Mengenali dan menghindari pesan phishing, panggilan dukungan palsu, dan penipuan lainnya

Gunakan kiat ini untuk menghindari penipuan dan mempelajari tindakan yang harus dilakukan jika ID Apple Anda diretas.

Phishing mengacu pada upaya penipuan untuk mendapatkan informasi pribadi dari Anda. Penipu menggunakan berbagai cara—email dan teks tiruan, iklan pop-up yang menyesatkan, unduhan palsu, spam kalender, bahkan panggilan telepon tipuan—untuk mengecoh Anda agar memberikan informasi seperti kata sandi ID Apple atau nomor kartu kredit.

Jika Anda menerima email mencurigakan yang tampaknya berasal dari Apple, harap teruskan ke reportphishing@apple.com.

Di Mac, sertakan detail selengkapnya dengan memilih email dan memilih "Teruskan sebagai Lampiran" dari menu Pesan.

Cara menghindari phishing dan penipuan lainnya

ketika menelusuri web, jika Anda melihat pesan yang menyebutkan bahwa iPhone, Mac, atau perangkat Apple Anda lainnya terkena virus, atau seseorang yang mengaku dari Apple menelepon dan menanyakan nama akun serta kata sandi Anda, kemungkinan Anda merupakan target penipuan. Berikut ini beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menghindarinya. 

  • Lindungi ID Apple Anda. Gunakan autentikasi dua faktor, selalu pastikan informasi kontak Anda aman dan terkini, dan jangan pernah memberitahukan kata sandi ID Apple atau kode verifikasi Anda kepada siapa pun. Apple tidak pernah meminta informasi ini untuk memberikan dukungan.
  • Pelajari cara mengidentifikasi email Apple yang sah terkait pembelian App Store atau iTunes Store Anda
  • Jangan gunakan Kartu Hadiah App Store, iTunes, dan Apple Store untuk melakukan pembayaran jenis lain. 
  • Jika Anda mengirim atau menerima uang dengan Apple Pay (khusus AS), perlakukan seperti transaksi pribadi lainnya.
  • Pelajari cara menjaga keamanan perangkat dan data Apple Anda.
  • Intinya, jangan pernah memberikan informasi pribadi seperti nomor kartu kredit, kecuali Anda dapat memverifikasi identitas penerima yang sesungguhnya.
  • Jangan membuka tautan maupun membuka atau menyimpan lampiran dalam pesan yang mencurigakan atau tidak diminta. 
  • Jika Anda memiliki keraguan tentang suatu permintaan atau komunikasi, atau meskipun Anda hanya perlu memperbarui informasi Anda dengan suatu perusahaan, hubungi perusahaan itu secara langsung.


Jika merasa yakin ID Apple Anda sudah tidak aman, atau jika Anda mungkin telah memasukkan kata sandi atau info pribadi lainnya di situs web penipuan, ubah kata sandi ID Apple Anda secepatnya.

Jika Anda mendapatkan email atau pesan yang mencurigakan

Penipu berusaha meniru email dan pesan teks dari perusahaan-perusahaan resmi untuk menipu Anda agar memberikan informasi pribadi dan kata sandi. Tanda berikut dapat membantu Anda mengidentifikasi penipuan: 

  • Alamat email atau nomor telepon pengirim tidak sesuai dengan nama perusahaan yang disebutkan.
  • Alamat email atau nomor telepon yang mereka gunakan untuk menghubungi Anda berbeda dengan yang Anda berikan kepada perusahaan itu.
  • Tautan dalam pesan terlihat benar, tetapi URL tidak sesuai dengan situs web perusahaan.*
  • Pesan terlihat sangat berbeda dengan pesan lain yang Anda terima dari perusahaan yang sama.
  • Pesan meminta informasi pribadi, seperti nomor kartu kredit atau kata sandi akun.
  • Pesan tidak diminta dan berisi lampiran.

Laporkan email dan pesan yang mencurigakan: 

  • Jika Anda menerima email phishing yang dirancang agar terlihat seperti dari Apple, kirimkan email itu ke reportphishing@apple.com. Jika Anda meneruskan pesan dari Mail di Mac, sertakan informasi header dengan memilih pesan dan memilih Teruskan sebagai Lampiran dari menu Pesan.
  • Untuk melaporkan spam atau email mencurigakan lainnya yang Anda terima di Kotak Masuk iCloud.com, me.com, atau mac.com, kirimkan ke abuse@icloud.com.
  • Untuk melaporkan spam atau pesan mencurigakan lain yang Anda terima melalui iMessage, ketuk Laporkan Junk di bawah pesan tersebut. Anda juga dapat memblokir pesan maupun panggilan yang tidak diinginkan. 

Jika browser web menampilkan pop-up yang mengganggu

Saat menelusuri web, jika Anda melihat pop-up atau peringatan yang menawarkan hadiah gratis atau memperingatkan Anda tentang masalah pada perangkat Anda, jangan percaya. Jenis pop-up ini biasanya merupakan iklan penipuan yang dirancang untuk menipu Anda agar memberikan informasi pribadi atau uang kepada penipu.

Jangan hubungi nomor tersebut atau mengikuti tautan untuk mengklaim hadiah atau memperbaiki masalah. Abaikan pesan tersebut dan keluar dari halaman atau tutup seluruh jendela atau tab.

Jika Anda diminta mengunduh perangkat lunak

Berhati-hatilah saat mengunduh konten dari internet. Beberapa unduhan yang ditemukan di internet mungkin tidak berisi perangkat lunak yang disebutkan, atau mungkin berisi perangkat lunak yang tidak Anda harapkan atau inginkan. Ini termasuk app yang meminta Anda menginstal profil konfigurasi yang kemudian dapat mengontrol perangkat Anda. Jika diinstal, perangkat lunak yang tidak dikenal atau tidak diinginkan dapat mengganggu dan bahkan merusak Mac serta mencuri data Anda. 

Untuk menghindari perangkat lunak yang tidak diinginkan, palsu, atau berbahaya, instal perangkat lunak dari App Store atau dapatkan langsung dari situs web pengembang. Pelajari cara membuka perangkat lunak dengan aman di Mac atau menghapus profil konfigurasi yang tidak diinginkan dari iPhone, iPad, atau iPod touch. 

Jika Anda mendapatkan panggilan telepon atau pesan suara yang mencurigakan

Penipu mungkin memalsukan nomor telepon perusahaan yang sah dan menggunakan rayuan serta ancaman untuk menekan Anda agar memberikan informasi, uang, dan bahkan kartu hadiah iTunes. Jika Anda mendapatkan panggilan telepon yang tidak diminta atau mencurigakan dari seseorang yang mengaku dari Apple, tutup saja teleponnya.

Anda dapat melaporkan panggilan dukungan teknis palsu ke Komisi Perdagangan Federal (khusus AS) di reportfarud.ftc.gov atau ke lembaga penegak hukum setempat.

Jika Anda menerima undangan Kalender yang mencurigakan

Jika Anda mendapatkan undangan kalender yang tidak diinginkan atau mencurigakan di Mail atau Kalender, Anda dapat melaporkannya sebagai Junk di iCloud.

Untuk menghapus undangan yang sudah Anda terima, ketuk acara, lalu ketuk Tolak atau Hapus Acara. Jika tidak sengaja berlangganan kalender yang tidak Anda inginkan, buka app Kalender, ketuk Kalender dan cari kalender yang tidak dikenal atau mencurigakan. Ketuk kalender, lalu gulir ke bawah dan ketuk Hapus Kalender.

 

*Untuk mengonfirmasi tujuan suatu tautan di Mac, arahkan penunjuk ke atas tautan untuk melihat URL-nya. Jika Anda tidak dapat melihat URL di bar status di Safari, pilih Lihat > Tampilkan Bar Status. Di perangkat iOS Anda, sentuh dan tahan tautan.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: