Pulihkan ID Apple Anda ketika tidak dapat mengatur ulang kata sandi

Jika Anda menggunakan autentikasi dua faktor dan tidak dapat masuk atau mengatur ulang kata sandi, Anda bisa mendapatkan kembali akses setelah periode menunggu pemulihan akun.

Berikut cara kerjanya

Pemulihan akun merupakan proses yang dirancang agar Anda dapat masuk kembali ke akun ID Apple ketika tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang kata sandi. Untuk alasan keamanan, Anda mungkin memerlukan waktu beberapa hari atau lebih lama sebelum bisa menggunakan akun lagi. 

Cara tercepat dan termudah untuk mengatur ulang kata sandi adalah dari perangkat Apple. Sebelum Anda memulai periode menunggu pemulihan akun, coba atur ulang kata sandi yang terlupa di perangkat tepercaya. Atau pinjamlah iPhone, iPad, atau iPod touch teman atau anggota keluarga dan gunakan app Cari iPhone Saya untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Anda bahkan dapat mengunjungi Apple Store dan meminta untuk menggunakan perangkat di lokasi.

Jika Anda tidak berhasil menggunakan salah satu metode berikut, buka appleid.apple.com dan pilih Lupa ID Apple atau kata sandi. Berikan informasi sebanyak yang Anda bisa, lalu mulailah periode menunggu pemulihan akun. Kami paham menunggu ini tidak menyenangkan, tetapi hal ini penting agar kami dapat tetap mengamankan akun dan informasi Anda.

Selanjutnya?

Setelah Anda meminta pemulihan akun, Anda akan mendapatkan email dengan konfirmasi mengenai permintaan Anda dan tanggal serta waktu Anda akan mendapatkan kembali akses.

Ketika periode menunggu selesai, Apple akan mengirimkan teks atau panggilan telepon otomatis dengan petunjuk untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Ikuti instruksi untuk langsung mendapatkan kembali akses ke ID Apple Anda.

Memeriksa status atau membatalkan permintaan Anda

  • Anda dapat melihat seberapa lama waktu sampai akun Anda siap dipulihkan, atau ketika informasi lainnya telah tersedia kapan saja. Cukup buka iforgot.apple.com dan masukkan ID Apple Anda.
  • Dalam beberapa kasus, Anda dapat memberikan informasi kartu kredit dan mempersingkat waktu menunggu. Jika Anda diberikan pilihan untuk mengonfirmasi informasi kartu kredit, permintaan otorisasi akan diarahkan ke penerbit kartu.
    Jika Anda memasukkan detail yang benar, tetapi Anda diminta untuk memasukkan kembali informasi keamanan, hubungi penerbit kartu Anda. Penerbit kartu mungkin menolak upaya otorisasi Anda.
  • Jika Anda mengingat informasi dan dapat masuk dengan sukses, periode menunggu dibatalkan secara otomatis dan Anda dapat langsung menggunakan ID Apple.

Dapatkan bantuan

  • Jika Anda memerlukan bantuan lain, hubungi Dukungan Apple. Walaupun kami dapat menjawab pertanyaan Anda mengenai proses pemulihan akun, kami tidak dapat memverifikasi identitas atau mempercepat proses dengan cara apa pun.
  • Apakah sebelumnya Anda lupa kata sandi ID Apple, tetapi tidak menggunakan autentikasi dua faktor? Pelajari yang harus dilakukan.
Tanggal Dipublikasikan: