Cara menggunakan pemulihan akun saat Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi ID Apple

Jika Anda menggunakan autentikasi dua faktor dan tidak dapat masuk atau mengatur ulang kata sandi, Anda bisa mendapatkan kembali akses setelah periode tunggu pemulihan akun.

Apa yang dimaksud dengan pemulihan akun?

Pemulihan akun merupakan proses yang dirancang agar Anda dapat masuk kembali ke akun ID Apple ketika tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang kata sandi. Untuk alasan keamanan, Anda mungkin memerlukan waktu beberapa hari atau lebih lama sebelum bisa menggunakan akun lagi. Kami paham proses menunggu ini tidak menyenangkan bagi Anda, namun tindakan ini penting agar kami dapat tetap mengamankan akun dan informasi Anda.

Sebelum memulai periode tunggu pemulihan akun, coba atur ulang kata sandi Anda. Pelajari cara mengatur ulang kata sandi ID Apple di perangkat tepercaya atau melalui app Dukungan Apple di iPhone, iPad, atau iPod touch anggota keluarga. Anda juga dapat mengunjungi Apple Store dan meminta untuk menggunakan perangkat di lokasi.  

Gunakan pemulihan akun hanya sebagai upaya terakhir bila Anda tidak dapat masuk atau mengatur ulang kata sandi ID Apple. 

Setelah memulai pemulihan akun

Setelah meminta pemulihan akun, Anda akan mendapatkan email berisi konfirmasi permintaan serta tanggal dan waktu Anda dapat memperoleh kembali akses.

  • Jika Anda mengirim permintaan pemulihan akun dengan iforgot.apple.com melalui browser perangkat, sebaiknya hindari penggunaan perangkat tersebut selama periode ini. Menggunakan perangkat tersebut dapat membatalkan pemulihan akun. 
  • Untuk menghindari penundaan, matikan perangkat lain yang masuk dengan ID Apple Anda hingga pemulihan akun selesai. 

Ketika periode tunggu selesai, Apple akan mengirimkan sms atau panggilan telepon otomatis dengan petunjuk untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Ikuti instruksi untuk langsung mendapatkan kembali akses ke ID Apple Anda.

Dalam kasus tertentu, Anda mungkin dapat mempercepat proses pemulihan akun atau langsung mengatur ulang kata sandi dengan memverifikasi kode enam digit yang dikirim ke alamat email utama Anda. Anda mungkin juga dapat mempersingkat waktu tunggu dengan memberikan detail kartu kredit untuk mengonfirmasi identitas Anda. Jika Anda diberikan pilihan ini, permintaan otorisasi akan diarahkan ke penerbit kartu.*

Memeriksa status permintaan

Anda dapat melihat waktu yang dibutuhkan sampai akun Anda siap dipulihkan, atau ketika informasi lainnya telah tersedia kapan saja. Cukup buka iforgot.apple.com dan masukkan ID Apple Anda.

Membatalkan permintaan

  • Jika Anda mengingat informasi dan dapat masuk dengan sukses, periode tunggu otomatis dibatalkan dan Anda dapat langsung menggunakan ID Apple.
  • Untuk membatalkan permintaan pemulihan yang tidak Anda lakukan, ikuti petunjuk di konfirmasi email Anda. 

* Apple Pay tidak berfungsi seperti kartu kredit. Jika Anda memasukkan detail kartu kredit dengan benar dan diminta untuk memasukkan kembali informasi keamanan, hubungi penerbit kartu Anda. Penerbit kartu Anda mungkin menolak percobaan otorisasi Anda. 

Dapatkan bantuan

Tanggal Dipublikasikan: