

Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Anda akan mendapatkan kit yang berisi AirPods pengganti dan semua hal yang Anda perlukan untuk mengirimkan AirPods asli Anda kepada Apple.

Tentang Layanan Penggantian Ekspres

Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Apple akan mengirimkan produk pengganti terlebih dahulu—jadi Anda tidak perlu menunggu perbaikan.
Setelah mendapatkan produk pengganti, segera kirimkan kembali produk asli Anda. Apple harus menerima produk asli Anda dalam 10 hari setelah penggantinya dikirim.
Produk pengganti Anda terlindungi garansi 90 hari atau sisa garansi produk asli Anda, mana pun yang memberikan garansi lebih lama. Perlindungan ini merupakan tambahan selain hak apa pun yang diberikan oleh undang-undang perlindungan konsumen di negara atau wilayah Anda atau paket AppleCare apa pun.

Menemukan tanggal pengiriman produk pengganti

Sebelum mengembalikan AirPods, AirPods Pro, atau AirPods Max asli Anda

Hapus AirPods dari Akun Apple Anda: Di app Lacak, pilih tab Perangkat > pilih AirPods Anda, lalu gesek ke atas dan ketuk Hapus Perangkat Ini. Ketuk Hapus untuk mengonfirmasi.
Jika Anda mengirim AirPods Pro, lepaskan eartip dan simpan di tempat yang aman. Jika Anda mengirim AirPods Max, pastikan bantalan telinganya dilepas. Jika Anda menyertakan eartip atau bantalan telinga, barang tersebut tidak akan dikembalikan.

Mengemas AirPods atau AirPods Pro asli Anda

Kit Layanan Penggantian Ekspres berisi item yang Anda butuhkan untuk mengemas dan mengirim produk asli Anda ke Apple, termasuk kotak produk berukuran kecil dan kotak pengiriman yang lebih besar tempat produk pengganti Anda tiba, yang akan Anda gunakan untuk mengemas dan mengirim kembali produk asli Anda ke Apple.

Jangan sertakan apa pun ke dalam kotak, seperti eartip, kabel USB, adaptor daya, atau aksesori lainnya. Selain itu, Anda harus menyertakan hanya komponen AirPods yang menjadi dasar pengajuan klaim Anda (misalnya, jika Anda mengajukan klaim untuk earbud kanan, kirimkan hanya earbud kanan). Jika Anda menyertakan barang lain di dalam kotak, barang tersebut tidak akan dikembalikan kepada Anda.

Bergantung pada apakah Anda mengirimkan satu atau kedua earbud atau casing pengisian daya, Anda mungkin tidak perlu mengikuti semua langkah untuk mengemas AirPods atau AirPods Pro asli Anda.

Untuk setiap earbud yang akan Anda kirim, geser gagang ke dalam tabung kertas sisipan, lalu lipat penutup atasnya.
Masukkan setiap sisipan ke kotak produk kecil yang juga merupakan kemasan produk penggantinya.
Masukkan kotak produk kecil tersebut ke dalam kotak pengiriman yang lebih besar yang Anda terima. Pastikan stiker baterai ditempelkan secara sempurna pada kotak dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.

Jika Anda akan mengirimkan casing pengisian daya

Jika Anda juga mengirimkan Casing Pengisian Daya Nirkabel asli, masukkan ke kotak kecil yang juga merupakan kemasan casing pengisian daya pengganti yang dikirimkan kepada Anda. Masukkan kotak produk kecil tersebut ke dalam kotak pengiriman yang lebih besar yang Anda terima. Pastikan stiker baterai ditempelkan secara sempurna pada kotak dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.

Casing pengisian daya AirPods diletakkan di kotak.

Mengemas AirPods Max awal Anda

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan AirPods Max Anda:

Lepaskan bantalan telinga dan simpan di tempat yang aman untuk digunakan nanti.
Masukkan setiap earpiece ke kantong terpisah.
Putar bagian telinga dan hadapkan ke bawah, lalu masukkan AirPods Max ke wadahnya. Pasang penutup untuk kotak tersebut.
Masukkan kotak produk ke dalam kotak pengiriman, lalu tutup kotak pengiriman. (Jangan sertakan bantalan telinga, kabel USB, adaptor daya, atau aksesori lainnya. Jika Anda menyertakan item tambahan dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.)
Lekatkan kotak dengan selotip, lalu kirimkan kotak kepada Apple melalui pos.* Pastikan stiker baterai ditempelkan secara sempurna pada kotak dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.