Cara menghapus akun ID Apple

Artikel ini menyediakan informasi dan jawaban atas pertanyaan umum mengenai cara menghapus akun ID Apple. Pastikan Anda membaca keseluruhan halaman ini untuk memahami yang akan terjadi bila ID Apple Anda dihapus.

Bila akun ID Apple Anda dihapus, detail akun dan data yang terkait dengan ID Apple Anda akan dihapus secara permanen dari server Apple. Anda tidak dapat masuk ke akun dan tidak akan dapat mengakses data, konten, atau layanan apa pun yang terkait dengan ID Apple Anda.

Foto, video, dokumen, dan konten lainnya yang disimpan di iCloud akan dihapus secara permanen; Anda tidak dapat menerima pesan atau panggilan apa pun yang dikirim ke akun melalui iMessage, FaceTime, atau iCloud Mail; dan Anda tidak dapat masuk ke atau menggunakan layanan seperti iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime, dan Cari iPhone Saya. Selain itu, janji temu Apple Store dan kasus dukungan AppleCare akan dibatalkan.

Penghapusan ID Apple bersifat permanen. Setelah akun Anda dihapus, Apple tidak dapat membuka atau mengaktifkan lagi akun tersebut atau memulihkan data Anda. Jika Anda tidak berencana menggunakan akun untuk saat ini, tetapi mungkin akan menggunakannya kembali nanti, sebaiknya nonaktifkan akun untuk sementara (jika tersedia) dan jangan menghapusnya. Permintaan anonimisasi akan dianggap sebagai permintaan penghapusan dan keduanya memiliki prosedur yang sama.

Sebaiknya Anda melakukan beberapa langkah sebelum meminta penghapusan ID Apple. 

• Cadangkan data yang Anda simpan di iCloud—termasuk konten untuk app Apple atau pihak ketiga yang menyimpan data menggunakan iCloud—ke tempat yang tidak menggunakan ID Apple Anda untuk mengaksesnya.
• Unduh app, game, musik, film, acara TV, buku, dan buku audio yang tidak ada salinannya.
• Tinjau semua langganan yang aktif. Bila akun Anda dihapus, langganan akan dibatalkan pada akhir siklus tagihannya.
• Lunasi sisa cicilan pinjaman yang Anda miliki dengan Apple Pay Later.
• Simpan salinan informasi terkait Apple yang saat ini Anda perlukan atau akan diperlukan.
• Pastikan Anda keluar dari semua perangkat untuk menghindari masalah dengan app yang menggunakan akun ID Apple atau iCloud Anda. Setelah akun dihapus, Anda tidak dapat keluar dari iCloud atau mematikan Kunci Aktivasi Lacak iPhone di perangkat Anda. Jika lupa keluar, Anda mungkin tidak dapat menggunakan perangkat bila akun dihapus.

Masuk dengan ID Apple Anda di privacy.apple.com menggunakan Mac, PC, iPhone, atau iPad, lalu pilih “Minta penghapusan akun Anda”.

Saat meminta penghapusan akun, Anda akan menerima kode akses alfanumerik yang unik. Pastikan Anda menyimpan kode akses ini di tempat yang aman. Selama beberapa waktu ketika permintaan sedang diproses, Anda dapat menghubungi Dukungan Apple, dengan memberikan kode akses, dan kami akan membantu membatalkan permintaan sehingga Anda dapat terus menggunakan ID Apple.

Setelah meminta penghapusan akun ID Apple, kami akan memverifikasi bahwa Anda adalah pemegang akun yang membuat permintaan tersebut. Setelah verifikasi ini selesai, detail akun dan data yang terkait dengan ID Apple Anda akan dihapus secara permanen dari server Apple. Pada saat itu, Anda tidak dapat lagi masuk ke akun atau mengakses data, konten, layanan, atau janji temu apa pun yang terkait dengan ID Apple Anda.

Bila Anda menghapus ID Apple, Apple akan berusaha maksimal untuk menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun Anda. Namun, kami harus menyimpan informasi transaksi yang telah dilakukan untuk keperluan pelaporan keuangan, dan kami mungkin harus menyimpan informasi tertentu untuk mematuhi penyelesaian pengadilan atau prosedur hukum lain yang sedang berlangsung. Kami juga menyimpan catatan berisi akun yang dihapus untuk memenuhi kewajiban hukum dan selama diperlukan demi kepentingan yang sah terkait keamanan akun.

Apa yang terjadi jika saya berubah pikiran setelah meminta agar akun saya dihapus?

Selagi permintaan diproses, Anda dapat menghubungi Dukungan Apple dengan memberikan kode akses alfanumerik unik yang Anda terima, dan kami akan membantu membatalkan permintaan Anda. Setelah akun dihapus, Apple tidak dapat membatalkan permintaan tersebut, membuka akun kembali, atau memulihkan data Anda.

Apa yang terjadi pada email dan pesan iCloud saya jika ID Apple dihapus?

Bila ID Apple Anda dihapus, semua email dan pesan iCloud juga akan dihapus. Pesan apa pun yang dikirim kepada Anda melalui iCloud (Mail dan iMessage) tidak akan terkirim.

Apa yang terjadi pada musik, film, acara TV, buku, dan app yang telah dibeli dengan akun saya?

Bila menghapus akun, Anda tidak dapat mengakses layanan App Store, iTunes Store, Apple Books dengan ID Apple ini. Layanan tersebut meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Memperbarui app yang telah dibeli
• Mengunduh item yang telah dibeli sebelumnya
• Menyelaraskan item dilindungi DRM yang telah dibeli ke perangkat iOS
• Menyalin item dilindungi DRM yang telah dibeli dari satu komputer ke komputer lain
• Memutar item yang telah disewa
• Mengesahkan komputer untuk memutar item dilindungi DRM yang telah dibeli
• Mengakses iTunes Match, jika Anda berlangganan
• Mengakses Season Pass iTunes

Konten tanpa Digital Rights Management (DRM), seperti pembelian musik iTunes, tetap berfungsi seperti biasa setelah Anda menghapus ID Apple. Namun, setiap konten bebas DRM yang disimpan di Perpustakaan Musik iCloud tidak dapat diakses atau tidak dapat diputar. Anda harus mengunduh semua pembelian bebas DRM, trek iTunes Match yang tidak Anda miliki salinannya, serta musik dan media lain apa pun sebelum menghapus akun Anda.

Konten apa pun dengan perlindungan DRM yang telah Anda beli, seperti film, acara TV, atau app, akan berhenti berfungsi atau berhenti diperbarui, tergantung pada jenis konten. 

Apa yang terjadi pada kredit App Store atau iTunes Store jika saya menghapus akun?

Setiap sisa kredit yang tidak terpakai tidak dapat ditukar atau dikembalikan setelah ID Apple Anda dihapus. Namun Anda dapat menghabiskan saldo Anda atau menghubungi Dukungan Apple untuk meminta pengembalian uang sebelum menghapus akun. Demikian juga, jika Anda memiliki saldo terutang kepada Apple, Anda harus melunasi saldo ini sebelum kami dapat menghapus akun.

Apa yang terjadi pada langganan saya?

Semua langganan yang Anda miliki untuk layanan seperti Apple Music, penyimpanan iCloud, AppleCare+, atau layanan pihak ketiga dengan langganan yang menggunakan ID Apple Anda atau terhubung dengan ID Apple Anda akan dibatalkan pada akhir siklus penagihan jika akun dihapus.

Apa yang terjadi dengan pinjaman Apple Pay Later saya? 

Agar dapat menghapus ID Apple, semua cicilan pinjaman tersisa yang Anda miliki dengan Apple Pay Later harus dilunasi.

Saya berlangganan Apple Music melalui penyedia jaringan seluler. Apa yang terjadi pada langganan saya?

Jika Anda berlangganan Apple Music melalui penyedia jaringan seluler dan menautkan akun dengan ID Apple yang dihapus, Anda masih dapat melakukan streaming musik, tetapi tidak dapat mengakses fitur lain di Apple Music, misalnya Perpustakaan Musik iCloud. 

Saya pengelola keluarga. Bagaimana pengaruh penghapusan akun saya terhadap anggota keluarga?

Bila Anda menghapus akun, grup keluarga akan dibubarkan dan semua anggota keluarga tidak dapat mengakses langganan atau konten apa pun yang dibagikan. Setiap musik, film, acara TV, buku, atau app dilindungi DRM yang diunduh sebelumnya dari koleksi anggota keluarga lain tidak lagi dapat digunakan oleh anggota keluarga mana pun.

Jika Anda pengelola grup Keluarga Berbagi yang disertai seorang anak, akun anak tersebut juga akan dihapus. Atau, Anda dapat memindahkan akun anak tersebut ke keluarga lain sebelum meminta penghapusan ID Apple.

Apakah saya dapat menghapus akun anak?

Jika Anda pengelola akun keluarga, Anda dapat menghapus ID Apple anak saat meminta penghapusan akun. Anak juga dapat meminta penghapusan ID Apple mereka, yang memerlukan persetujuan Anda.

Permintaan persetujuan akan dikirim melalui email ke alamat email ID Apple utama milik akun pengelola keluarga Anda. Saat menyetujui permintaan dari email ini, Anda akan menjalani proses penghapusan akun anak.

Apakah saya masih akan menerima pembelian yang dilakukan secara online di apple.com/id?

Ya. Pesanan online yang aktif akan diproses seperti biasa setelah akun Anda dihapus.

Apakah perbaikan produk yang sedang berlangsung tetap dilanjutkan setelah akun saya dihapus?

Ya. Menghapus ID Apple tidak membatalkan perbaikan yang sedang berlangsung. 

Dukungan Apple sedang membantu saya mengatasi masalah. Apakah saya masih dapat menerima bantuan setelah menghapus akun?

Dukungan Apple dapat membantu Anda setelah akun dihapus. Namun, setiap kasus yang saat ini terbuka akan dibatalkan, dan kami tidak dapat membantu Anda dalam masalah yang terkait dengan akun yang dihapus.

Apakah saya masih dapat menggunakan paket AppleCare+ untuk menyervis perangkat?

Jika perangkat dilindungi paket AppleCare+ yang sudah dibayar penuh, Anda masih dapat menggunakan paket tersebut untuk mendapatkan servis setelah akun dihapus, kecuali Anda membatalkan paket dan meminta pengembalian dana atau jika Anda mentransfer paket tersebut ke orang lain.

Jika perangkat dilindungi langganan AppleCare+, langganan tersebut akan dibatalkan pada akhir siklus penagihan saat Anda menghapus ID Apple. Anda bisa mendapatkan servis untuk perangkat hingga langganan dibatalkan.

Apakah janji temu saya yang akan datang di Apple Store masih sesuai jadwal setelah akun dihapus?

Tidak. Janji temu atau reservasi yang telah Anda jadwalkan di Apple Store akan dibatalkan saat akun dihapus.

Saya terdaftar di Program Peningkatan iPhone. Apakah saya masih harus melakukan pembayaran setelah ID Apple dihapus?

Ya. Jika terdaftar di Program Peningkatan iPhone, Anda harus tetap melakukan pembayaran untuk perangkat Anda. Namun, Anda mungkin tidak dapat melakukan pemesanan peningkatan berikutnya secara online tanpa ID Apple yang terkait.

Apa yang terjadi pada akun Apple Card saat ID Apple saya dihapus?

Saat ID Apple dihapus, Anda akan kehilangan akses ke akun Apple Card Anda. Penghapusan ini juga akan menutup akun Apple Card dari pemilik dan peserta lainnya di akun Apple Card Keluarga bersama Anda. Semua pernyataan dan komunikasi mendatang akan dikirimkan ke alamat surat yang tersimpan di Goldman Sachs. Jika memiliki saldo terutang, Anda harus tetap membayar setidaknya sejumlah tagihan minimum setiap bulan sampai utang tersebut lunas. Untuk mengelola akun Apple Card dan melakukan pembayaran, hubungi Goldman Sachs selaku bank penerbit kartu Apple Card.

Apa yang terjadi pada akun Apple Cash saat ID Apple saya dihapus?

Saat ID Apple dihapus, Anda akan kehilangan akses ke akun Apple Cash. Sebelum dihapus, saldo Apple Cash harus Anda gunakan atau transfer ke pengguna atau rekening bank lain. Jika Anda pengelola Apple Cash Keluarga, setiap anggota keluarga yang menggunakan layanan tersebut juga harus menggunakan atau mentransfer saldo mereka. Atau Anda dapat menghubungi Dukungan Apple untuk meminta pemeriksaan sisa dana.

Sebelum menghapus akun, verifikasikan identitas Anda dengan bank yang menerbitkan rekening Apple Cash.* Tindakan ini akan memastikan bahwa mereka memiliki informasi yang cukup untuk membuka sengketa atas nama Anda, memberikan laporan setelah akun dihapus, atau memberikan akses ke kredit penjual setelah akun dihapus.

Apa pengaruhnya bagi kartu transit saya di Apple Pay bila ID Apple dihapus?

Bila ID Apple dihapus, Anda tidak dapat mengakses kartu transit yang diatur dengan Apple Pay. Anda dapat memilih untuk menghabiskan saldo sebelum melakukan penghapusan, atau menghubungi penyedia transit untuk meminta pengembalian uang yang tersisa. Apple tidak dapat mengganti saldo atau biaya layanan yang dapat dikembalikan terkait dengan kartu transit.

Saya mendistribusikan app dan konten lainnya di platform Apple. Apa yang terjadi pada konten toko saya saat ID Apple saya dihapus?

Saat akun dihapus, Anda akan kehilangan akses ke konten toko melalui App Store Connect dan iTunes Connect. Jika akun Anda adalah "Pemegang Akun" yang sah, Anda tidak dapat menerima atau memperbarui kontrak dan konten mungkin akan hilang serta dihapus dari toko, kecuali jika Anda menetapkan pengguna sah baru ke konten sebelum meminta penghapusan. Pelajari lebih lanjut mengenai cara mengelola akun pengembang Anda. 

Apakah Apple masih dapat menghubungi saya setelah saya menghapus akun?

Bila Anda menghapus ID Apple, email terkait dan informasi kontak lain akan dihapus dari semua milis Apple setelah beberapa hari. Menghapus akun akan membatasi kemampuan Apple untuk menghubungi Anda terkait produk, garansi, klaim, sengketa, atau tindakan hukum apa pun yang Anda mungkin berhak atas kompensasi dari Apple. Dalam beberapa kasus, seperti jika Anda mengirim kami email langsung kepada kami mengenai masalah yang sedang berlangsung, kami mungkin tetap memiliki cara untuk menghubungi Anda yang tidak tertaut dengan akun Anda.

Selain itu, jika Anda meminta penghapusan ID Apple yang digunakan untuk lamaran pekerjaan atau perekrutan di Apple, maka profil pencari kerja, informasi terkait, dan jadwal wawancara atau janji temu yang tertunda juga akan dihapus.

Apa yang terjadi dengan laporan dan keluhan saya setelah menghapus akun?

Saat Anda menghapus ID Apple, informasi di akun Anda—termasuk informasi kontak—hanya disimpan seperlunya untuk memproses laporan atau keluhan yang Anda kirim di reportaproblem.apple.com atau contentreports.apple.com. Informasi ini disimpan selama minimal enam bulan setelah hasil laporan tersebut, dan hanya selama diperlukan untuk memungkinkan penyampaian atau pemrosesan keluhan sehubungan dengan hasil ini. Setelah menghapus akun, Anda tidak dapat mengirimkan laporan tambahan dengan akun Anda.

Dapatkah saya menggunakan alamat email utama dari akun ID Apple yang telah dihapus untuk membuat ID Apple baru atau dengan akun ID Apple yang ada?

Tidak, setelah ID Apple dihapus, Anda tidak dapat menggunakan alamat email-nya untuk membuat ID Apple baru. Selain itu, Anda tidak dapat menggunakan alamat email tersebut untuk ID Apple lain, kecuali sebagai email pemulihan. Selain itu, jika alamat email ID Apple utama Anda menggunakan Domain Email Khusus, alamat email tersebut tidak akan pernah dapat digunakan kembali untuk membuat ID Apple setelah ID Apple Anda dihapus, meski kepemilikan domainnya berubah.

Bagaimana cara berhenti menggunakan pemasaran langsung?

Anda akan dihapus secara otomatis dari semua milis Apple saat menghapus ID Apple.

Dapatkah saya bertanya kepada Apple mengenai pengelolaan data saya?

Ya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang Kebijakan Privasi kami atau topik lainnya, silakan hubungi kami.

* Mengirim dan menerima uang dengan Apple Pay dan kartu Apple Cash adalah layanan yang disediakan oleh Green Dot Bank, Anggota FDIC. Pelajari lebih lanjut Syarat dan Ketentuannya.