Jika suara dari headphone nirkabel terputus atau terdistorsi

Jika suara dari headphone Bluetooth, termasuk AirPods dan headphone Beats nirkabel, terputus-putus atau terdistorsi, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Meningkatkan koneksi Bluetooth

Headphone berkomunikasi menggunakan Bluetooth, dan sinyal Bluetooth dapat mengalami interferensi atau melemah pada kondisi tertentu.

Koneksi headphone mungkin akan lebih sering terputus saat streaming audio dibandingkan dengan konten yang disimpan di perangkat.* Dengan perangkat berada dalam radius beberapa kaki dari Anda, coba dengarkan musik atau konten audio lainnya yang tersimpan di perangkat, bukan streaming, menggunakan headphone. Di perangkat iOS atau Android, buka app Musik. Di Mac dengan macOS Catalina, buka app Musik. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama atau di PC, buka iTunes. Setelah itu, putar lagu yang tidak memiliki tombol Unduh ikon Unduh di sampingnya. Atau, tekan tombol Unduh ikon Unduh untuk mengunduh lagu.

Jika koneksi headphone stabil tanpa mengalami distorsi selama pengujian ini, berikut beberapa hal yang dapat membantu pada kondisi lain:

  • iPhone atau perangkat lainnya harus tetap berada di dekat Anda, sehingga tidak ada penghalang, seperti dinding atau lantai, antara Anda dan perangkat.
  • Jika memungkinkan, berpindah ke tempat yang berbeda, pada kondisi tertentu, berpindah dari keramaian atau aktivitas Wi-Fi yang padat, kabel yang tidak dilindungi dengan baik, oven microwave, dan speaker nirkabel (atau matikan oven maupun speaker).

Jika headphone tetap terputus

Jika Anda telah menguji headphone sebagaimana dijelaskan di bagian sebelumnya namun audio tetap terputus atau terputus-putus, lepas pemasangan headphone, lalu pasangkan kembali.

Melepas pemasangan headphone

Melepas pemasangan dari iPhone:

  1. Ketuk Pengaturan > Bluetooth.
  2. Temukan perangkat yang ingin Anda lepas pemasangannya, lalu ketuk tombol Info .
  3. Ketuk Lupakan Perangkat ini.
  4. Mulai ulang iPhone.

Melepas pemasangan dari perangkat non-Apple:

  1. Di perangkat non-Apple, buka pengaturan untuk Bluetooth dan pastikan Bluetooth telah dinyalakan. Misalnya, di perangkat Android, buka Pengaturan >Perangkat yang terhubung > Preferensi koneksi > Bluetooth.
  2. Lepas atau lupakan headphone.
  3. Mulai ulang perangkat non-Apple.

Memasangkan kembali headphone

Pasangkan atau hubungkan kembali headphone. Cari petunjuk untuk headphone Anda dan perangkat yang ingin dipasangkan:

Jika headphone tetap tidak terhubung, hubungi Dukungan Apple.

* Sumber audio, seperti iPhone, Mac, atau komputer Windows, maupun ponsel Android

Tanggal Dipublikasikan: