Mendapatkan salinan data yang terkait dengan akun ID Apple Anda

Sebagai langkah untuk memberikan kendali atas data dan privasi, Apple memberikan kemampuan kepada Anda untuk meminta salinan data yang terkait dengan ID Apple. Akses ke fitur ini berbeda menurut negara dan wilayah.

Artikel ini menjelaskan cara meminta salinan data yang disimpan oleh Apple yang terkait dengan ID Apple, dan menyediakan jawaban terhadap pertanyaan umum tentang proses serta informasi yang dapat Anda harapkan.

Mengenai data yang terkait dengan ID Apple Anda

Anda dapat meminta salinan data yang disimpan oleh Apple yang terkait dengan ID Apple Anda. Informasi ini meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

  • Detail akun ID Apple dan catatan masuk.
  • Data yang Anda simpan dengan iCloud seperti kontak, kalender, catatan, penanda, pengingat, email, foto, video, dan dokumen.
  • Informasi penggunaan app, seperti yang terkait dengan penggunaan iCloud, Apple Music, Game Center, dan layanan lainnya. 
  • Data item yang telah Anda beli atau Anda unduh dari App Store, iTunes Store, dan Apple Books, serta riwayat browsing di toko tersebut.
  • Catatan transaksi di Apple Retail Store dan dukungan.
  • Catatan komunikasi pemasaran, preferensi, dan aktivitas lain.

Semua data yang tidak disediakan memiliki format yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi atau dihubungkan dengan ID Apple Anda, disimpan dalam format terenkripsi secara menyeluruh yang tidak dapat didekripsi oleh Apple, atau tidak disimpan oleh Apple sama sekali. Selain itu, sejumlah data mungkin hanya disimpan dalam waktu sangat singkat dan sudah tidak ada di server kami.

Apple berupaya mengumpulkan dan menyimpan jumlah data seminimal mungkin yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda gunakan. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan privasi Apple dan praktiknya.

Kami bekerja keras untuk mempertahankan akurasi dan konsistensi, sehingga data yang terkait dengan akun Anda dan respons kami terhadap permintaan data dapat berubah ketika terdapat perubahan terhadap cara penyimpanan dan pengumpulan.

Cara meminta salinan data Anda

Masuk ke halaman akun ID Apple di Mac, PC, iPhone, atau iPad. Kemudian gulir ke bawah pada Data & Privasi, lalu pilih "Kelola Data dan Privasi Anda". Di halaman berikutnya, pilih "Mulai" di bagian "Mendapatkan salinan data Anda". Jika Anda tidak melihat pilihan ini, artinya fitur ini tidak tersedia di negara atau wilayah Anda.

Saat meminta salinan data (atau bagian tertentu dari data Anda), pertama-tama kami akan memastikan bahwa Anda memang pemilik akun yang mengajukan permintaan. Setelah verifikasi, kami mengelola data yang terkait dengan ID Apple dalam format file yang mudah dimengerti. Setelah data siap, kami mempostingnya ke halaman akun ID Apple dan memberi tahu Anda bahwa data telah tersedia. Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengunduh data, dan setelah itu data akan dihapus dari lokasi tersebut, dan Anda perlu memintanya lagi.

Mengenai data yang kami sediakan

Kami memberikan data Anda dalam format asli atau dalam format berstandar industri yang mudah dibuka dan dibaca. Foto, video, dan dokumen diberikan dalam format aslinya. Kontak, kalender, penanda, dan email diberikan dalam format seperti .vcf, .ics, .html, dan .eml. Informasi penggunaan aplikasi disediakan dalam spreadsheet atau file dengan format .json, .csv, atau .pdf.

Jika perlu bantuan untuk memahami sebagian detail dalam file yang kami berikan, Anda dapat melihat panduan istilah yang terkait dengan file Anda. Untuk melihat file tertentu, pilih aplikasi atau layanan yang terkait dengan file tersebut. Panduan ini tersedia khusus untuk file yang dibuat oleh aplikasi dan layanan, dan bukan untuk konten yang dibuat oleh Anda atau dibagikan dengan Anda oleh orang lain—seperti email, catatan, acara kalender, pengingat, foto, video, atau dokumen yang disimpan di iCloud.

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara mengunduh dan melihat data saya?

Gunakan Mac atau PC untuk mengunduh dan melihat file data Anda. Anda akan dapat melihat file tersebut di aplikasi default di Mac atau PC, termasuk TextEdit di Mac dan Notepad di Windows. 

Beberapa app spreadsheet mungkin membulatkan angka besar tertentu ke atas atau ke bawah, seperti nomor akun, dan salah menampilkannya. Jika Anda memilih untuk menampilkan data dalam spreadsheet, sebaiknya Anda menggunakan Numbers, jika memungkinkan.

Bisakah saya mentransfer data ke penyedia atau layanan lain?

Ya. Kami memberikan data Anda dalam format standar industri yang dirancang agar mudah diimpor ke layanan lain. Setelah menerima data, Anda dapat mengunggah atau mentransfernya ke layanan atau format yang Anda pilih.

Mengapa data pembayaran, pengidentifikasi perangkat, dan alamat email saya disembunyikan?

Kami menyembunyikan informasi tertentu dalam data yang kami berikan—termasuk detail kartu kredit atau bank, pengidentifikasi perangkat, dan alamat email—demi keamanan Anda dan untuk melindungi Anda dari pencurian atau penipuan. Jika Anda memerlukan informasi ini, masuk ke akun atau hubungi bank atau penyedia layanan finansial Anda.

Mengapa informasi tanggal dan waktu saya ditampilkan dalam format yang tidak lazim?

Pelanggan Apple tinggal di berbagai lokasi dan zona waktu, dan dalam banyak kasus, pengguna yang sama mengakses layanan Apple dari berbagai lokasi. Untuk menyediakan format yang seragam, kami menggunakan waktu dan tanggal Waktu Universal Terkoordinasi (UTC) standar industri.

Mengapa saya tidak mendapatkan salinan musik, video, app, dan buku yang dibeli?

Data yang disediakan oleh Apple mencakup daftar semua item yang telah Anda beli atau unduh dari App Store, iTunes Store, dan Apple Books. Konten aktual yang Anda beli bukan data pribadi dan tidak disediakan dalam bagian dari paket data ini. Jika perlu, Anda dapat mengunduh ulang item ini dari App Store, iTunes Store, atau Apple Books.

Mengapa kata “biometrik” ditampilkan di beberapa catatan pembelian App Store, iTunes Store, dan Apple Books?

Istilah biometrik hanya menunjukkan bahwa Anda mengonfirmasi pembelian menggunakan Touch ID atau Face ID. Apple tidak pernah mengumpulkan atau menyimpan informasi biometrik di servernya.  

Mengapa saya melihat sejumlah pembelian yang ditandai secara tidak terduga sebagai penukaran kartu hadiah?

Jika saldo kartu hadiah Anda tidak mencukupi untuk pembelian, dan metode pembayaran digunakan untuk menyelesaikan pembelian, pembelian tersebut mungkin muncul sebagai penukaran kartu hadiah.

Mengapa informasi tentang paket penyimpanan iCloud saya tercantum di kategori iTunes?

Pembayaran, tanda terima, dan detail transaksi lain untuk langganan Apple dikelola oleh layanan iTunes kami. Oleh karena itu, detail yang terkait dengan paket penyimpanan iCloud disimpan di iTunes.

Mengapa Apple menyimpan data Kesehatan saya?

Data Kesehatan disimpan di iCloud agar data tersebut selalu diperbarui di seluruh perangkat secara otomatis dan memungkinkan Anda memulihkan data jika perangkat Anda hilang. Apple tidak mengakses atau menggunakan informasi ini untuk tujuan lain apa pun. Anda dapat menonaktifkan fitur ini dengan menonaktifkan Kesehatan di pengaturan iCloud.

Bagaimana cara mengakses data Kesehatan saya?

Ada dua cara untuk mengakses data Kesehatan. Anda dapat mengunduhnya sebagai bagian dari permintaan data, atau dapat mengakses data secara langsung dari app Kesehatan di iPhone. Untuk mengakses data kesehatan langsung dari app, ketuk profil pengguna Anda di sudut kanan atas layar utama app Kesehatan dan pilih Ekspor Data Kesehatan.

Mengapa Apple menyimpan riwayat panggilan saya?

Jika Anda masuk ke iCloud dengan ID Apple di banyak perangkat, riwayat panggilan Anda disimpan dan diselaraskan agar Anda dapat memunculkan panggilan dari salah satu perangkat Anda. Apple tidak mengakses atau menggunakan informasi ini untuk tujuan lain apa pun. Anda dapat menonaktifkan fitur ini dengan menonaktifkan iCloud Drive di pengaturan iCloud. 

Mengapa saya tidak melihat konten Pesan sebagai bagian dari permintaan data?

Pesan Anda dienkripsi di perangkat dan tidak dapat diakses oleh siapa pun tanpa kode sandi perangkat.

Bisakah saya mengoreksi data yang terkait dengan ID Apple? 

Ya, jika Anda yakin bahwa ada kesalahan pada informasi pribadi yang disimpan oleh Apple, Anda dapat meminta untuk memperbaruinya. Masuk ke halaman akun ID Apple. Kemudian gulir ke bawah pada Data dan Privasi, lalu pilih "Kelola data Anda". Di halaman berikutnya, pilih "Mulai" di bagian "Koreksi data Anda".

Bisakah saya menambahkan kategori data tambahan untuk permintaan yang telah saya ajukan?

Ya, Anda dapat meminta kategori data tambahan. Jika Anda ingin mengajukan permintaan kedua untuk jenis data yang pernah diminta, tunggu hingga permintaan saat ini selesai dan dihapus dari halaman Data dan Privasi Anda.

Saya memiliki beberapa akun ID Apple. Bisakah saya mendapatkan salinan data yang disimpan Apple untuk semua akun tersebut?

Tidak. Setiap ID Apple adalah akun yang unik. Jika Anda menginginkan salinan data yang berasal lebih dari satu ID Apple, masuk ke setiap akun satu per satu dan ajukan permintaan untuk setiap akun. 

Saya memiliki ID Apple yang dikelola oleh lembaga pendidikan saya. Bisakah saya meminta salinan data saya?

Ya. Administrator sekolah Anda harus mengizinkan Anda masuk terlebih dahulu ke privacy.apple.com. Kemudian Anda dapat meminta salinan data untuk fitur yang tersedia bagi ID Apple Terkelola. 

Apakah ada data lainnya yang dapat saya minta atau dapatkan salinannya?

Informasi tertentu yang disimpan Apple saat ini bukan bagian dari permintaan data standar. Jika menginginkannya, Anda dapat mengakses atau meminta detail tersebut secara terpisah.  

  • Catatan kasus AppleCare (termasuk data yang mungkin telah Anda kirim saat menerima dukungan untuk aplikasi Kesehatan dan EKG): Anda dapat meminta catatan kasus dan informasi dukungan lainnya dari panggilan Anda ke AppleCare dengan menghubungi privacy_response@apple.com.
  • iTunes U: Untuk melihat data iTunes U Anda, cukup masuk ke iTunes U.
  • FaceTime: Hubungi kami untuk meminta log undangan panggilan FaceTime Anda. 
  • Kartu Apple Pay: Untuk meninjau kartu yang Anda gunakan dengan Apple Pay, buka Wallet & Apple Pay di Pengaturan pada perangkat iOS Anda, atau kunjungi iCloud.com/settings, lalu klik perangkat dengan simbol Apple Pay.

Dapatkah saya bertanya kepada Apple tentang pengelolaan data saya?

Ya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang Kebijakan Privasi atau topik lainnya, hubungi kami

 

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: