Jika Dual SIM dengan eSIM tidak berfungsi di iPhone Anda

Pelajari cara mengatasi masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan Dual SIM dengan iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, atau model lebih baru yang memiliki kartu nano-SIM dan eSIM. 

Memeriksa paket

  • iPhone Anda pasti terbuka, atau kedua paket seluler berasal dari operator yang sama.
  • Kedua paket harus diatur dan siap untuk digunakan.
  • Operator Anda harus mendukung Dual SIM dengan eSIM.
  • Jika operator CDMA menyediakan SIM pertama, SIM kedua tidak akan mendukung CDMA. Hubungi operator untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

eSIM di iPhone tidak ditawarkan di Tiongkok daratan. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone SE (generasi ke-2) dan iPhone XS yang memiliki eSIM. Pelajari mengenai cara memperbaiki masalah terkait Dual SIM saat menggunakan dua kartu nano-SIM di Tiongkok daratan, Hong Kong, dan Makau.

Jika eSIM tidak dapat diatur

  • Hubungi operator, untuk mengetahui apakah paket iPhone Anda memenuhi syarat untuk layanan Dual SIM.
  • Jika Anda memiliki paket layanan perusahaan atau korporat, tanyakan kepada perusahaan atau operator untuk mengetahui apakah mereka mendukung fitur ini. 
  • Pastikan operator mendukung jangkauan di area Anda dan tidak ada penonaktifan layanan.
  • Pastikan paket seluler sudah diatur, siap dipakai, dan tidak memiliki penghentian karena tagihan.

Jika eSIM masih tidak bisa diatur, hubungi operator Anda untuk dukungan. 

Jika satu atau dua paket seluler tidak tercantum

Anda seharusnya melihat kedua paket saat membuka Pengaturan > Seluler atau Pengaturan > Data Seluler. Berikut tindakan yang dapat Anda lakukan jika tidak melihatnya. 

Jika paket eSIM Anda tidak tercantum

  1. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur paket seluler dengan eSIM.
  2. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator muncul di bar status.

Jika paket kartu nano-SIM Anda tidak tercantum

Pastikan kartu nano-SIM sudah terpasang dengan benar di tempat kartu SIM:

  1. Lepaskan tempat kartu SIM dan periksa kartu SIM jika ada kerusakan atau korosi.
  2. Lepaskan kartu SIM dari tempat kartu SIM, lalu pasang kartu SIM kembali.
  3. Pastikan Anda menutup rapat baki kartu SIM, sehingga kartu tidak longgar.
  4. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator muncul di bar status.

Jika kartu nano-SIM tidak bekerja, tidak pas atau bengkok, atau jika Anda melihat "Kartu tidak kompatibel dengan LTE" di iPhone Anda, hubungi operator untuk mendapatkan kartu nano-SIM baru.

Jika Anda sedang menelepon dan melihat Tidak Ada Layanan di saluran lain

iPhone dapat menggunakan satu jaringan data seluler pada satu waktu. Saat Anda menggunakan satu saluran untuk melakukan panggilan, saluran Anda yang lain menampilkan Tidak Ada Layanan. Jika operator mendukung Panggilan Wi-Fi di nomor telepon Anda yang lain dan Anda menyalakan Panggilan Wi-Fi, Anda dapat menjawab panggilan masuk pada nomor tersebut. Saat Anda melakukan panggilan yang bukan saluran data default, Anda harus menyalakan Izinkan Pengalihan Data Seluler.

Masih perlu bantuan?

Jika Anda masih belum bisa mengatur atau menggunakan fitur Dual SIM di iPhone, hubungi Dukungan Apple

Tanggal Dipublikasikan: