Menyiapkan Apple Watch untuk diservis
Berikut ini cara melindungi informasi dan menghemat waktu sebelum mengirimkan atau menyerahkan Apple Watch untuk diservis.
Sebelum mengirimkan Apple Watch
Jika perangkat tidak dapat menyala atau merespons, lakukan langkah-langkah berikut sebisa mungkin.
Melepas pemasangan Apple Watch
Saat melepas pemasangan, iPhone akan mencoba membuat cadangan Apple Watch. Anda dapat menggunakan cadangan tersebut untuk memulihkan Apple Watch setelah perangkat Anda selesai diservis.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk melepas pemasangan perangkat Anda:
Dekatkan Apple Watch dan iPhone.
Buka app Apple Watch di iPhone, lalu ketuk tab Apple Watch Saya.
Ketuk Semua Jam di bagian atas layar.
Ketuk tombol Info
di sebelah Apple Watch yang akan dilepas pemasangannya. Ketuk Lepas Apple Watch. Untuk model seluler, ketuk Hapus Paket [Operator].
Masukkan kata sandi ID Apple Anda. Jika lupa kata sandi ID Apple, Anda dapat mengaturnya ulang.
Ketuk kembali untuk mengonfirmasi.
Jika iPhone Anda tidak ada, namun Apple Watch masih berfungsi, Anda dapat menghapus semua konten dan pengaturan di Apple Watch. Di Apple Watch, ketuk Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Hapus Semua Konten & Pengaturan. Untuk model seluler, ketuk Hapus Semua untuk menghapus paket Anda.
Lepaskan kartu Apple Pay jika Anda tidak dapat melepas pemasangan Apple Watch
Saat Anda melepaskan pemasangan atau menghapus Apple Watch, data pribadi Anda akan dihapus, termasuk kartu yang Anda gunakan untuk Apple Pay dan Apple Cash.
Jika Anda tidak dapat melepaskan pemasangan atau menghapus jam tangan sebelum mengirimkannya, Anda masih dapat melepaskan kartu Apple Pay:
Buka appleid.apple.com.
Masuk dengan ID Apple Anda.
Pilih Perangkat.
Pilih Apple Watch dari daftar perangkat.
Klik Hapus Item di bagian Dompet & Apple Pay.
Klik kembali Hapus Item untuk mengonfirmasi.
Melepaskan tali Apple Watch
Tali dan aksesori lainnya yang dikirim bersama Apple Watch Anda tidak akan dikembalikan, jadi lepaskan semuanya sebelum mengirimkan Apple Watch untuk diservis.
Pelajari cara melepas tali. Jika Anda memiliki tali Gelang Rantai, jangan lupa membuka rantainya sebelum melepaskan tali.
Mengirimkan Apple Watch
Jika permintaan perbaikan telah diajukan, Anda akan menerima petunjuk cara mengirimkan Apple Watch Anda. Jika Anda sudah menerima Apple Watch pengganti, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaturnya.
Jika Anda belum mengatur permintaan perbaikan, pilih dari pilihan layanan yang tersedia di area Anda: buat reservasi di Apple Store, cari Penyedia Servis Resmi Apple, atau atur perbaikan dengan pengiriman lewat pos. Atur layanan untuk Apple Watch Anda.
Sebelum menyerahkan Apple Watch
Anda sebaiknya membuat janji temu Anda mungkin perlu masuk dengan ID Apple untuk melakukan reservasi.
Persiapan servis
Ikuti langkah-langkah berikut ini. Jika perangkat Anda tidak dapat menyala atau merespons, lakukan langkah-langkah berikut sebisa mungkin:
Perbarui Apple Watch ke watchOS versi terbaru.
Perbarui iPhone ke versi terbaru iOS.
Cadangkan iPhone. Cadangan iPhone juga mencakup cadangan Apple Watch.
Isi daya iPhone dan Apple Watch.
Matikan Apple Cash Jika Anda tidak dapat melakukannya di jam tangan, ikuti langkah-langkah di bagian Melepaskan kartu Apple Pay jika Anda tidak dapat melepas pemasangan Apple Watch section above.
Saat mendatangi tempat servis, pastikan Anda membawa perangkat berikut:
Apple Watch
iPhone yang digunakan dengan Apple Watch
Kabel daya dan adaptor
ID Apple dan kata sandi (Untuk beberapa perbaikan, diperlukan kata sandi ID Apple agar dapat menghapus perangkat dan mematikan Lacak iPhone.)
Struk penjualan (untuk berjaga-jaga apabila bukti pembelian diperlukan saat servis)
Tanda pengenal pribadi, seperti SIM, paspor, atau tanda pengenal resmi lainnya
Menyerahkan Apple Watch
Saat Anda tiba di toko, teknisi akan memeriksa perangkat Anda. Jika memerlukan perbaikan perangkat keras, Apple Watch akan dikirimkan ke Pusat Perbaikan Apple. Sebelum dikirim, Anda harus melepas pemasangannya dari iPhone. Saat melepas pemasangan, iPhone akan mencoba untuk membuat cadangan Apple Watch. Anda dapat menggunakan cadangan tersebut untuk memulihkan Apple Watch setelah selesai diservis.
Perlu bantuan?
Hubungi Dukungan Apple untuk informasi lebih lanjut.
