Jika Siri atau "Hey Siri" tidak berfungsi

Jika Siri tidak berfungsi seperti yang diharapkan di iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac, pelajari yang harus dilakukan.

Periksa koneksi jaringan

Jika Anda tidak terhubung ke Internet, Siri mungkin akan berkata seperti ini "Sorry, I'm having trouble connecting to the network," ("Maaf, ada masalah menghubungkan ke jaringan") atau "Try again in a little while" ("Coba beberapa saat lagi"). Pastikan perangkat Anda terhubung ke Internet lalu coba lagi.

Pastikan Siri aktif

  • Di iPhone, iPad, atau iPod touch, buka Pengaturan > Siri & Pencarian dan pastikan Dengarkan "Hey Siri", dan Tekan tombol Utama untuk membuka Siri atau Tekan Tombol Samping untuk membuka Siri* aktif.
  • Di macOS Sierra atau versi lebih baru, buka menu Apple () > Preferensi Sistem, klik Siri, lalu pastikan Aktifkan Minta Siri dipilih.

Jika Anda tidak melihat pilihan untuk Siri, periksa apakah Siri tersedia di negara atau wilayah Anda. Pelajari fitur Siri yang didukung di suatu negara atau wilayah di iOS dan Mac.

*Anda dapat menggunakan tombol samping untuk bicara pada Siri di iPhone X atau versi lebih baru.

Pastikan pembatasan tidak aktif pada Siri

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan Siri di perangkat iOS atau Mac, pastikan Anda tidak menonaktifkan Siri di Pembatasan.

  • Di iOS 12 atau versi lebih baru, buka Pengaturan > Waktu Layar > Pembatasan Konten & Privasi > Izinkan App dan pastikan Siri & Dikte telah dinonaktifkan. Di iOS 11 atau versi sebelumnya, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan.
  • Di macOS Sierra atau versi lebih baru, buka Apple menu () > Preferensi Sistem > Pengawasan Orang Tua > Lainnya dan pastikan untuk menonaktifkan Siri & Dikte.

Periksa mikrofon Anda

Jika Siri tidak mendengar Anda dengan benar atau tidak merespons saat diberi pertanyaan, pastikan mikrofon Anda bekerja:

  • Di iPhone, iPad, atau iPod touch, lepaskan pelindung layar, lapisan, atau casing yang menutupi mikrofon, lalu ajukan pertanyaan pada Siri. Jika Siri tidak merespons, sambungkan headset yang memiliki mikrofon, seperti EarPods atau AirPods, lalu berikan Siri pertanyaan dan perhatikan jika Siri memberikan respons.
  • Di Mac, buka menu Apple () > Preferensi Sistem > Input > Suara dan pilih mik dan periksa level input.

Jika Siri masih belum berfungsi, hubungi Dukungan Apple.

Jika Siri tidak memberikan respons

Siri mungkin tidak merespons secara verbal jika perangkat Anda dibisukan atau Umpan Balik Suara dinonaktifkan. Saat membuka layar Siri, coba naikkan level volume perangkat Anda. Lalu periksa pengaturan Umpan Balik Suara:

  • Di iPhone, iPad, atau iPod touch, buka Pengaturan > Siri & Pencarian > Umpan Balik Suara. Dari situ, Anda dapat mengubah cara respons Siri. Misalnya, Anda dapat membuat Siri untuk selalu merespons atau hanya merespons saat Anda menggunakan pengaturan Bebas Genggam.
  • Di Mac, buka menu Apple () > Preferensi Sistem > Siri dan pastikan Umpan Balik Suara aktif.

Jika "Hey Siri" tidak berfungsi

Di model iPhone, iPad, dan iPod touch yang didukung, Anda dapat menggunakan “Hey Siri” untuk berbicara kepada Siri tanpa menekan tombol Utama atau tombol samping.* Jika “Hey Siri” tidak berfungsi, buka Pengaturan > Siri & Pencarian dan pastikan "Hey Siri" aktif.

“Hey Siri” tidak merespons saat:

Jika “Hey Siri” merespons di beberapa perangkat, pelajari yang harus dilakukan.

*Anda dapat menggunakan tombol samping untuk bicara pada Siri di iPhone X atau versi lebih baru.

Pelajari lebih lanjut

  • Dapatkan bantuan terkait Siri di HomePod, Apple TV, atau Apple Watch.
  • Ketersediaan dan fitur Siri berbeda berdasarkan bahasa, serta negara dan wilayah. Pelajari fitur Siri yang didukung di negara dan wilayah di iOSMacwatchOS, dan Apple TV.
Tanggal Dipublikasikan: