Mendapatkan bantuan terkait Siri di iPhone, iPad, atau iPod touch

Jika Siri tidak berfungsi sesuai keinginan, pelajari hal yang dapat dilakukan.

Jika Siri tidak tersedia, atau tidak memahami atau merespons pertanyaan

Siri mungkin mengatakan sesuatu seperti "Sorry, I'm having trouble connecting to the network" (Maaf, saya mengalami masalah terhubung ke jaringan) atau "Try again in a little while" (Coba beberapa saat lagi). Mungkin ini masalah pada jaringan. Periksa sambungan Internet, lalu coba lagi nanti.

Jika Siri masih tidak berfungsi sesuai keinginan, coba langkah-langkah berikut. Setelah melakukan masing-masing langkah, periksa apakah Siri berfungsi.

  1. Di perangkat iOS, buka Pengaturan > Siri & Pencarian, dan pastikan Dengarkan "Hey Siri" dan Tekan Utama untuk Siri atau Tekan Tombol Samping untuk Siri* aktif. Selain itu, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan, dan pastikan Siri & Dikte aktif. 
  2. Mulai ulang iPhone, iPad, atau iPod touch.
  3. Buka Pengaturan > Siri & Pencarian dan matikan "Hey Siri", lalu Tekan Utama untuk Siri atau Tekan Tombol Samping untuk Siri*. Selanjutnya, aktifkan kembali keduanya.
  4. Jika Anda menggunakan perangkat iOS, coba gunakan Siri dengan headset. Jika Siri hanya berfungsi saat Anda menggunakan headset, dapatkan bantuan terkait mikrofon di perangkat.

Jika Siri tetap tidak merespons, hubungi Dukungan Apple.

Jika "Hey Siri" tidak berfungsi

  1. Buka Pengaturan > Siri & Pencarian dan pastikan "Hey Siri" aktif.
  2. Pastikan perangkat Anda menghadap ke atas. Jika perangkat menghadap ke bawah, "Hey Siri" akan nonaktif. Jika Anda memiliki Smart Cover di iPad, penutup akan menonaktifkan "Hey Siri" jika ditutup.
  3. Jika memiliki iPhone 6 atau versi lebih lama, sebagian besar iPad, atau iPod touch, Anda perlu menyambungkan perangkat ke daya untuk menggunakan "Hey Siri". Jika Anda menggunakan iPhone 6s dan versi lebih baru, atau iPad Pro (12,9 inci) (generasi ke-2), iPad Pro 10,5 inci, atau iPad Pro (9,7 inci), Anda tidak perlu menyambungkan perangkat ke stopkontak untuk menggunakan "Hey Siri."

Jika "Hey Siri" masih tidak berfungsi, nonaktifkan dan aktifkan kembali.

Pelajari lebih lanjut

Jika Anda tidak sengaja mengaktifkan Siri saat iPhone berada dalam saku, Anda dapat mematikan Tekan Utama untuk Siri atau Tekan Tombol Samping untuk Siri*. Pelajari lebih lanjut mengenai Kontrol Suara di iPhone.

Pelajari cara menggunakan Siri untuk mengirim pesan, membuat panggilan, memeriksa kalender dan lainnya.

*Tekan Tombol Samping untuk Siri hanya tersedia di iPhone X.

Tanggal Dipublikasikan: