Tanya jawab ATLAS

Pelajari tentang ATLAS (Apple Technical Learning Administration System).

Apa yang dimaksud dengan ATLAS?

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) adalah situs web Pelatihan Servis AppleCare untuk pelatihan online dan sumber daya pembelajaran lainnya. Gunakan ATLAS untuk menyiapkan sertifikasi yang diperlukan untuk menyervis produk Apple.

Bagaimana cara mengakses ATLAS?

Untuk mengakses ATLAS, Anda harus memiliki akun GSX (Global Service Exchange) aktif atau beli Pelatihan Teknisi AppleCare.

  • Akun GSX dibatasi untuk teknisi yang bekerja di fasilitas layanan resmi Apple. Jika Anda baru saja menerima akun GSX, tunggu selama 24 jam, lalu kunjungi situs web ATLAS.
  • Penjual Resmi Apple dan Apple Online Store menjual Pelatihan Teknisi AppleCare di berbagai tempat di seluruh dunia. Kunjungi Pendaftaran Dukungan Perusahaan AppleCare untuk mendaftarkan keanggotaan Anda. Setelah mendaftar, tunggu selama 24 jam, lalu kunjungi situs web ATLAS.

Mengapa saya tidak dapat menemukan kursus apa pun?

Jika Anda telah mendaftar dan tidak dapat menemukan kursus di ATLAS, pendaftaran Anda mungkin masih diproses. Tunggu selama 24 jam setelah pendaftaran, lalu coba lagi.

Bagaimana cara mencari kursus yang saya perlukan?

Jika Anda mempelajari ujian sertifikasi tertentu, klik menu Kursus di ATLAS, lalu pilih Kursus Pilihan. Klik bidang subjek yang sesuai di kolom tengah untuk memilih jalur sertifikasi:

  • Dasar-Dasar Servis 2018 untuk Ujian Dasar-Dasar Servis Apple (SVC-18A)
  • ACMT 2018 untuk Ujian Sertifikasi Servis Mac ACMT 2018 (MAC-18A)
  • ACiT 2018 untuk Ujian Sertifikasi Servis iOS ACiT 2018 (iOS-18A)

Anda juga dapat mencari kursus berdasarkan nama produk. Gunakan bidang pencarian di sudut kanan atas layar ATLAS.

Mengapa saya tidak dapat melihat kursus wajib?

Biasanya Anda akan menemukan kursus ATLAS dalam Kursus Pilihan. Jika Anda diberitahukan bahwa terdapat Kursus Wajib tertentu di ATLAS, Anda dapat mencari kursus tersebut secara terpisah.

Bagaimana cara kursus dikelola?

Kursus ATLAS dibagi dalam beberapa bab dan halaman. Bab ditunjukkan dengan lingkaran di bar kemajuan abu-abu terang di bagian atas layar dan halaman yang terdapat dalam bab tersebut. Setelah Anda menyelesaikan satu bab, lingkarannya akan berubah menjadi hijau. Gunakan tanda panah di sisi kiri dan kanan halaman untuk menavigasi kursus.

Mengapa saya tidak dapat menyelesaikan kursus?

Anda harus menyelesaikan semua halaman di masing-masing bab kursuss dalam satu sesi. Jika Anda meninggalkan bab sebelum melihat semua halamannya dan menyelesaikan semua interaksinya, Anda harus mengulang kembali bab tersebut. Selain itu, bab tidak dapat diselesaikan hingga semua latihan atau kuis selesai.

Saat kursus selesai, semua lingkaran di bar kemajuan abu-abu terang di bagian atas layar akan berwarna hijau. Jika lingkarannya berwarna hijau tetapi Anda menerima kesalahan, segarkan halaman web di browser Anda. Jika bab berwarna kuning, tandanya belum selesai.

Mengapa saya tidak dapat menyelesaikan kuis?

Masing-masing kuis kursus akan memberi tahu setelah Anda selesai. Biasanya, Anda harus menjawab semua pertanyaan kuis dengan benar agar dapat menyelesaikan kuis. Jika pemberitahuan penyelesaian tidak ditampilkan, pastikan semua pertanyaan telah dijawab. Jika perlu, segarkan halaman dan ikuti kembali kuis.

Ke mana saya dapat mengirim komentar atau pertanyaan tentang kursus ATLAS?

Masing-masing kursus dilengkapi tautan umpan balik untuk melaporkan masalah tentang konten kursus. Kirim umpan balik atau pertanyaan mengenai ATLAS yang lebih umum ke svc.trng@apple.com.

Tanggal Dipublikasikan: