Tanya jawab ATLAS

Pelajari mengenai ATLAS (Apple Technical Learning Administration System).

Apa yang dimaksud dengan ATLAS?

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) adalah situs web Pelatihan Servis AppleCare untuk pelatihan online dan sumber daya pembelajaran lainnya. Gunakan ATLAS untuk menyiapkan sertifikasi yang diperlukan untuk menyervis produk Apple.

Bagaimana cara mengakses ATLAS?

Untuk mengakses ATLAS, Anda harus memiliki akun GSX (Global Service Exchange) aktif atau beli Pelatihan Teknisi AppleCare.

  • Akun GSX dibatasi untuk teknisi yang bekerja di fasilitas layanan resmi Apple. Jika Anda baru saja menerima akun GSX, tunggu selama 24 jam, lalu kunjungi situs web ATLAS.
  • Penjual Resmi Apple dan Apple Online Store menjual Pelatihan Teknisi AppleCare di berbagai tempat di seluruh dunia. Kunjungi Pendaftaran Dukungan Perusahaan AppleCare untuk mendaftarkan keanggotaan Anda. Setelah mendaftar, tunggu selama 24 jam, lalu kunjungi situs web ATLAS.

Mengapa saya tidak dapat menemukan kursus apa pun?

Jika Anda telah mendaftar dan tidak dapat menemukan kursus di ATLAS, pendaftaran Anda mungkin masih diproses. Tunggu selama 24 jam setelah pendaftaran, lalu coba lagi.

Mengapa saya tidak dapat membuka kursus?

Jika Anda dapat melihat daftar kursus, namun Anda menerima pesan kesalahan saat mencoba membukanya, validasikan konfigurasi akun Anda. Untuk pengguna GSX, hubungi pihak yang bertanggung jawab untuk administrasi akun GSX Anda. Untuk anggota Pelatihan Teknisi AppleCare, hubungi agreement.support@apple.com agar dapat memeriksa aktivasi keanggotaan Anda.

Bagaimana cara mencari kursus yang saya perlukan?

Jika Anda mempelajari ujian sertifikasi tertentu, klik menu Kursus di ATLAS, lalu pilih Kursus Pilihan. Klik bidang subjek yang sesuai di kolom tengah untuk memilih jalur sertifikasi:

  • Dasar Servis untuk Ujian Dasar Servis Apple (SVC-19A)
  • ACMT untuk Ujian Sertifikasi Servis Mac ACMT 2019 (MAC-19A)
  • ACiT untuk Ujian Sertifikasi Servis iOS ACiT 2019 (iOS-19A)

Anda juga dapat mencari kursus berdasarkan nama produk. Gunakan bidang pencarian di sudut kanan atas layar ATLAS.

Mengapa saya tidak dapat melihat kursus wajib?

Biasanya Anda akan menemukan kursus ATLAS dalam Kursus Pilihan. Jika Anda diberitahukan bahwa terdapat Kursus Wajib tertentu di ATLAS, Anda dapat mencari kursus tersebut secara terpisah.

Bagaimana cara kursus dikelola?

Kursus ATLAS dibagi dalam beberapa bab dan halaman. Bab ditunjukkan dengan lingkaran di bar kemajuan abu-abu terang di bagian atas layar dan halaman yang terdapat dalam bab tersebut. Setelah Anda menyelesaikan satu bab, lingkarannya akan berubah menjadi hijau. Gunakan tanda panah di sisi kiri dan kanan halaman untuk menavigasi kursus.

Mengapa saya tidak dapat menyelesaikan kursus?

Anda harus menyelesaikan semua halaman di masing-masing bab kursus dalam satu sesi. Jika Anda meninggalkan bab sebelum melihat semua halamannya dan menyelesaikan semua interaksinya, Anda harus mengulang kembali bab tersebut. Selain itu, bagian tidak dapat diselesaikan hingga semua latihan atau kuis selesai.

Saat kursus selesai, semua lingkaran di bar kemajuan abu-abu terang di bagian atas layar akan berwarna hijau. Jika lingkarannya berwarna hijau tetapi Anda menerima kesalahan, segarkan halaman web di browser Anda. Jika bab berwarna kuning, tandanya belum selesai.

Mengapa saya tidak dapat menyelesaikan kuis?

Masing-masing kuis kursus akan memberi tahu setelah Anda selesai. Biasanya, Anda harus menjawab semua pertanyaan kuis dengan benar agar dapat menyelesaikan kuis. Jika pemberitahuan penyelesaian tidak ditampilkan, pastikan semua pertanyaan telah dijawab. Jika perlu, segarkan halaman dan ikuti kembali kuis.

Ke mana saya dapat mengirim komentar atau pertanyaan mengenai kursus ATLAS?

Masing-masing kursus dilengkapi tautan umpan balik untuk melaporkan masalah mengenai konten kursus. Kirim umpan balik atau pertanyaan mengenai ATLAS yang lebih umum ke svc.trng@apple.com.

Tanggal Dipublikasikan: