Jika iPhone tidak dapat dinyalakan atau terhenti

Jika layar iPhone terhenti, tidak merespons saat disentuh, atau macet saat dinyalakan, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

Jika layar berwarna hitam atau terhenti

Ikuti langkah-langkah berikut untuk perangkat Anda.

Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume naik.
Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume turun.
Tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat logo Apple (proses ini memerlukan waktu sekitar 10 detik).
Jika iPhone tidak menyala, isi daya iPhone selama satu jam, lalu coba lagi. Jika iPhone menunjukkan baterai hampir habis, periksa perangkat keras dan isi daya iPhone lagi.
Jika iPhone masih tidak dapat dinyalakan, hubungi Dukungan Apple.

Tekan dan tahan tombol samping dan tombol volume turun hingga Anda melihat logo Apple (proses ini memerlukan waktu sekitar 10 detik).
Jika iPhone tidak menyala, isi daya iPhone selama satu jam, lalu coba lagi. Jika iPhone menunjukkan baterai hampir habis, periksa perangkat keras dan isi daya iPhone lagi.
Jika iPhone masih tidak dapat dinyalakan, hubungi Dukungan Apple.

Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol samping atau tombol atas hingga Anda melihat logo Apple (proses ini memerlukan waktu sekitar 10 detik).
Jika iPhone tidak menyala, isi daya iPhone selama satu jam, lalu coba lagi. Jika iPhone menunjukkan baterai hampir habis, periksa perangkat keras dan isi daya iPhone lagi.
Jika iPhone masih tidak dapat dinyalakan, hubungi Dukungan Apple.

Jika Anda melihat logo Apple atau layar merah maupun biru saat memulai, coba langkah-langkah ini:

Sambungkan iPhone ke komputer.
Pilih iPhone Anda di komputer.
Saat iPhone tersambung, ikuti langkah-langkah ini:
- Di iPhone 8 atau versi lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2 dan ke-3): Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume naik. Tekan dan segera lepaskan tombol volume turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol samping.
- Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol samping dan tombol volume turun secara bersamaan.
- Di iPhone 6s atau versi lebih lama, termasuk iPhone SE (generasi ke-1): Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol samping atau tombol atas secara bersamaan.
Tahan terus kedua tombol hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
Apabila ada pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui.
Perangkat lunak untuk perangkat Anda akan diunduh di komputer. Jika waktu yang diperlukan lebih dari 15 menit, perangkat akan keluar dari mode pemulihan. Ulangi langkah 2-4.