Cara menghubungi pengembang app

Temukan informasi kontak pengembang aplikasi—termasuk pengembang game Apple Arkade—menggunakan iPhone, iPad, iPod touch, Mac, atau Apple TV.

Anda mungkin ingin menghubungi pengembang atau penerbit app untuk mendapatkan bantuan jika Anda menghadapi salah satu masalah berikut:

  • Semua app di iPhone terbuka dan berfungsi semestinya, kecuali satu app.
  • Sebelumnya Anda membeli pembelian dalam aplikasi yang berulang pakai dan tidak dapat memulihkan pembelian dalam aplikasi.

Untuk app iOS, iPadOS, dan watchOS

  1. Buka App Store di iPhone, iPad, atau iPod touch. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli atau mengunduh app. 
  2. Cari app, lalu ketuk. Atau, untuk menemukan app dalam pembelian Anda, ketuk Hari Ini, lalu ketuk tombol Akun Saya  atau foto Anda di bagian atas layar. Ketuk Dibeli, lalu temukan app. Anda perlu mengetuk "Tidak di [perangkat] ini" untuk melihat semua app Anda.
  3. Geser ke atas untuk menemukan bagian Peringkat & Ulasan, lalu ketuk Dukungan App. Jika Dukungan App tidak tersedia, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.
    iPhone menampilkan bagian Peringkat & Ulasan untuk halaman app di App Store.

Untuk app di Apple Watch

Gunakan iPhone yang dipasangkan dengan Apple Watch, lalu ikuti langkah-langkah untuk iPhone.


Untuk app di Mac

  1. Buka App Store di Mac. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli atau mengunduh app. Jika app tidak diunduh dari App Store di Mac, baca mengenai cara menghubungi pengembang pihak ketiga.
  2. Cari, lalu klik app tersebut. Atau, untuk menemukan app dalam pembelian Anda, klik tombol masuk  atau foto Anda di bagian bawah bar samping, lalu temukan app dan klik.
  3. Dari sisi kanan jendela, klik tautan dukungan app. Gulir sampai ke bagian Peringkat & Ulasan, lalu klik Dukungan App. Jika Dukungan App tidak tersedia, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.
    Mac menampilkan bagian Peringkat & Ulasan untuk halaman app di App Store.


Untuk app di Apple TV

  1. Buka App Store di Apple TV Anda. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli atau mengunduh app.
  2. Cari, lalu pilih app tersebut.
  3. Gulir ke bagian bawah halaman. Anda akan menemukan situs web pengembang di bagian Informasi.
    Apple TV menampilkan informasi penjual app di App Store.

Jika Anda menggunakan Apple TV (generasi ke-3), cari nama app di Internet untuk menemukan pengembangnya.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: