Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu
Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.
- Pastikan bahwa perangkat yang kompatibel dengan AirPlay dinyalakan dan saling berdekatan.
- Pastikan perangkat sudah diperbarui ke perangkat lunak terbaru dan menggunakan jaringan Wi-Fi yang sama.
- Mulai ulang perangkat yang ingin Anda gunakan dengan AirPlay atau pencerminan layar.
Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi, mungkin pembatasan dinyalakan, atau Anda mungkin perlu menyesuaikan pengaturan kata sandi AirPlay.
Masih perlu bantuan?
Jika Anda memiliki masalah lain saat menggunakan AirPlay, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Jika musik tiba-tiba berhenti
Jika musik tiba-tiba berhenti berputar, gunakan perangkat atau Siri untuk mulai memutar musik lagi. Dalam kondisi tertentu, app Rumah mungkin menggunakan HomePod Anda,* Apple TV, atau speaker yang kompatibel dengan AirPlay sebagai sumber audio utama untuk streaming musik (bahkan saat HomePod* atau Apple TV Anda tidak sedang memutar musik). Menggunakan Siri di perangkat itu atau melakukan tugas lain mungkin mengakibatkan terhentinya pemutaran di semua tempat. Anda juga dapat menggunakan perangkat iOS atau komputer dengan iTunes sebagai sumber audio untuk melakukan streaming musik secara manual.
Jika Anda melihat video, tetapi tidak mendengar audio
Jika Anda tidak mendengar audio saat melakukan streaming video dari perangkat iOS atau Mac ke Apple TV, pastikan volume telah diaktifkan dan tidak dibisukan, baik di perangkat iOS, televisi, atau unit penerima.
Jika Anda melakukan streaming video dari iPhone atau iPad, periksa tombol Dering/Hening. Jika diatur ke hening, Anda akan melihat garis oranye. Geser tombolnya untuk menyalakan tombol dering.
Jika Anda masih tidak dapat menggunakan AirPlay setelah mencoba langkah-langkah tersebut, hubungi Dukungan Apple.
*HomePod tidak tersedia di semua negara atau wilayah.