Jika Siri atau "Hey Siri" tidak berfungsi

Jika Anda tidak terhubung ke Internet, Siri mungkin akan berkata seperti ini "Sorry, I'm having trouble connecting to the network," ("Maaf, ada masalah saat menghubungkan ke jaringan") atau "Try again in a little while" ("Coba beberapa saat lagi"). Pastikan perangkat Anda terhubung ke Internet, lalu coba lagi.

• Di iPhone, iPad, atau iPod touch, buka Pengaturan > Siri & Pencarian dan pastikan Dengarkan "Hey Siri", dan Tekan tombol Utama untuk membuka Siri atau Tekan Tombol Samping agar Siri¹ diaktifkan.
• Pada AirPods (generasi ke-2),² pastikan Anda mengaktifkan "Hey Siri" di perangkat iOS yang terhubung ke AirPods Anda.
• Di macOS Sierra atau versi lebih baru, buka menu Apple () > Preferensi Sistem, klik Siri, lalu pastikan Aktifkan Minta Siri dipilih.

Jika Anda tidak melihat pilihan untuk Siri, periksa apakah Siri tersedia di negara atau wilayah Anda. Pelajari fitur Siri yang didukung di suatu negara atau wilayah di iOS dan Mac.

1. Anda dapat menggunakan tombol samping untuk bicara pada Siri di iPhone X atau versi lebih baru.
2. "Hey Siri" tersedia di AirPods (generasi ke-2). Jika menggunakan AirPods (generasi ke-1), Anda harus mengetuk dua kali untuk menggunakan Siri.

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan Siri di perangkat iOS atau Mac, pastikan Anda tidak menonaktifkan Siri di Pembatasan.

• Di iOS 12 atau versi lebih baru, buka Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi > App yang Diizinkan dan pastikan Siri & Dikte telah dinonaktifkan. Di iOS 11 atau versi sebelumnya, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan.
• Di macOS Sierra atau versi lebih baru, buka menu Apple () > Preferensi Sistem > Pengawasan Orang Tua > Lainnya dan pastikan untuk menonaktifkan Siri & Dikte.

Jika Siri tidak mendengar Anda dengan benar atau tidak merespons saat diberi pertanyaan, pastikan mikrofon Anda berfungsi:

• Di iPhone, iPad, atau iPod touch, lepaskan pelindung layar, lapisan, atau casing yang menutupi mikrofon, lalu ajukan pertanyaan pada Siri. Jika Siri tidak merespons, sambungkan headset yang memiliki mikrofon, seperti EarPods atau AirPods, lalu beri Siri pertanyaan dan perhatikan jika Siri memberikan respons.
• Di Mac, buka menu Apple () > Preferensi Sistem > Input > Suara lalu pilih mikrofon dan periksa level input.
• Untuk AirPods, gunakan perangkat iOS Anda yang terhubung. Di perangkat iOS, buka Pengaturan > Bluetooth, ketuk  di samping AirPods Anda, lalu ketuk Mikrofon dan pastikan Alihkan AirPods Secara Otomatis dipilih. Pastikan juga tidak ada kotoran yang menghalangi mikrofon di AirPods Anda. Jika ada kotoran, pelajari cara membersihkan AirPods Anda.

Jika Siri masih belum berfungsi, hubungi Dukungan Apple.

Siri mungkin tidak merespons secara verbal jika perangkat Anda dibisukan atau Umpan Balik Suara dinonaktifkan. Saat membuka layar Siri, coba naikkan level volume perangkat Anda. Lalu periksa pengaturan Umpan Balik Suara:

• Di iPhone, iPad, atau iPod touch, buka Pengaturan > Siri & Pencarian > Umpan Balik Suara. Dari situ, Anda dapat mengubah cara respons Siri. Misalnya, Anda dapat membuat Siri untuk selalu merespons atau hanya merespons saat Anda menggunakan pengaturan Bebas Genggam.
• Di Mac, buka menu Apple () > Preferensi Sistem > Siri dan pastikan Umpan Balik Suara aktif.

Di model iPhone, iPad, dan iPod touch yang didukung, Anda dapat menggunakan “Hey Siri” untuk berbicara ke Siri tanpa menekan tombol Utama atau tombol samping.* Jika “Hey Siri” tidak berfungsi, buka Pengaturan > Siri & Pencarian dan pastikan "Hey Siri" aktif.

“Hey Siri” tidak merespons saat:

• Perangkat Anda menghadap ke bawah
• Saat penutup menutup casing iPhone atau iPad
• Saat Mode Daya Rendah aktif di iPhone
• Jika Anda memiliki iPhone 6 atau versi sebelumnya, kebanyakan iPad, atau iPod touch, tidak terhubung ke daya.

Jika “Hey Siri” merespons di beberapa perangkat, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

*Anda dapat menggunakan tombol samping untuk berbicara ke Siri di iPhone X atau versi lebih baru.

• Dapatkan bantuan terkait Siri di HomePod, Apple TV, atau Apple Watch.
• Ketersediaan dan fitur Siri bervariasi menurut bahasa, negara, dan wilayah. Pelajari fitur Siri yang didukung di negara dan wilayah di iOS, Mac, watchOS, dan Apple TV.