Menyiapkan Apple Watch untuk diservis

Berikut ini cara melindungi informasi dan menghemat waktu sebelum mengirimkan atau menyerahkan Apple Watch untuk diservis.

Sebelum mengirimkan Apple Watch

Jika perangkat tidak dapat menyala atau merespons, lakukan langkah-langkah berikut sebisa mungkin.

Melepas pemasangan Apple Watch

Saat melepas pemasangan, iPhone akan mencoba untuk membuat cadangan Apple Watch. Setelah perangkat selesai diservis, Anda dapat menggunakan cadangan untuk memulihkan Apple Watch.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk melepas pemasangan perangkat Anda:

  1. Dekatkan Apple Watch dan iPhone. 
  2. Buka app Apple Watch di iPhone, lalu ketuk tab Apple Watch Saya.
  3. Ketuk nama jam tangan di bagian atas layar. 
  4. Ketuk tombol Info  di samping perangkat yang akan dilepas pemasangannya. 
  5. Ketuk Lepas Apple Watch. Untuk model seluler, ketuk Hapus Paket [Operator]. 
  6. Masukkan kata sandi ID Apple Anda. Jika lupa kata sandi ID Apple, Anda dapat mengatur ulang
  7. Ketuk kembali untuk mengonfirmasi. 

Jika iPhone Anda tidak ada, namun Apple Watch masih berfungsi, Anda dapat menghapus semua konten dan pengaturan di Apple Watch. Di Apple Watch, ketuk Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Hapus Konten & Pengaturan. Untuk model seluler, ketuk Hapus Semua untuk menghapus paket Anda. 

Melepaskan tali Apple Watch

Tali dan aksesori lainnya yang dikirim bersama Apple Watch Anda tidak akan dikembalikan, jadi lepaskan semuanya sebelum mengirimkan Apple Watch untuk diservis.

Pelajari cara melepas tali. Jika Anda memiliki tali Gelang Rantai, jangan lupa membuka rantainya sebelum melepaskan tali.

Mengirimkan Apple Watch

Jika permintaan perbaikan telah diajukan, Anda akan menerima petunjuk cara mengirimkan Apple Watch Anda. Jika Anda sudah menerima Apple Watch pengganti, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaturnya

Jika Anda belum mengatur permintaan perbaikan, pilih dari pilihan layanan yang tersedia di area Anda: buat reservasi di Apple Store, cari Penyedia Layanan Resmi Apple, atau atur perbaikan dengan pengiriman lewat pos. Atur layanan untuk Apple Watch Anda.

Diperlukan waktu 3-5 hari kerja untuk menyelesaikan servis Apple Watch.

Sebelum menyerahkan Apple Watch

Anda sebaiknya membuat janji temu sebelum mendatangi lokasi servis, seperti Apple Store, Penyedia Layanan Resmi Apple, atau operator. Anda mungkin perlu masuk dengan ID Apple untuk melakukan reservasi. 

Persiapan servis

Ikuti langkah-langkah berikut ini. Jika perangkat Anda tidak dapat menyala atau merespons, lakukan langkah-langkah berikut sebisa mungkin:

  1. Perbarui Apple Watch ke watchOS versi terbaru.
  2. Perbarui iPhone ke iOS versi terbaru.
  3. Cadangkan iPhone. Cadangan iPhone juga mencakup cadangan Apple Watch
  4. Isi daya iPhone dan Apple Watch. 

Saat mendatangi tempat servis, pastikan Anda membawa perangkat berikut:

  • Apple Watch
  • iPhone yang digunakan dengan Apple Watch
  • Kabel daya dan adaptor   
  • ID Apple dan kata sandi (Untuk beberapa perbaikan, diperlukan kata sandi ID Apple agar dapat menghapus perangkat dan mematikan Cari iPhone Saya.)
  • Struk penjualan (untuk berjaga-jaga apabila servis Anda mensyaratkan bukti pembelian)
  • Tanda pengenal pribadi, seperti SIM (surat izin mengemudi), paspor, atau tanda pengenal resmi lainnya

Menyerahkan Apple Watch

Saat Anda tiba di toko, teknisi akan memeriksa perangkat Anda. Jika perangkat Anda harus dikirim ke Pusat Perbaikan Apple untuk diservis, Anda harus melepas pemasangannya. Saat melepas pemasangan, iPhone akan mencoba untuk membuat cadangan Apple Watch. Saat perangkat kembali dari servis, Anda dapat menggunakan cadangan untuk memulihkan Apple Watch.

Diperlukan waktu 3-5 hari kerja untuk pengembalian Apple Watch dari servis.

Perlu bantuan?

Hubungi Dukungan Apple untuk informasi lebih lanjut.

Tanggal Dipublikasikan: