Mendapatkan bantuan untuk iTunes Match

Perbaiki masalah pengunggahan di iTunes Match dan pelajari cara memperbaiki lagu yang tidak cocok atau hilang, sampul album hilang, dan daftar putar duplikat.

Sebelum memulai, pastikan perangkat iOS dan Mac atau PC memenuhi persyaratan minimum iTunes Match:

  • iOS 5.0.1 atau versi lebih baru di iPhone, iPad, atau iPod touch.
  • iTunes 10.5.2 atau versi lebih baru di Mac atau PC.

Lalu, pilih pilihan yang paling menggambarkan masalah Anda:

iTunes Match berhenti atau berakhir selama proses pengunggahan

Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Memulai ulang proses pencocokan

Matikan Perpustakaan Musik iCloud, lalu nyalakan lagi.

Di Mac atau PC:

  1. Buka iTunes.
  2. Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih iTunes > Preferensi dan matikan Perpustakaan Musik iCloud.
    Windows: Tekan tombol Control (Kontrol) dan B pada papan ketik untuk membuka bar menu iTunes. Pilih iTunes > Preferensi dan matikan Perpustakaan Musik iCloud. Pelajari lebih lanjut mengenai menu di iTunes untuk Windows.
  3. Tutup Preferensi.
  4. Mac: Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih iTunes > Preferensi dan nyalakan Perpustakaan Musik iCloud.
    Windows: Tekan tombol Control (Kontrol) dan B pada papan ketik untuk membuka bar menu iTunes. Pilih iTunes > Preferensi dan nyalakan Perpustakaan Musik iCloud.

Memastikan iTunes Genius sudah aktif

  1. Matikan Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Nyalakan Genius di Mac atau PC. Biarkan prosesnya selesai.
  3. Nyalakan Perpustakaan Musik iCloud.

Memeriksa lagu di perpustakaan iTunes yang tidak memenuhi syarat untuk diunggah

  1. Di iTunes, aktifkan kolom Pengunduhan iCloud untuk melihat ikon Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Jika Anda melihat ikon awan disertai garis di sepanjangnya   di samping lagu apa pun di Perpustakaan Musik iCloud, lagu tersebut tidak memenuhi syarat untuk diunggah.
  3. Pindahkan lagu-lagu ini ke folder sendiri atau ke desktop. Hapus lagu-lagu ini jika Anda tidak memerlukannya.
  4. Matikan Perpustakaan Musik iCloud, lalu nyalakan kembali.

Setelah iTunes Match selesai mencocokkan lagu yang memenuhi syarat, Anda dapat menambahkan lagu-lagu yang tidak memenuhi syarat kembali ke perpustakaan iTunes.

Memeriksa jika terdapat lagu eksplisit yang sedang dicocokkan dengan versi bersih

  1. Di iTunes, temukan lagu-lagu eksplisit. Hapus lagu-lagu ini dari komputer dan dari Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Impor lagi lagu-lagu tersebut dari sumber aslinya dengan kualitas tinggi.
  3. Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud.

Anda tidak dapat melihat perpustakaan iTunes Match di iPhone, iPad, atau iPod touch

Jika perpustakaan iTunes Match hilang, mulai ulang perangkat iOS

Jika Anda masih tidak bisa melihatnya setelah proses mulai ulang:

  1. Matikan Perpustakaan Musik iCloud lalu nyalakan kembali.
    1. Buka Pengaturan > Musik. 
    2. Matikan Perpustakaan Musik iCloud.
    3. Tutup Pengaturan.
    4. Buka Pengaturan > Musik.
    5. Nyalakan Perpustakaan Musik iCloud.
  2. Keluar dari iTunes lalu masuk kembali.

Jika Anda tidak dapat mengunduh, memutar, atau mengakses lagu

Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Memeriksa koneksi Internet

Tes koneksi Internet di perangkat iOS atau komputer.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

Jika tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, Anda dapat mencoba menggunakan data seluler:

  1. Buka Pengaturan > App dan iTunes Store.
  2. Nyalakan Gunakan Data Seluler. 

Anda mungkin harus membayar biaya mengunduh melalui jaringan seluler. Hubungi operator seluler untuk mengetahui detailnya, dan pelajari mengenai pengaturan dan penggunaan data seluler.

Di komputer

Buka Safari atau browser Web dan buka situs web website untuk memastikan Anda terhubung ke Internet.

Memastikan iTunes Match sudah aktif

Periksa pengaturan di komputer, iPhone, iPad, atau iPod touch untuk memastikan iTunes Match sudah aktif.

Mengetahui apakah lagu-lagu tersedia untuk diunduh

Di iTunes, aktifkan kolom Pengunduhan iCloud untuk melihat ikon Perpustakaan Musik iCloud. Ikon "Tersedia untuk diunduh"   muncul di samping lagu yang tersedia di Perpustakaan Musik iCloud tetapi belum disimpan ke komputer. Oleh karena itu, tidak akan dicocokkan.

Jika beberapa lagu hilang atau nama lagunya redup

Jika lagu yang Anda beli hilang atau nama lagunya berwarna abu-abu, mungkin lagu tersebut menggunakan manajemen hak digital (DRM). Anda harus mengesahkan komputer sebelum dapat memutar lagu-lagu ini.

Setelah Anda mengesahkan komputer, pilih File > Perpustakaan > Perbaru Perpustakaan Musik iCloud dari bar menu di bagian atas layar komputer.

Jika sampul untuk beberapa album atau lagu hilang

  1. Buka iTunes di komputer. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru.
  2. Klik kanan atau Control (Kontrol)-klik di album yang sampulnya hilang.
  3. Klik Dapatkan Sampul Album. Untuk memilih lebih dari satu album, tahan tombol command (perintah) dan klik album lainnya. iTunes akan menambahkan sampul albumnya. 
  4. Dari bar menu di bagian atas layar komputer, pilih File > Perpustakaan > Perbarui Perpustakaan Musik iCloud.
  5. Setelah iTunes Match selesai diperbarui, buka app Musik di perangkat iOS.
  6. Cari lagu yang tidak memiliki sampul album, dan hapus lagu tersebut dari perangkat.
  7. Ketuk ikon unduh   di sebelah kanan lagu untuk mengunduh lagi lagu tersebut dari Perpustakaan Musik iCloud.

Jika Anda memiliki daftar putar duplikat di iPhone, iPad, atau iPod touch

Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Memastikan perangkat iOS menjalankan iOS versi terbaru

Perbarui perangkat lunak iOS di iPhone, iPad, atau iPod touch.

Menghapus daftar putar duplikat

  1. Buka iTunes dari komputer. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru.
  2. Di Daftar Sumber di sebelah kiri iTunes, cari daftar putar yang ingin Anda hapus.
  3. Klik kanan atau Control (Kontrol)-klik di judul daftar putar, lalu pilih Hapus.  
  4. Buka app Musik di perangkat iOS. Mungkin perlu waktu beberapa menit agar perubahan terlihat, tergantung pada koneksi Internet perangkat.

Pelajari lebih lanjut

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Terakir Diubah: