Memastikan perangkat Anda telah aktif dan berada di sekitar
Pastikan perangkat yang kompatibel dengan AirPlay menyala. Jika Apple TV dalam mode Tidur dan menggunakan Ethernet, bangunkan Apple TV dengan remote.
Pastikan perangkat yang kompatibel dengan AirPlay berada di dekat perangkat sumber streaming Anda. Jika Anda tidak dapat terhubung ke perangkat AirPlay, coba dekatkan posisinya, lalu ulangi.
Untuk melakukan streaming audio ke beberapa speaker dengan AirPlay 2, pastikan speaker Anda kompatibel dengan AirPlay 2.
Memulai ulang perangkat
Memeriksa pembaruan
Pastikan semua perangkat kompatibel dengan AirPlay dan diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru. Pelajari cara memeriksa pembaruan tentang:
Menyambungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi yang sama
- iPhone, iPad, atau iPod touch: Buka Pengaturan > Wi-Fi. Selain itu, pastikan Bluetooth telah diaktifkan.
- Di Apple TV: Buka Pengaturan > Jaringan. Jika Apple TV menggunakan Ethernet, pastikan kabel telah terpasang ke router yang Anda gunakan untuk Wi-Fi.
- Mac: Klik
di bar menu. - HomePod: HomePod menggunakan jaringan Wi-Fi yang sama seperti perangkat iOS saat dikonfigurasi. Jika perangkat iOS dalam jangkauan HomePod dan tersambung ke jaringan Wi-Fi yang berbeda, HomePod akan menampilkan peringatan di app Rumah yang mengatakan "Jaringan Wi-Fi". Untuk menyambungkan HomePod ke jaringan Wi-Fi yang sama seperti perangkat iOS, buka app Rumah, tekan dan tahan HomePod, ketuk Pengaturan, lalu ketuk "Alihkan HomePod ke [Jaringan Wi-Fi]" di bagian atas layar.
- Speaker dan Smart TV pihak ketiga yang kompatibel dengan AirPlay: Kunjungi situs web produsen untuk mempelajari cara menghubungkannya ke jaringan Wi-Fi Anda.
Memeriksa pengaturan AirPlay
Jika Anda tidak dapat menyiarkan AirPlay ke Apple TV atau HomePod,* periksa pengaturan AirPlay untuk perangkat tersebut.
- Di Apple TV, Anda mungkin telah membatasi siapa saja yang dapat men-streaming menggunakan AirPlay.
- Pada HomePod,* Anda mungkin memiliki akses speaker yang dibatasi.
- Untuk AirPlay 2, Anda mungkin harus mengundang orang lain untuk mengontrol rumah Anda agar mereka dapat menyiarkan AirPlay ke perangkat Anda.
Jika menggunakan Mac atau PC, Anda tidak dapat melakukan streaming dengan AirPlay ke HomePod* jika Anda memilih Hanya Orang yang Berbagi Rumah Ini.
Masih perlu bantuan?
Jika Anda memiliki masalah lain saat menggunakan AirPlay, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Jika musik tiba-tiba berhenti
Jika musik tiba-tiba berhenti berputar, gunakan perangkat atau Siri untuk mulai memutar musik lagi. Dalam kondisi tertentu, app Rumah mungkin menggunakan HomePod Anda,* Apple TV, atau speaker yang kompatibel dengan AirPlay sebagai sumber audio utama untuk streaming musik (bahkan saat HomePod* atau Apple TV Anda tidak sedang memutar musik). Menggunakan Siri di perangkat itu atau melakukan tugas lain mungkin mengakibatkan terhentinya pemutaran di semua tempat. Anda juga dapat menggunakan perangkat iOS atau komputer dengan iTunes sebagai sumber audio untuk melakukan streaming musik secara manual.
Jika Anda melihat video, tetapi tidak mendengar audio
Jika Anda tidak mendengar audio saat melakukan streaming video dari perangkat iOS atau Mac ke Apple TV, pastikan volume telah diaktifkan dan tidak dibisukan, baik di perangkat iOS, televisi, atau unit penerima.
Jika Anda melakukan streaming video dari iPhone atau iPad, periksa tombol Dering/Hening. Jika diatur ke hening, Anda akan melihat garis oranye. Geser tombolnya untuk mengaktifkan tombol dering.
Jika konten terganggu atau jaringan terlambat
Jika sinyal Wi-Fi lemah atau terjadi gangguan dari perangkat terdekat, seperti microwave atau monitor bayi, coba langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda menggunakan pengaturan yang disarankan untuk router Wi-Fi.
- Pindahkan atau nonaktifkan perangkat yang dapat menyebabkan gangguan.
- Jika Anda mencoba melakukan streaming menggunakan AirPlay ke Apple TV, coba sambungkan Apple TV langsung ke router dengan kabel Ethernet daripada menggunakan Wi-Fi.
Koneksi AirPlay mungkin terganggu saat Anda mengunci perangkat, mengaktifkan mode tidur, atau mengalihkannya ke app lain.
Jika Anda masih tidak dapat melakukan streaming menggunakan AirPlay setelah mencoba langkah-langkah tersebut, hubungi Dukungan Apple.
*HomePod tidak tersedia di semua negara dan wilayah.