Jika suara dari headphone nirkabel terputus atau terdistorsi
Jika suara dari headphone Bluetooth, termasuk AirPods dan headphone Beats nirkabel, terputus-putus atau terdistorsi, ketahui tindakan yang dapat dilakukan.
Meningkatkan koneksi Bluetooth
Headphone berkomunikasi menggunakan Bluetooth, dan sinyal Bluetooth dapat terganggu atau melemah dalam keadaan tertentu.
Koneksi headphone mungkin akan lebih sering terputus saat streaming audio dibandingkan dengan konten yang disimpan di perangkat.* Dengan perangkat berada dalam radius beberapa kaki dari Anda, coba dengarkan musik atau konten audio lainnya yang tersimpan di perangkat, bukan streaming, menggunakan headphone. Di perangkat iOS atau Android, buka app Musik. Di Mac dengan macOS Catalina, buka app Musik. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi yang lebih lama atau di PC, buka iTunes. Setelah itu, putar lagu yang tidak memiliki tombol Unduh
di sebelahnya. Alternatifnya, ketuk tombol Unduh untuk mengunduh lagu.
Jika koneksi headphone stabil tanpa mengalami distorsi selama pengujian ini, berikut beberapa hal yang dapat membantu pada kondisi lain:
iPhone atau perangkat lainnya harus tetap berada di dekat Anda, sehingga tidak ada penghalang, seperti dinding atau lantai, antara Anda dan perangkat.
Jika memungkinkan, pindahlah ke tempat lain, khususnya menjauhlah dari tempat yang ramai atau terdapat aktivitas Wi-Fi yang padat, kabel yang tidak terlindung dengan baik, oven microwave, dan speaker nirkabel (atau matikan oven maupun speaker).
Jika headphone tetap terputus
Jika Anda telah menguji headphone sebagaimana dijelaskan di bagian sebelumnya, tetapi audio tetap terputus atau terdengar putus-putus, lepas pemasangan headphone dengan perangkat, lalu pasangkan kembali.
Melepas pemasangan headphone
Melepas pemasangan dari iPhone:
Ketuk Pengaturan > Bluetooth.
Temukan perangkat yang ingin Anda lepas pemasangannya, lalu ketuk tombol Info
.Ketuk Lupakan Perangkat Ini.
Melepas pemasangan dari perangkat non-Apple:
Di perangkat non-Apple, buka pengaturan untuk Bluetooth dan pastikan Bluetooth sudah menyala. Misalnya, di perangkat Android, buka Pengaturan > Perangkat yang terhubung > Preferensi koneksi > Bluetooth.
Lepas atau lupakan headphone.
Mulai ulang perangkat non-Apple.
Memasangkan kembali headphone
Pasangkan atau hubungkan kembali headphone. Cari petunjuk untuk headphone Anda dan perangkat yang ingin dipasangkan:
Jika headphone terus terputus, hubungi Dukungan Apple.
* Sumber audio, seperti iPhone, Mac, atau komputer Windows, maupun ponsel Android
