Cara menghubungi pengembang app

Di App Store, Anda dapat menemukan informasi kontak untuk pengembang app, termasuk pengembang game Apple Arcade.

Kapan harus menghubungi pengembang app untuk mendapatkan bantuan

  • Jika suatu app tidak berfungsi, tetapi masalahnya tidak memengaruhi app lain.
  • Jika Anda tidak dapat menggunakan pembelian in-app, seperti level game bonus atau "hapus iklan". 

Menghubungi pengembang app iOS, iPadOS, dan watchOS

  1. Buka App Store di iPhone, iPad, atau iPod touch.
  2. Cari app, lalu ketuk. Jika tidak dapat menemukannya, ketuk tombol akun  atau foto Anda di bagian atas layar, ketuk Dibeli, ketuk "Tidak di [perangkat] ini", lalu ketuk app.
  3. Halaman produk app tersebut akan ditampilkan. Gulir ke bagian Ratings & Reviews (Penilaian & Ulasan), lalu ketuk Dukungan App. Jika Dukungan App tidak ada, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.
    iPhone menampilkan halaman produk app di App Store dengan pilihan bernama Dukungan App.

Untuk app di Apple Watch

Gunakan iPhone yang dipasangkan dengan Apple Watch, lalu ikuti langkah-langkah untuk iPhone.

Menghubungi pengembang app di Mac

  1. Buka App Store di Mac.
  2. Cari app, lalu klik. Jika tidak dapat menemukannya, klik tombol masuk  atau foto Anda di bagian bawah bar samping, lalu cari dan klik app yang dimaksud.
  3. Halaman produk app tersebut akan ditampilkan. Gulir ke bagian Ratings & Reviews (Penilaian & Ulasan), lalu ketuk Dukungan App. Jika Dukungan App tidak ada, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.
    Mac menampilkan halaman produk app di App Store dengan pilihan bernama Dukungan App.

App tidak diperoleh dari App Store?

Jika Anda mengalami masalah dengan app di Mac, tetapi app tersebut tidak diperoleh dari App Store, pelajari cara menghubungi pengembang pihak ketiga.

Menghubungi pengembang app di Apple TV

  1. Buka App Store di Apple TV.
  2. Cari app, lalu pilih.
  3. Halaman produk app tersebut akan ditampilkan. Gulir ke bagian bawah halaman. Temukan situs web pengembang di bagian Informasi.
    Apple TV menampilkan halaman produk app di App Store dengan situs webnya dicantumkan di bagian bawah.

 

Untuk Apple TV (Generasi ke-3)

Jika Anda menggunakan Apple TV (Generasi ke-3), cari nama app di Internet untuk menemukan pengembangnya.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: