Mendapatkan bantuan untuk iTunes Match

Perbaiki masalah pengunggahan di iTunes Match dan pelajari cara memperbaiki lagu yang tidak cocok atau hilang, sampul album hilang, dan daftar putar duplikat.

Sebelum memulai, pastikan perangkat iOS dan Mac atau PC memenuhi persyaratan minimum iTunes Match:

  • iOS 5.0.1 atau versi lebih baru di iPhone, iPad, atau iPod touch.
  • iTunes 10.5.2 atau versi lebih baru di Mac atau PC.

Selanjutnya, tetapkan pilihan yang paling sesuai dengan masalah Anda:

iTunes Match berhenti atau berakhir selama proses pengunggahan

Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Memulai ulang proses pencocokan

Aktifkan Perpustakaan Musik iCloud, lalu aktifkan lagi.

Di Mac atau PC:

  1. Buka iTunes.
  2. Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih iTunes > Preferensi, lalu nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
    Windows: Dari bar menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Edit > Preferensi, lalu nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud. Ketahui yang harus dilakukan jika bar menu tidak terlihat.
  3. Tutup Preferensi.
  4. Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih iTunes > Preferensi, lalu aktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
    Windows: Dari bar menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Edit > Preferensi, lalu nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud. Ketahui yang harus dilakukan jika bar menu tidak terlihat.

 

Memastikan iTunes Genius sudah aktif

  1. Nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Aktifkan Genius di Mac atau PC. Untuk mengaktifkan Genius, di iTunes, buka File >  Perpustakaan > Nyalakan Genius. Pastikan Anda menunggu hingga proses selesai.
  3. Aktifkan Perpustakaan Musik iCloud.

Memeriksa lagu di perpustakaan iTunes yang tidak memenuhi syarat untuk diunggah

  1. Di iTunes, aktifkan kolom Pengunduhan iCloud untuk melihat ikon Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Jika Anda melihat ikon awan bergaris   di sebelah lagu apa pun di Perpustakaan Musik iCloud, berarti lagu tersebut tidak memenuhi syarat untuk diunggah.
  3. Pindahkan lagu-lagu tersebut ke folder sendiri atau ke desktop. Hapus lagu jika Anda tidak memerlukannya.
  4. Nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud, lalu aktifkan kembali.

Setelah iTunes Match selesai mencocokkan lagu yang memenuhi syarat, Anda dapat menambahkan lagu yang tidak memenuhi syarat kembali ke perpustakaan iTunes.

Memeriksa jika terdapat lagu eksplisit yang sedang dicocokkan dengan versi bersih

  1. Di iTunes, cari lagu eksplisit. Hapus lagu tersebut dari komputer dan dari Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Impor ulang lagu tersebut dari sumber asli dengan kualitas tinggi.
  3. Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud.

Jika Anda tidak dapat melihat perpustakaan iTunes Match di iPhone, iPad, atau iPod touch

Jika perpustakaan iTunes Match hilang, mulai ulang perangkat iOS. 

Jika tetap tidak terlihat setelah dimulai ulang:

  1. Nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud, lalu aktifkan kembali.
    1. Buka Pengaturan > Musik. 
    2. Nonaktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
    3. Tutup Pengaturan.
    4. Buka Pengaturan > Musik.
    5. Aktifkan Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Keluar dari iTunes, lalu masuk kembali.

Jika Anda tidak dapat mengunduh, memutar, atau mengakses lagu

Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Memeriksa koneksi Internet

Tes koneksi Internet di perangkat iOS atau komputer.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

Jika tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, Anda dapat mencoba menggunakan data seluler:

  1. Buka Pengaturan > App dan iTunes Store.
  2. Aktifkan Gunakan Data Seluler. 

Anda mungkin harus membayar biaya pengunduhan melalui jaringan seluler. Hubungi operator seluler untuk mengetahui detailnya serta mengetahui pengaturan dan penggunaan data seluler.

Di komputer

Buka Safari atau browser Web dan buka situs web website untuk memastikan Anda terhubung ke Internet.

Memastikan iTunes Match sudah aktif

Periksa pengaturan di komputer, iPhone, iPad, atau iPod touch untuk memastikan iTunes Match sudah aktif.

Mengetahui apakah lagu tersedia untuk diunduh

Di iTunes, aktifkan kolom Pengunduhan iCloud untuk melihat ikon Perpustakaan Musik iCloud. Ikon "Tersedia untuk diunduh"   akan muncul di sebelah lagu yang tersedia di Perpustakaan Musik iCloud namun belum disimpan ke komputer dan karenanya, tidak akan dicocokkan.

Jika beberapa lagu hilang atau nama lagunya redup

Jika lagu yang Anda beli hilang atau nama lagunya berwarna abu-abu, mungkin lagu tersebut menggunakan manajemen hak digital (DRM). Anda harus mengesahkan komputer agar dapat memutar lagu tersebut.

Setelah Anda mengesahkan komputer, pilih File > Perpustakaan > Perbaru Perpustakaan Musik iCloud dari bar menu di bagian atas layar komputer.

Jika sampul untuk beberapa album atau lagu hilang

  1. Buka iTunes di komputer. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru.
  2. Klik kanan atau klik Control album yang sampulnya hilang.
  3. Klik Dapatkan Sampul Album. Untuk memilih lebih dari satu album, tekan terus tombol command, lalu klik album lainnya. iTunes akan menambahkan sampul albumnya. 
  4. Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud.
  5. Setelah iTunes Match selesai diperbarui, buka aplikasi Musik di perangkat iOS.
  6. Cari lagu yang tidak memiliki sampul album, lalu hapus lagu tersebut dari perangkat.
  7. Ketuk ikon unduh   di sebelah kanan lagu untuk mengunduh kembali lagu tersebut dari Perpustakaan Musik iCloud.

Jika Anda memiliki daftar putar duplikat di iPhone, iPad, atau iPod touch

Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Memastikan perangkat iOS menjalankan iOS versi terbaru

Perbarui perangkat lunak iOS di iPhone, iPad, atau iPod touch.

Menghapus daftar putar duplikat

  1. Buka iTunes dari komputer. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru.
  2. Di Daftar Sumber di sebelah kiri iTunes, cari daftar putar yang akan dihapus.
  3. Klik kanan atau klik Control judul daftar putar, lalu pilih Hapus.  
  4. Buka aplikasi Musik di perangkat iOS. Mungkin perlu waktu beberapa menit hingga perubahan terlihat, tergantung pada koneksi Internet perangkat.

Selengkapnya

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Terakir Diubah: