Jika adaptor daya USB-C Anda tidak mengisi daya notebook Mac

Pelajari apa yang harus dilakukan jika adaptor daya USB-C yang disertakan di MacBook Anda (2015 dan versi lebih baru), MacBook Air (Retina, 13 inci, 2018), atau MacBook Pro (2016 dan versi lebih baru) berhenti mengisi daya, menjadi panas, atau mengeluarkan percikan.

MacBook (2015 dan versi lebih baru), MacBook Air (Retina, 13 inci, 2018), dan MacBook Pro (2016 dan versi lebih abru) dilengkapi dengan adaptor daya USB-C dan kabel pengisi daya. Anda dapat mempelajari adaptor daya dan kabel yang disertakan dengan komputer notebook Mac, serta menemukan tips penyelesaian masalah di bawah ini. Jika Anda mengalami masalah pada adaptor daya selain Apple, coba gunakan adaptor daya dan kabel Apple yang disertakan dengan notebook Mac.

Adaptor Daya USB-C

Adaptor daya USB-C

 

Steker AC, atau "duckhead"

 

Kabel pengisi daya USB-C

 

Jika notebook Mac dengan USB-C tidak dapat mengisi daya

Jika adaptor daya USB-C tidak mengisi daya MacBook, MacBook Air, atau MacBook Pro Anda, coba lepas adaptor daya dari stopkontak listrik, tunggu beberapa detik, lalu pasang kembali. Jika tidak membantu, lihat hal berikut.

Periksa daya

Pastikan adaptor daya USB-C yang disertakan dengan notebook Mac tersambung ke stopkontak listrik yang diketahui berfungsi baik. Coba pasang lampu atau peralatan listrik lain untuk memastikan stopkontak memiliki daya. Jika Anda telah memasang adaptor daya ke soket daya, coba pasang adaptor tersebut langsung ke stopkontak dinding. 

Jika adaptor daya mati, mungkin ada gangguan yang memengaruhi stopkontak yang Anda gunakan. Jika adaptor daya berfungsi sebentar, namun kemudian berhenti mengisi daya, lepas sementara dari stopkontak. Tunggu 30 detik, lalu pasang kembali adaptor daya.

Jika notebook Mac mulai terisi daya setelah Anda memasang kembali adaptor dayanya, berarti masalah pada gangguan saluran (gangguan yang disebabkan sinyal elektromagnetik menyimpang) dari stopkontak. Adaptor daya tersebut otomatis mati saat fitur perlindungan tegangan internal mendeteksi gangguan saluran dari stopkontak.

Beberapa kemungkinan sumber gangguan saluran mencakup lampu dengan pemberat, kulkas, atau kulkas mini yang berada di sirkuit listrik yang sama dengan stopkontak yang Anda gunakan. Memasang adaptor daya ke catu daya yang tidak dapat diputus (UPS) atau stopkontak yang berada di sirkuit berbeda dapat membantu.

Jika adaptor daya terus-menerus mati sendiri saat tersambung ke stopkontak yang berfungsi baik, bawa adaptor ke Penyedia Layanan Resmi Apple atau Apple Retail Store untuk dievaluasi lebih lanjut.

Adaptor daya dilengkapi dengan steker AC dapat dilepas yang memiliki bilah untuk dimasukkan ke stopkontak. Jika notebook Mac tidak terisi daya saat menggunakan steker AC dengan adaptor daya, coba steker AC Apple lain, atau coba gunakan Kabel Ekstensi Adaptor Daya Apple (dijual terpisah). 

Periksa kabel

Notebook Mac disertakan dengan kabel USB-C yang mengisi daya komputer. Anda dapat mengetahui apakah kabel ini yang menyebabkan masalah pengisian daya dengan mencoba kabel USB-C lain. Perlu diingat bahwa tidak semua kabel USB-C dapat mengisi daya MacBook, MacBook Air, atau MacBook Pro, jadi pastikan kabel yang Anda coba didesain untuk pengisian daya.

Jika notebook Mac Anda terisi daya dengan satu kabel USB-C namun tidak dengan yang lain, segera hentikan penggunaan kabel yang tidak berfungsi, lalu minta kabel dan catu daya Anda dievaluasi.

Jika notebook Mac Anda mulai mengisi daya hanya ketika Anda menggoyangkan atau menggerakkan kabel USB-C atau Kabel Ekstensi Adaptor Daya Apple (dijual terpisah), segera hentikan penggunaan kabel, lalu minta kabel dan catu daya Anda dievaluasi.

Periksa pembaruan

Pada beberapa kasus, pembaruan perangkat lunak atau firmware mungkin tidak tersedia untuk komputer Anda yang dapat meningkatkan hubungan dengan adaptor daya. Jika MacBook, MacBook Air, atau MacBook Pro dengan USB-C tidak mengisi daya, periksa pembaruan perangkat lunak menggunakan Mac App Store.

Jika adaptor memanas

Adaptor daya USB-C dapat menjadi panas selama penggunaan normal, jadi pastikan Anda menggunakannya di area berventilasi baik. Selalu pasang adaptor daya langsung ke stopkontak menggunakan steker AC, atau letakkan di meja atau area berventilasi baik saat menggunakan Kabel Ekstensi Adaptor Daya (dijual terpisah).

Jangan letakkan adaptor di area berventilasi buruk, seperti di sofa, karpet tebal, tempat tidur, atau bantal. Jangan tutup adaptor dengan selimut atau alas lainnya.

Adaptor daya ini akan mati sendiri jika terlalu panas. Jika hal ini terjadi, lepaskan kabel USB-C dari notebook Mac, lalu biarkan adaptor daya mendingin sebelum memegangnya.

Jika Anda melihat percikan

Saat Anda memasang adaptor daya USB-C, percikan akan keluar ketika bilah steker masuk ke stopkontak. Hal ini wajar dan dapat terjadi saat Anda memasang peralatan listrik apa pun ke stopkontak.

Jika Anda mengalami salah satu masalah berikut, atau jika Anda memiliki kekhawatiran lain mengenai percikan, sebaiknya hubungi Apple:

  • Hubungi Apple jika percikan berasal dari tempat selain bilah steker.
  • Hubungi Apple jika Anda melihat kerusakan apa pun atau perubahan warna pada adaptor.

Minta notebook Mac dan catu daya Anda dievaluasi

Baik notebook Mac dengan USB-C masih bergaransi maupun tidak, Anda dapat membawanya ke Penyedia Layanan Resmi Apple atau Apple Retail Store untuk dievaluasi. Pastikan Anda membawa Mac, adaptor daya USB-C, dan semua kabel USB-C yang Anda gunakan untuk mengisi daya.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: