Cara menyiapkan iPhone, Apple Watch, atau Android untuk Trade In

Siapkan dan kirimkan perangkat lama Anda ke Apple untuk Trade In.

Jika menambahkan perangkat tukar tambah saat membeli iPhone atau Apple Watch, Anda akan menerima kit berisi semua item yang diperlukan untuk mengirimkan perangkat lama Anda ke Apple. Anda mungkin menerima kit di dalam kemasan yang sama dengan perangkat baru Anda. Jika tidak, kit akan dikirimkan oleh kurir atau pos kepada Anda secara terpisah segera setelah barang baru Anda dikirimkan atau diambil. Jika Anda berada di wilayah Asia-Pasifik, kit tukar tambah akan dikirimkan kepada Anda atau dapat diperoleh di lokasi yang ditentukan.

Pelanggan di wilayah Asia-Pasifik, cukup ikuti langkah-langkah di bagian Sebelum Anda mengembalikan [perangkat] dan bagian Mengembalikan [perangkat] untuk negara atau wilayah Anda.

Sebelum mengembalikan iPhone Anda

  1. Cadangkan iPhone.
  2. Perbarui iPhone ke iOS versi terbaru.
  3. Anda harus menghapus perangkat dari daftar perangkat ID Apple sebelum mengirimkannya.
  4. Jika Anda perlu mengirimkan iPhone yang dipasangkan dengan Apple Watch, lepas pemasangan Apple Watch. Saat pemasangan dilepas, iPhone akan membuat cadangan Apple Watch.
  5. Buka Pengaturan > Pesan, lalu matikan iMessage.
  6. Hapus iPhone.
  7. Matikan iPhone.
  8. Keluarkan kartu SIM dari iPhone jika perangkat menggunakannya, lalu simpan kartu di tempat yang aman.
  9. Lepas semua pelindung layar dan/atau casing ponsel. Jika disertakan di dalam kotak, barang tersebut akan didaur ulang dan tidak dapat dikembalikan kepada Anda. 

 

Sebelum mengembalikan Apple Watch Anda

  1. Perbarui Apple Watch ke watchOS versi terbaru.
  2. Lepas pemasangan dan hapus Apple Watch. Saat pemasangan dilepas, iPhone akan membuat cadangan Apple Watch.
  3. Melepaskan tali dari Apple Watch. Jika disertakan di dalam kotak, barang tersebut akan didaur ulang dan tidak dapat dikembalikan kepada Anda.

 

Sebelum mengembalikan Android Anda

  1. Cadangkan data Anda.
  2. Hapus perangkat dan pulihkan perangkat ke pengaturan pabrik.
  3. Lepaskan semua kartu SIM, kartu memori, casing, dan pelindung layar.

Pelajari cara mentransfer data dari perangkat Android ke perangkat iOS. Hubungi produsen perangkat Anda jika masih memerlukan bantuan.

 

Mengemas iPhone, Apple Watch, atau Android

Penting: Jika Anda membeli iPhone dan Apple Watch baru dan menukartambahkan iPhone, Apple Watch, atau Android bekas, Anda akan menerima kit tukar tambah yang identik dan terpisah untuk setiap produk. Kit tukar tambah ini mungkin tiba di hari yang berbeda. Pastikan Anda mengemas produk bekas yang benar ke kit tukar tambah yang benar dengan memastikan bahwa Nomor ID Kutipan pada label pengiriman pengembalian sama dengan Nomor ID Kutipan di email konfirmasi Anda untuk tukar tambah tersebut. Anda harus memulai tukar tambah terpisah untuk setiap produk yang ingin Anda tukar tambah dan mengemas setiap produk tukar tambah dalam kotak terpisah. Informasi selengkapnya tentang cara menukar tambah atau mendaur ulang produk Apple tersedia secara online.

Jika Anda berada di wilayah Asia-Pasifik, lanjutkan ke bagian Mengembalikan iPhone, Apple Watch, atau perangkat Android.

  1. Angkat kotak lipat karton dari kotak pengiriman dan masukkan Apple Watch, iPhone, atau Android Anda ke kotak lipat tersebut dengan posisi layar menghadap ke atas. Jangan sertakan banyak item dalam kotak yang sama.
  2. Tekan perlahan kotak lipat karton untuk mengamankan perangkat.
  3. Tutup kotak pengiriman. Jangan sertakan item lain di dalam kotak, termasuk kartu SIM. Jika Anda menyertakan item lain, item tersebut tidak dapat dikembalikan kepada Anda.
  4. Segel karton dengan selotip, lalu kirimkan ke Apple.* Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang.
  5. Tutupi seluruh label pengiriman asli pada kotak dengan label pengiriman pengembalian yang disediakan. Jika Anda melihat stiker “peel here” (kelupas di sini) berwarna merah pada label pengiriman, label pengiriman pengembalian terdapat di bawahnya. Kelupas stiker merah dengan hati-hati untuk menampilkan label pengiriman kembali.

*Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun selama pengiriman.

Mengembalikan iPhone, Apple Watch, atau Android

Jika Anda berada di Tiongkok daratan, lanjutkan ke bagian Tiongkok daratan untuk petunjuk mengembalikan iPhone, Apple Watch, atau perangkat Android.

Amerika Serikat dan Kanada

  1. Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali.
  2. Kunjungi situs web kurir untuk menemukan lokasi pengantaran.
    -FedEx
    -UPS
  3. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Tiongkok daratan

Kurir akan membawakan kit tukar tambah untuk mengambil iPhone, Apple Watch, atau perangkat Android.

  1. Dapatkan tanda terima dari ekspedisi.
  2. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Mengembalikan iPhone atau Apple Watch di wilayah Asia-Pasifik

Jika Anda berada di wilayah Asia-Pasifik (kecuali Tiongkok daratan), pilih negara atau wilayah Anda untuk melihat petunjuk mengembalikan iPhone atau Apple Watch ke Apple.

Australia

  1. Pilih jadwal pengambilan atau pengantaran di lokasi yang ditentukan. Jika Anda memilih pengambilan, kit tukar tambah akan dikirimkan kepada Anda sebelum kurir datang untuk pengambilan. Jika Anda memilih mengantarkan perangkat ke lokasi yang telah ditentukan, kit tukar tambah akan disediakan di lokasi tersebut.
  2. Dapatkan tanda terima dari ekspedisi.
  3. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Hong Kong

  1. Pilih jadwal pengambilan atau pengantaran di lokasi yang ditentukan. Jika Anda memilih pengambilan, kurir akan membawa kit tukar tambah untuk mengambil iPhone atau Apple Watch. Jika Anda memilih mengantarkan perangkat ke lokasi yang telah ditentukan, kit tukar tambah akan disediakan di lokasi tersebut.
  2. Dapatkan tanda terima dari ekspedisi.
  3. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Jepang

Kurir akan membawakan kit tukar tambah untuk mengambil iPhone atau Apple Watch. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Korea

Kit tukar tambah akan dikirimkan kepada Anda untuk mengemas perangkat dan membawanya ke lokasi pengantaran.

  1. Antarkan perangkat Anda ke lokasi yang ditentukan.
  2. Dapatkan tanda terima dari ekspedisi.
  3. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Taiwan

Kurir akan membawakan kit tukar tambah untuk mengambil iPhone atau Apple Watch. 

  1. Dapatkan tanda terima dari ekspedisi.
  2. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

Vietnam

  1. Pilih jadwal pengambilan atau pengantaran di lokasi yang ditentukan. Jika Anda memilih pengambilan, kurir akan membawa kit tukar tambah untuk mengambil iPhone atau Apple Watch. Jika Anda memilih mengantarkan perangkat ke lokasi yang telah ditentukan, kit tukar tambah akan disediakan di lokasi tersebut.
  2. Dapatkan tanda terima dari ekspedisi.
  3. Periksa email pengiriman perangkat baru Anda untuk menemukan tautan pemeriksaan status tukar tambah Anda.

© 2023 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple, logo Apple, iPhone, Apple Watch, dan iTunes adalah merek dagang Apple Inc. yang terdaftar di AS serta negara dan wilayah lain. AppleCare dan iCloud adalah merek layanan dari Apple Inc., yang terdaftar di AS serta negara dan wilayah lainnya. Nama produk dan perusahaan lain yang disebutkan di sini mungkin merupakan merek dagang dari perusahaannya masing-masing.

Tanggal Dipublikasikan: