Cara menghubungi pengembang app

Anda dapat mencari informasi kontak untuk pengembang app menggunakan iPhone, iPad, iPod touch, Mac, atau Apple TV.

Anda mungkin ingin menghubungi pengembang atau penerbit app untuk mendapatkan bantuan jika Anda menghadapi salah satu masalah berikut:

  • Semua app di iPhone terbuka dan berfungsi semestinya, kecuali satu app.
  • Sebelumnya Anda membeli pembelian dalam aplikasi yang berulang pakai dan tidak dapat memulihkan pembelian dalam aplikasi.

Gunakan perangkat iOS untuk mencari informasi dukungan untuk pengembang iOS, Pesan, atau app Watch; Mac untuk mencari informasi untuk pengembang app Mac; dan Apple TV untuk informasi bagi pengembang app Apple TV.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka App Store. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli atau mengunduh app.  
  2. Cari app, lalu ketuk. Anda juga dapat menemukan app di pembelian Anda: Ketuk Today (Hari ini), lalu ketuk tombol My Account (Akun Saya) atau foto Anda di sudut kanan atas layar. Ketuk Purchased (Dibeli), lalu temukan app. Anda perlu mengetuk "Tidak di [perangkat] ini" untuk melihat semua app Anda.
  3. Geser ke atas untuk menemukan bagian Ratings & Reviews (Peringkat & Ulasan), lalu ketuk App Support (Dukungan App). Jika Dukungan App tidak tersedia, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.
    iPhone X menampilkan bagian Ratings & Reviews (Peringkat & Ulasan) di halaman informasi app di App Store. Tombol App Support (Dukungan App) diperbesar.


Untuk app di Mac

  1. Buka App Store. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli atau mengunduh app.  
  2. Cari, lalu klik app. Anda juga dapat menemukan app di pembelian: Klik tombol My Account (Akun Saya) atau foto Anda di sudut kiri bawah layar, lalu temukan app dan klik.
  3. Dari sisi kanan jendela, klik tautan dukungan app. Gulir sampai ke bagian Ratings & Reviews (Peringlat & Ulasan), lalu klik App Support (Dukungan App). Jika App Support (Dukungan App) tidak tersedia, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.
    Jepretan layar App Store di Mac menampilkan bagian Ratings & Reviews (Peringkat & Ulasan) pada halaman informasi app. Tombol App Support (Dukungan App) diperbesar.


Untuk app di Apple TV

  1. Buka App Store. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli atau mengunduh app.
  2. Cari, lalu pilih app.
  3. Gulir ke bagian bawah halaman. Anda akan menemukan situs web pengembang di bagian Informasi.
    Apple TV menampilkan bagian Ratings and Review (Peringkat & Ulasan) App di App Store. Tautan Situs Web Pengembang di bawah halaman diperbesar.

Jika Anda menggunakan Apple TV (generasi ke-2) atau Apple TV (generasi ke-3), cari nama app di Internet untuk menemukan pengembang.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: