Cara mengembalikan salah satu AirPods kepada Apple dari Amerika Serikat atau Kanada
Berikut cara mengembalikan salah satu AirPods kepada Apple setelah Anda menerima earbud pengganti.
Memerlukan info untuk negara atau wilayah lain?
Setelah menghubungi Apple untuk meminta servis, Anda akan menerima kit yang berisi produk pengganti dengan semua yang Anda butuhkan untuk mengembalikan produk asli Anda ke Apple. Jika hanya mengembalikan satu AirPods, Anda akan mendapat kotak pengiriman dengan satu kompartemen (ditunjukkan dalam artikel ini). Jika mengembalikan kedua AirPods, Anda akan mendapat kotak pengiriman dengan dua kompartemen. Dalam kasus kehilangan, produk asli tidak perlu dikembalikan.
Penting: Jika Anda menukarkan produk, kembalikan produk asli kepada Apple agar diterima dalam waktu 10 hari sejak hari produk pengganti dikirimkan kepada Anda oleh Apple (periksa tanggal pengiriman). Jika Apple tidak menerima produk Anda dalam waktu 10 hari atau jika teknisi Apple menemukan bahwa produk Anda memiliki kerusakan yang tidak disengaja atau modifikasi tidak resmi, Anda akan dikenai biaya penuh seharga produk pengganti. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut, baca syarat dan ketentuan.
Mengemas AirPods
Keluarkan AirPods pengganti dari kemasannya. Biarkan kotak lipat yang ada di dalam kotak putih itu terbuka.
Letakkan AirPods asli pada kotak lipat itu dengan memasukkan batangnya ke dalam selongsong kertasnya. Pastikan kepala AirPods diletakkan pada lubang selongsong itu.
Lipat penutup di atas AirPods.
Lipat kotak lipat itu menjadi dua untuk menutupnya, lalu lipat penutup yang mencuat pada kotak lipat itu.
Masukkan kotak lipat ke dalam kotak putih. Pastikan AirPods menghadap ke atas. Tutup kotak putih dengan memasang penutupnya.
Masukkan kotak putih ke dalam kotak pengiriman. Jangan sertakan item lain, seperti AirPods lain, casing pengisian daya, atau kabel apa pun.
Tutup kotak pengiriman.
Segel karton dengan selotip, lalu kirimkan ke Apple.* Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang.
Lepaskan label atas dari kotak pengiriman. Label ini adalah tanda terima Anda. Pastikan label pengiriman kembali tetap berada di kotak.
*Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun selama pengiriman.
Mengirim AirPods ke Apple
Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali.
Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.
Mintalah tanda terima dari ekspedisi kurir.
Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda setelah beberapa hari.
Menggunakan AirPods pengganti
Jika Anda hanya mengganti salah satu dari kedua earbud AirPods, nomor serinya tidak akan berubah. Produk Apple pengganti Anda dilindungi garansi servis 90 hari, sisa garansi produk asli atau paket AppleCare, atau undang-undang konsumen, mana pun yang lebih lama.
Letakkan AirPods di dalam casing pengisian daya dan tekan tombol pengaturan hingga lampu status berkedip putih.
© 2023 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple, logo Apple, iPhone, AirPods, dan iTunes adalah merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di A.S. serta negara dan wilayah lain. AppleCare adalah merek layanan Apple Inc., yang terdaftar di AS serta negara dan wilayah lain. Nama produk dan perusahaan lain yang disebutkan di sini mungkin merupakan merek dagang dari perusahaannya masing-masing.
PEMBERITAHUAN KEPADA KONSUMEN DI CALIFORNIA
Perkiraan untuk perbaikan, sebagaimana diwajibkan (bagian 9844 dari Kode Bisnis dan Profesi California), harus diberikan kepada pelanggan oleh dealer servis secara tertulis. Dealer servis tidak boleh mengenakan biaya untuk pekerjaan yang dilakukan atau komponen yang diberikan melebihi perkiraan tanpa persetujuan sebelumnya dari pelanggan. Jika disediakan secara tertulis, dealer servis dapat membebankan biaya yang wajar atas servis yang diberikan dalam menentukan sifat kerusakan dalam penyiapan perkiraan tertulis untuk perbaikan. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, hubungi Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Pembeli produk ini di California berhak atas servis dan perbaikan produk ini selama masa garansi. Masa garansi akan diperpanjang selama jumlah hari penuh di mana produk tidak lagi dipegang oleh pembeli untuk perbaikan bergaransi. Jika ada cacat selama masa garansi, garansi tidak akan berakhir hingga cacat telah diperbaiki. Masa garansi juga akan diperpanjang jika perbaikan garansi belum dilakukan karena keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali pembeli, atau jika perbaikan garansi tidak memperbaiki cacat tersebut dan pembeli memberitahukan produsen atau penjual mengenai kegagalan perbaikan dalam waktu 60 hari setelah perbaikan selesai. Jika cacat belum diperbaiki setelah melakukan upaya dalam jumlah yang wajar, pembeli dapat mengembalikan produk ini untuk subjek penggantian atau pengembalian dana, dalam kasus mana pun, guna mendapatkan pemotongan biaya yang wajar atas penggunaan. Perpanjangan waktu tidak memengaruhi perlindungan atau penggantian rugi yang didapatkan pembeli berdasarkan undang-undang lain.
