Memastikan perangkat Anda nyala dan berada di sekitar
Pastikan perangkat yang kompatibel dengan AirPlay nyala. Jika Apple TV dalam mode Tidur dan menggunakan Ethernet, bangunkan Apple TV dengan remote.
Pastikan perangkat yang kompatibel dengan AirPlay berada di dekat perangkat yang ingin Anda kirimi streaming. Jika Anda tidak dapat terhubung ke perangkat AirPlay, coba pindahkan lebih dekat dan coba lagi.
Untuk men-streaming audio ke beberapa speaker dengan AirPlay 2, pastikan speaker Anda kompatibel dengan AirPlay 2.
Memeriksa pembaruan
Pastikan semua perangkat kompatibel dengan AirPlay dan diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru. Pelajari cara memeriksa pembaruan tentang:
Menghubungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi yang sama
- iPhone, iPad, atau iPod touch: Buka Pengaturan > Wi-Fi. Selain itu, pastikan Bluetooth dinyalakan.
- Di Apple TV: Buka Pengaturan > Jaringan. Jika Apple TV menggunakan Ethernet, pastikan kabel dicolokkan ke router yang Anda gunakan untuk Wi-Fi.
- Mac: Klik
di bar menu. - HomePod: HomePod menggunakan jaringan Wi-Fi yang sama dengan perangkat iOS yang disiapkan. Untuk menghubungkan HomePod ke jaringan Wi-Fi lain, Anda harus mengatur ulang HomePod, lalu mengaturnya lagi dengan perangkat iOS yang terhubung ke jaringan Wi-Fi yang ingin Anda gunakan.
- Speaker pihak ketiga yang kompatibel dengan AirPlay: Kunjungi situs web produsen untuk mengetahui cara menghubungkan speaker ini ke jaringan Wi-Fi.
Memeriksa pengaturan AirPlay
Jika Anda tidak dapat men-streaming menggunakan AirPlay ke Apple TV atau HomePod, periksa pengaturan AirPlay untuk perangkat itu.
- Di Apple TV, Anda mungkin telah membatasi siapa yang dapat men-streaming menggunakan AirPlay.
- Di HomePod, Anda mungkin telah membatasi akses speaker.
- Untuk AirPlay 2, Anda mungkin harus mengundang orang lain mengontrol rumah Anda sehingga mereka dapat men-streaming menggunakan AirPlay ke perangkat Anda.
Jika menggunakan Mac atau PC, Anda tidak dapat men-streaming menggunakan AirPlay ke HomePod jika memilih Hanya Orang yang Berbagi Rumah Ini.
Masih memerlukan bantuan?
Jika Anda punya masalah lain saat menggunakan AirPlay, pelajari yang harus dilakukan.
Jika musik tiba-tiba berhenti
Jika musik tiba-tiba berhenti berputar, gunakan perangkat atau Siri untuk berhenti memutar musik lagi. Dalam beberapa situasi, app Rumah mungkin menggunakan HomePod, Apple TV, atau speaker yang kompatibel dengan AirPlay sebagai sumber audio menu utama untuk men-streaming musik (meskipun HomePod atau Apple TV tidak sedang memutar musik). Menggunakan Siri di perangkat itu atau melakukan tugas lain dapat menyebabkan pemutaran berhenti di mana pun. Anda juga dapat menggunakan perangkat iOS atau komputer dengan iTunes sebagai sumber audio untuk men-streaming musik secara manual.
Jika Anda melihat video, tetapi tidak mendengar audio
Jika Anda tidak mendengar audio saat men-streaming video dari perangkat iOS atau Mac ke Apple TV, pastikan volume dinyalakan dan tidak dibisukan baik di perangkat iOS dan televisi atau penerima.
Jika Anda men-streaming video dari iPhone atau iPad, periksa tombol Dering/Hening. Jika diatur ke hening, Anda akan melihat garis oranye. Geser tombolnya untuk menyalakan tombol dering.
Jika konten terganggu atau jaringan terlambat
Jika sinyal Wi-Fi lemah atau terdapat gangguan dari perangkat terdekat, seperti microwave atau monitor bayi, cobalah langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda menggunakan pengaturan yang disarankan untuk router Wi-Fi.
- Pindahkan atau matikan perangkat yang dapat menyebabkan gangguan.
- Jika Anda mencoba men-streaming menggunakan AirPlay ke Apple TV, coba hubungkan Apple TV langsung ke router dengan kabel Ethernet daripada menggunakan Wi-Fi.
Koneksi AirPlay mungkin terganggu saat Anda mengunci perangkat, memasukkan ke mode tidur, atau beralih ke app lain.
Jika Anda masih tidak dapat men-streaming menggunakan AirPlay setelah mencoba langkah-langkah ini, hubungi Dukungan Apple.