Mendapatkan bantuan terkait SIM Ganda dengan dua kartu nano-SIM

Pelajari cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan SIM Ganda dengan dua kartu nano-SIM dan iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max, atau iPhone XR di Tiongkok daratan, Hong Kong, atau Makau.

Memeriksa paket

  • Untuk menggunakan dua operator berbeda, iPhone harus tidak terkunci. Jika tidak, kedua paket harus dari operator yang sama. Jika operator CDMA menyediakan SIM pertama, SIM kedua tidak akan mendukung CDMA. Hubungi operator untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
  • Kedua paket harus diatur dan siap untuk digunakan.
  • Pastikan Anda berada di area jangkauan yang didukung dan tidak ada penonaktifan layanan di area Anda.

iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max, dan iPhone XR yang dibeli di Tiongkok daratan, Hong Kong, dan Makau dapat menggunakan dua kartu SIM fisik. Jika Anda tidak berada di Tiongkok daratan, atau jika Anda berada di Hong Kong atau Makau dan memiliki iPhone XS, dapatkan bantuan terkait SIM Ganda dengan eSIM.

Pastikan untuk menginstal kedua kartu nano-SIM dengan benar

Jika menurut Anda kartu SIM—atau slot kartu SIM—tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Lepaskan baki kartu SIM dan periksa kartu SIM apakah terdapat tanda-tanda kerusakan atau berkarat.
  2. Lepaskan kartu SIM dari baki kartu SIM, lalu masukkan bagian belakang kartu SIM seperti yang ditampilkan di sini.
  3. Pastikan Anda menutup rapat baki kartu SIM, sehingga kartu tidak longgar.
  4. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator seluler muncul di bilah status.
  5. Buka Pengaturan > Seluler atau Pengaturan > Paket Seluler dan pastikan Anda melihat kedua paket tersebut.
  6. Ketuk paket masing-masing dan pastikan informasi keduanya akurat.

Hubungi operator seluler untuk kartu nano-SIM baru jika terjadi situasi berikut: 

  • Jika kartu SIM tidak berfungsi di salah satu slot kartu SIM.
  • Jika kartu SIM tidak terpasang dengan benar atau bengkok.

Jika slot kartu SIM primer atau sekunder tidak berfungsi dengan lebih dari satu kartu SIM, lepaskan kartu SIM yang berfungsi dengan baik dan hanya masukkan kartu SIM yang tidak berfungsi. Jika masih tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple

Masih perlu bantuan?

Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: