Mendapatkan bantuan dengan Perpustakaan Musik iCloud

Perbaiki masalah umum termasuk musik, gambar album yang hilang, dan daftar putar duplikat.

Perpustakaan Musik iCloud adalah fitur dari Apple Music dan iTunes Match yang memungkinkan Anda mengakses semua konten dari perangkat Anda, selama Anda masuk di perangkat tersebut dengan ID Apple yang sama dan Perpustakaan Musik iCloud diaktifkan.

Sebelum mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini, pastikan Perpustakaan Musik iCloud diatur dengan benar dan Anda memiliki iOS, macOS, dan iTunes versi terbaru. Jika Anda bukan anggota Apple Music atau tidak berlangganan iTunes Match, pelajari lebih lanjut tentang cara mengakses koleksi musik di semua perangkat Anda.

Perpustakaan Musik iCloud bukan layanan cadangan, jadi pastikan untuk selalu mencadangkan kumpulan musik sebelum membuat perubahan.

Memilih masalah

Perpustakaan Musik iCloud tidak merespons atau berhenti berfungsi.

Anda tidak dapat melihat Perpustakaan Musik iCloud di
iPhone, iPad, atau iPod touch.

Anda tidak dapat mengunduh, memutar, atau mengakses lagu.
 

Lagu tertentu hilang, atau
nama lagu ditampilkan dalam teks abu-abu.

Gambar album untuk album atau lagu
hilang.

Anda memiliki daftar putar duplikat di iPhone,
iPad, atau iPod touch.

Anda memerlukan bantuan dengan penagihan.
 

Jika Perpustakaan Musik iCloud tidak merespons atau berhenti berfungsi

Coba langkah-langkah berikut:

Aktifkan Perpustakaan Musik iCloud, lalu aktifkan lagi

Di iPhone, iPad, atau iPod touch:

  1. Buka Pengaturan > Musik, lalu ketuk Perpustakaan Musik iCloud untuk menonaktifkannya.
  2. Tutup Pengaturan. 
  3. Buka Pengaturan > Musik, lalu ketuk Perpustakaan Musik iCloud untuk mengaktifkannya.

Di Mac atau PC:

  1. Buka iTunes.
  2. Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih iTunes > Preferensi, lalu nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
    Windows: Dari bar menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Edit > Preferensi, lalu nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
  3. Tutup Preferensi.
  4. Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih iTunes > Preferensi, lalu aktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
    Windows: Dari bar menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Edit > Preferensi, lalu aktifkan Perpustakaan Musik iCloud.

Jika Anda memiliki konten yang diunduh ke perangkat untuk didengarkan secara offline, konten akan dihapus dari perangkat bila Anda menonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud. Setelah Perpustakaan Musik iCloud kembali diaktifkan, Anda dapat mengunduh kembali konten.

Memeriksa lagu di perpustakaan iTunes yang tidak memenuhi syarat untuk diunggah

  1. Di Mac atau PC, buka iTunes dan aktifkan kolom Pengunduhan iCloud untuk melihat ikon Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Jika Anda melihat ikon awan bergaris   di sebelah lagu apa pun di Perpustakaan Musik iCloud, berarti lagu tersebut tidak memenuhi syarat untuk diunggah.
  3. Pindahkan lagu-lagu tersebut ke folder sendiri atau ke desktop. Hapus lagu jika Anda tidak memerlukannya.
  4. Nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud, lalu aktifkan kembali.
  5. Setelah iTunes Match selesai mencocokkan lagu yang memenuhi syarat, Anda dapat menambahkan lagu yang tidak memenuhi syarat kembali ke perpustakaan iTunes.

Memeriksa jika terdapat lagu eksplisit yang sedang dicocokkan dengan versi bersih

  1. Di iTunes di Mac atau PC, cari lagu eksplisit. Hapus lagu tersebut dari komputer dan dari Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Impor ulang lagu tersebut dari sumber asli dengan kualitas tinggi.
  3. Dari bar menu di bagian atas layar komputer atau bagian atas jendela iTunes, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud.

Jika Anda tidak dapat melihat Perpustakaan Musik iCloud di iPhone, iPad, atau iPod touch

Pertama, mulai ulang perangkat iOS. 

Jika tetap tidak terlihat setelah dimulai ulang:

  1. Nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud, lalu aktifkan kembali.
  2. Keluar dari iTunes Store, lalu masuk kembali.

Jika Anda tidak dapat mengunduh, memutar, atau mengakses lagu

Pertama periksa iTunes untuk mengetahui jika lagu tersebut memenuhi syarat untuk diunggah. Selain itu, jika Anda menambahkan lagu ke perpustakaan dari katalog Apple Music, lagu tersebut mungkin tidak lagi tersedia di Apple Music.

Periksa sambungan Internet

Buka Safari di iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac, atau browser web di PC, dan buka situs web apa pun untuk memastikan Anda memiliki sambungan Internet atau Wi-Fi yang kuat.

Jika Anda tidak dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi di iOS, Anda dapat mencoba menggunakan data seluler:

  1. Buka Pengaturan > App dan iTunes Store.
  2. Aktifkan Gunakan Data Seluler. 

Anda mungkin harus membayar biaya pengunduhan melalui jaringan seluler. Hubungi operator nirkabel untuk informasi lebih lanjut, dan mengetahui pengaturan serta penggunaan data seluler.

Jika lagu tertentu hilang atau nama lagu ditampilkan dalam teks abu-abu

Jika lagu yang Anda beli hilang atau nama lagu ditampilkan dalam teks abu-abu, lagu mungkin menggunakan DRM (digital rights management). Anda harus mengesahkan komputer agar dapat memutar lagu tersebut.

Setelah disahkan, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud dari bar menu di bagian atas layar komputer atau jendela iTunes.

Jika Anda menyelaraskan lagu yang ditampilkan dalam teks abu-abu ke perangkat iOS dari Mac atau PC, aktifkan Perpustakaan Musik iCloud di komputer tersebut dan perpustakaan akan menjalankan pembaruan.

Jika sampul untuk beberapa album atau lagu hilang

  1. Pada Mac atau PC Anda, buka iTunes.
  2. Di sudut kiri atas, klik  Musik.
  3. Di bar sisi kiri, klik Album.
  4. Cari album dengan gambar album, lalu klik kanan atau klik Kontrol album tersebut.
  5. Klik Dapatkan Sampul Album. Untuk memilih lebih dari satu album, tekan terus tombol Command di keyboard, lalu klik album lainnya.
  6. iTunes akan menambahkan sampul albumnya. 
  7. Dari bar menu di bagian atas layar komputer atau bagian atas jendela iTunes, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud.
  8. Setelah Perpustakaan Musik iCloud selesai diperbarui, buka aplikasi Musik di perangkat iOS.
  9. Cari lagu yang tidak memiliki sampul album, lalu hapus lagu tersebut dari perangkat.
  10. Ketuk ikon unduh   di sebelah kanan lagu untuk mengunduh kembali lagu tersebut dari Perpustakaan Musik iCloud.

Jika Anda memiliki daftar putar duplikat di iPhone, iPad, atau iPod touch

Menghapus daftar putar duplikat:

  1. Pada Mac atau PC Anda, buka iTunes.
  2. Di bar sisi kiri, cari daftar putar yang ingin dihapus.
  3. Klik kanan atau klik Control judul daftar putar, lalu pilih Hapus.  
  4. Buka aplikasi Musik di perangkat iOS. Mungkin perlu waktu beberapa menit hingga perubahan terlihat, tergantung pada koneksi Internet perangkat.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan penagihan

Jika keanggotaan Apple Music atau langganan iTunes Match dihentikan karena masalah penagihan, Anda dapat memperbarui informasi pembayaran.

Perpustakaan Musik iCloud hanya tersedia bagi anggota Apple Music dan iTunes Match. Jika Anda tidak lagi menginginkan fitur ini atau fitur lainnya dari layanan tersebut, Anda dapat membatalkan atau mengubah langganan setiap saat.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda masih mengalami masalah dengan Perpustakaan Musik iCloud, hubungi Dukungan Apple.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: