Dapatkan bantuan mengenai SIM Ganda dengan eSIM

Pelajari cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan SIM Ganda pada model iPhone XS, iPhone XS Max, dan iPhone XR yang memiliki kartu SIM nano dan eSIM. 

Periksa paket Anda

  • iPhone Anda pasti terbuka, atau kedua paket seluler berasal dari operator yang sama.
  • Kedua paket harus diatur dan siap dipakai.
  • Operator atau operator-operator Anda harus mendukung SIM Ganda dengan eSIM.
  • Jika operator CDMA menyediakan SIM pertama, SIM kedua tidak akan mendukung CDMA. Hubungi operator untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

eSIM di iPhone tidak ditawarkan di Tiongkok daratan. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone XS yang berfitur eSIM. Pelajari mengenai memperbaiki masalah SIM Ganda saat menggunakan dua kartu SIM nano di Tiongkok Daratan, Hong Kong, dan Macau.

Jika eSIM tidak dapat diatur

  • Periksa operator Anda untuk mengetahui jika paket iPhone Anda cocok dengan layanan SIM Ganda.
  • Jika Anda memiliki paket layanan perusahaan atau korporat, tanyakan kepada perusahaan atau operator Anda untuk mengetahui apakah mereka mendukung fitur ini. 
  • Pastikan operator mendukung perlindungan di area Anda dan tidak ada gangguan layanan.
  • Pastikan paket seluler sudah diatur, siap dipakai, dan tidak memiliki penghentian karena tagihan.

Jika eSIM masih tidak bisa diatur, hubungi operator Anda untuk dukungan. 

Jika satu atau dua paket seluler tidak tercantum

Anda harus melihat kedua paket saat membuka Pengaturan > Seluler. Berikut hal yang Anda lakukan jika tidak melihatnya. 

Jika paket eSIM Anda tidak tercantum

  1. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur paket seluler dengan eSIM.
  2. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator muncul di bar status.

Jika paket kartu SIM nano Anda tidak tercantum

Pastikan kartu SIM nano sudah terpasang dengan benar di tempat kartu SIM:

  1. Lepaskan tempat kartu SIM dan periksa kartu SIM jika ada kerusakan atau korosi.
  2. Lepaskan kartu SIM dari tempat kartu SIM, lalu pasang kartu SIM kembali.
  3. Pastikan tempat kartu SIM tertutup sepenuhnya, sehingga kartu tidak lepas.
  4. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator muncul di bar status.

Jika kartu SIM nano tidak bekerja, tidak pas atau bengkok, atau jika Anda melihat "Kartu tidak kompatibel dengan LTE" di iPhone Anda, hubungi operator untuk mendapatkan kartu SIM nano baru.

Masih perlu bantuan?

Jika Anda masih belum bisa mengatur atau menggunakan fitur SIM Ganda di iPhone, hubungi Dukungan Apple

Tanggal Dipublikasikan: