Periksa hal berikut terlebih dulu
Periksa pengaturan dan koneksi jaringan di semua perangkat Anda:
- Pastikan perangkat Anda memiliki iOS, iPadOS, macOS, atau iTunes untuk Windows versi terbaru.
- Pastikan bahwa Selaraskan Perpustakaan diaktifkan untuk semua perangkat Anda.
- Sambungkan semua perangkat ke Internet.
- Kunjungi halaman Status Sistem Apple untuk melihat apakah terdapat gangguan dalam layanan di negara atau kawasan Anda.
Apple Music bukan layanan cadangan. Pastikan Anda mencadangkan perpustakaan musik sebelum membuat perubahan.
Jika Anda tidak dapat menemukan atau memutar lagu
Jika Anda tidak dapat menemukan atau memutar lagu, pastikan Anda telah menambahkannya dari Apple Music. Jika berasal dari sumber lain, lagu mungkin menunggu untuk diunggah. Coba langkah-langkah berikut:
- Aktifkan Mac atau PC dan sambungkan ke Internet.
- Buka app Musik atau iTunes untuk Windows.
- Biarkan app Musik atau iTunes untuk Windows tetap terbuka agar perpustakaan Anda dapat menyelesaikan unggahan.
Jika Anda melihat ikon tidak layak 
di sebelah lagu, hapus lagu, lalu tambahkan kembali ke perpustakaan Anda. Jika Anda masih melihat ikon tidak layak di sebelah lagu, berarti lagu tersebut tidak dapat diunggah.
Jika lagu tertentu berwarna abu-abu, berarti lagu tersebut mungkin menunggu untuk diunggah, tidak lagi tersedia, atau belum dirilis dari katalog Apple Music.
Jika lagu tertentu hilang
Pastikan semua perangkat Anda mengaktifkan Selaraskan Perpustakaan, dan masuk dengan ID Apple yang sama.
Jika lagu yang ditambahkan dari katalog Apple Music masih hilang, maka lagu tersebut mungkin telah dihapus dari Apple Music atau tersedia dengan nama file yang berbeda. Coba cari lagu tersebut di Apple Music, lalu tambahkan lagu ke perpustakaan.
Nonaktifkan Selaraskan Perpustakaan, lalu aktifkan kembali
Anda mungkin dapat mengatasi masalah dengan menonaktifkan Selaraskan Perpustakaan untuk semua perangkat, lalu mengaktifkannya kembali. Pelajari caranya.
Masih perlu bantuan?
Jika Anda masih memerlukan bantuan terkait Selaraskan Perpustakaan, hubungi Dukungan Apple.
Pelajari lebih lanjut
- Untuk menyelaraskan perpustakaan musik di semua perangkat Anda, silakan berlangganan Apple Music.
- Lihat apakah Apple Music tersedia di negara atau kawasan Anda.
- Pelajari cara menghapus lagu dan video musik dari perpustakaan Anda.