Dapatkan bantuan menggunakan Cari Teman Saya

Dengan iCloud, Anda dapat menggunakan Cari Teman Saya untuk menemukan teman dan keluarga secara mudah dari iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch.

Jika memerlukan bantuan, coba langkah-langkah berikut lebih dulu:

  1. Pastikan Anda memiliki Cari Teman Saya versi terbaruiOS versi terbaru di iPhone, iPad, atau iPod touch, dan watchOS versi terbaru di Apple Watch.
  2. Periksa Cari Teman Saya di halaman Status Sistem untuk mengetahui masalah.
  3. Tutup paksa Cari Teman Saya di iPhone, iPad, atau iPod touch. Tunggu sebentar, lalu buka kembali aplikasi.
  4. Gunakan langkah-langkah berikut jika aplikasi tersebut tertutup secara tiba-tiba, berhenti merespons, atau tidak dapat dibuka.

Jika masih memerlukan bantuan, lihat pertanyaan berikut untuk mengetahui masalah. Anda juga dapat membuka menu Bantuan dalam aplikasi Cari Teman Saya:

  • Di iPhone atau iPod touch, ketuk Saya, lalu ketuk Bantuan.
  • Di iPad, ketuk tombol Daftar, ketuk Saya, Info, lalu ketuk Bantuan.

Dapatkan bantuan melihat lokasi

Pelajari hal yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat melihat lokasi, lokasi salah, atau teman tidak dapat melihat lokasi perangkat Anda.

Jika Anda memaksa untuk menutup aplikasi

Jika Anda memaksa menutup Cari Teman Saya di iOS 7 atau versi lebih baru, Cari Teman Saya mungkin tidak tersedia untuk mendeteksi jarak ke lokasi geografis (pengukuran jarak). Tanda pengukuran jarak dari Cari Teman Saya tidak akan dikirim ke teman yang mengikuti perangkat Anda, dan perangkat Anda tidak akan muncul di perangkat teman. Setelah aplikasi ditutup, buka kembali di perangkat Anda.

Hanya tutup paksa aplikasi Cari Teman Saya jika tidak responsif. Cari Teman Saya dapat mengirim lokasi Anda saat ini ke teman, meskipun aplikasi berada di latar belakang.

Jika label Tidak ada lokasi tersedia untuk teman ditampilkan

Anda mungkin tidak dapat melihat lokasi teman karena alasan berikut:

  • Teman Anda mungkin harus memperbaiki tanggal di perangkat. Ketuk Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu.
  • Perangkat mati atau tidak terhubung ke seluler atau Wi-Fi.
  • Teman Anda mengaktifkan Sembunyikan Lokasi Saya di Cari Teman Saya.
  • Teman Anda menonaktifkan Layanan Lokasi di Pengaturan > Privasi > Layanan Lokasi atau di Pengaturan > Privasi > Layanan Lokasi > Cari Teman.
  • Teman Anda tidak masuk ke Cari Teman Saya di perangkat yang dicari lokasinya.
  • Perangkat berada di negara atau kawasan tempat Apple tidak menawarkan fitur ini. Fitur ini mungkin tidak tersedia di semua negara atau kawasan, karena pembatasan teknis atau hukum setempat.

Lokasi perangkat sebelumnya akan tersedia selama dua jam. Setelah dua jam, Lokasi tidak lagi tersedia.

Jika lokasi lama atau tidak akurat

Lokasi perangkat saat ini mungkin tidak tersedia jika harus diperbarui di iCloud. Tunggu selama beberapa menit, lalu coba lagi. 

Jika Anda masuk ke Cari Teman Saya di lebih dari satu perangkat, Anda mungkin harus memeriksa perangkat yang dapat dilihat teman:  

  • Di iPhone atau iPod touch, ketuk Saya, lalu ketuk perangkat aktif di bagian Bagikan Lokasi Saya Dari. Pilihan ini hanya muncul jika Anda telah masuk ke Cari Teman Saya di beberapa perangkat.
  • Di iPad, ketuk tombol Daftar, ketuk Saya, ketuk Info, lalu ketuk perangkat aktif di bagian Bagikan Lokasi Saya Dari. Pilihan ini hanya muncul jika Anda telah masuk ke Cari Teman Saya di beberapa perangkat.
  • Di Apple Watch yang menggunakan watchOS 4, tekan Digital Crown untuk menampilkan ikon Pengaturan. Pilih Pengaturan > Umum > Layanan Lokasi. Pastikan Layanan Lokasi dan Bagikan Lokasi Saya diaktifkan.

Jika lingkaran lokasi terlalu besar

Jika lingkaran lokasi terlalu besar, tunggu selama beberapa menit, lalu coba lagi. Perangkat mungkin menentukan lokasi yang lebih akurat, atau tidak dapat memberikan lokasi yang lebih akurat. Hal ini dapat terjadi jika perangkat berada di dalam ruangan yang tidak memiliki pemancar Wi-Fi di sekitarnya.

Jika label lokasi tidak akurat

Jika Anda mengatur label lokasi, seperti Rumah atau Kantor, label hanya akan ditampilkan jika lokasi perangkat akurat. Jika lokasi perangkat terlalu luas untuk menyesuaikan lokasi yang digunakan saat mengatur label, label mungkin tidak ditampilkan. 

Dapatkan bantuan mengirim dan menerima permintaan lokasi

Coba langkah-langkah berikut.

Jika Anda tidak menerima permintaan teman

  1. Pastikan Anda masuk ke Cari Teman Saya dengan ID Apple yang teman Anda coba ikuti. Untuk melihat ID Apple, ketuk Pengaturan > [nama Anda]. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud. Jika teman menggunakan alamat email berbeda, periksa kotak masuk email untuk melihat permintaan dari teman. Ketuk Lihat Permintaan dalam email untuk menerima atau menolak permintaan.
  2. Pastikan pilihan Izinkan Permintaan Teman diaktifkan di Cari Teman Saya:
    • Di iPhone atau iPod touch, ketuk Saya, lalu pilih Izinkan Permintaan Teman di bagian Undangan.
    • Di iPad, ketuk tombol Daftar, ketuk Saya, ketuk Info, lalu pilih Izinkan Permintaan Teman.
  3. Pastikan Anda berada dalam batasan untuk menerima permintaan mengikuti. Jika batas dicapai, Anda mungkin tidak dapat menerima teman lain hingga salah satu dihapus.

Jika teman tidak menerima permintaan Anda

  • Pastikan Anda mengirim permintaan ke ID Apple yang digunakan teman untuk masuk ke Cari Teman Saya di iPhone, iPad, atau iPod touch. 
  • Pastikan Anda berada dalam batasan untuk mengirim permintaan mengikuti ke orang lain. Jika batas dicapai, Anda mungkin tidak dapat mengirim permintaan lokasi ke teman lain hingga salah satu dihapus.

Jika menerima permintaan dari teman yang tidak Anda ikuti, permintaan mengikuti akan dikirim ke teman tersebut secara otomatis.

Tanggal Dipublikasikan: