Jika muncul kesalahan pada iTunes di Mac atau PC

Jika Anda menggunakan iTunes di Mac atau PC, Anda akan melihat kode kesalahan atau pesan peringatan. Anda dapat memperbaiki sebagian besar kesalahan dengan langkah-langkah berikut.

Periksa pesan untuk mengetahui langkah-langkah

Kode kesalahan dan pesan peringatan tertentu dilengkapi tombol Informasi Lainnya. Klik tombol tersebut untuk mengetahui tindakan yang harus dilakukan terlebih dulu.

 

Perbarui iTunes

Dapatkan iTunes versi terbaru untuk komputer Anda. 

 

Memperbarui komputer

Periksa pengaturan dan perangkat lunak keamanan

Anda mungkin harus mengubah pengaturan atau memperbarui perangkat lunak keamanan jika menjadi penyebab masalah. 

 

Memulai ulang

Matikan komputer, lalu hidupkan lagi. Jika pesan muncul saat menyambungkan iPhone, iPad, atau iPod touch, mulai ulang perangkat iOS dan komputer. 

 

Jika kode kesalahan atau pesan peringatan tetap muncul

Temukan masalah Anda di bawah ini atau lihat kode kesalahan maupun pesan peringatan untuk mengetahui tindakan yang harus dilakukan selanjutnya.

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod

Lihat kode kesalahan, lalu ikuti langkah-langkah dalam tautan.

Jika iTunes tidak mengenali perangkat Anda

Di iTunes, cari ikon perangkat. Jika ikon muncul, periksa koneksi. Jika ikon tidak muncul, coba langkah-langkah ini untuk tersambung.

Jika Anda tidak dapat menyelaraskan perangkat iOS atau mentransfer konten

Perbarui iPhone, iPad, atau iPod, lalu coba selaraskan lagi menggunakan kabel USB atau melalui Wi-Fi. Jika Anda tidak dapat melakukan penyelarasan, periksa koneksi USB atau Wi-Fi.

Untuk USB:

  1. Sambungkan perangkat iOS ke komputer menggunakan kabel yang diberikan bersama perangkat. 
  2. Pastikan hanya perangkat iOS, keyboard, dan mouse yang tersambung ke komputer. Lepaskan perangkat USB lainnya. 
  3. Di iTunes, cari ikon perangkat. Jika ikon muncul, periksa koneksi. Jika ikon tidak muncul, coba langkah-langkah ini untuk tersambung.

Untuk Wi-Fi:

  1. Coba lakukan penyelarasan dengan USB, bukan Wi-Fi. Ketahui cara terhubung ke Wi-Fi dengan perangkat iOSMac, atau PC.
  2. Pastikan semua perangkat Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama.

Jika Anda tidak dapat menelusuri iTunes Store

  1. Pastikan perangkat dapat terhubung ke Internet. Ketahui cara tersambung di iPhone, iPad, iPod, Mac, atau PC.
  2. Coba langkah-langkah ini untuk terhubung ke iTunes Store.

Jika Anda tidak dapat mengunduh pembelian dari iTunes

Menghapus file unduhan dalam cache. Selanjutnya, coba unduh lagi pembelian Anda. 

Dapatkan bantuan lainnya

Jika kode kesalahan atau pesan peringatan tetap muncul, Anda dapat mencarinya untuk mengetahui cara memperbaikinya. Anda juga dapat menghubungi kami.

Dapatkan bantuan untuk ID Apple.

 

Fitur iTunes dapat beragam menurut negara atau kawasan.

Tanggal Dipublikasikan: