Jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan FaceTime di iPhone atau iPad
Anda memerlukan koneksi seluler atau Wi-Fi untuk menggunakan FaceTime di iPhone atau iPad. Jika tidak, Anda mungkin mengalami masalah karena salah satu alasan berikut.
Memeriksa apakah fitur FaceTime tersedia
FaceTime dan panggilan audio FaceTime mungkin tidak tersedia di beberapa negara, wilayah, atau operator.
Penerusan panggilan tidak tersedia dengan FaceTime.
Panggilan FaceTime tidak dapat dialihkan menjadi panggilan telepon atau panggilan audio FaceTime. Untuk melakukannya, akhiri panggilan yang sedang diterima, lalu buat panggilan baru.
Memperbarui pengaturan FaceTime setelah mengatur perangkat baru
Jika Anda mengalami masalah saat menerima panggilan FaceTime setelah pengaturan, perbarui perangkat dengan langkah-langkah berikut:
Perbarui perangkat ke iOS atau iPadOS versi terbaru jika diperlukan.
Di app Pengaturan, ketuk Seluler. Pastikan saluran telepon Anda telah dinyalakan. Jika Anda menggunakan beberapa kartu SIM, pastikan nomor telepon yang ingin digunakan telah dipilih dan dinyalakan.
Di app Pengaturan, ketuk App, lalu ketuk FaceTime. Matikan FaceTime, lalu nyalakan kembali. Jika muncul pesan "Menunggu Aktivasi", pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
Ketuk nomor telepon yang ingin Anda gunakan dengan FaceTime.
Jika pengaturan FaceTime tidak ada, periksa pengaturan Pembatasan Konten & Privasi di pengaturan Durasi Layar. Di bagian App & Fitur yang Diizinkan, pastikan Kamera dan FaceTime dinyalakan.
Di Pengaturan, ketuk Umum, lalu pastikan tanggal dan waktu diatur ke otomatis.
Menggunakan koneksi cepat untuk menghindari masalah kualitas suara dengan FaceTime
Jika koneksi seluler atau jaringan Wi-Fi Anda berjalan lambat atau orang lain mendengarkan streaming audio atau video di jaringan Wi-Fi yang sama, Anda mungkin mengalami masalah berikut:
Peringatan sambungan atau tidak dapat tersambung
Panggilan video yang terputus-putus
Layar hitam
Telepon yang terputus
Pastikan Anda dan orang yang Anda telepon menggunakan konektor seluler atau Wi-Fi yang cepat. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, FaceTime memerlukan koneksi broadband. Anda mungkin menggunakan router, firewall, atau perangkat lunak keamanan yang membatasi akses internet.
