Jika Anda tidak dapat membuat panggilan FaceTime di iPhone, iPad, atau iPod touch

Anda memerlukan sambungan seluler atau Wi-Fi untuk menggunakan FaceTime di iPhone, iPad, atau iPod touch. Melalui Wi-Fi, FaceTime memerlukan sambungan broadband.

Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan FaceTime karena salah satu alasan berikut:

  • FaceTime dan panggilan audio FaceTime mungkin tidak tersedia untuk semua negara, kawasan, atau operator
  • FaceTime tidak tersedia atau mungkin tidak muncul di perangkat yang dibeli di Arab Saudi, Pakistan, Uni Emirat Arab, serta Dubai. Namun, dengan iOS 11.3 atau versi lebih baru, FaceTime tersedia di iPhone, iPad, dan iPod touch di Arab Saudi. Dengan iOS 12.4 atau versi lebih baru, FaceTime tersedia di iPhone, iPad, dan iPod touch di Pakistan. Perbarui perangkat Anda untuk mendapatkan FaceTime di Arab Saudi dan Pakistan. 
  • Penerusan panggilan tidak tersedia dengan FaceTime.
  • Anda mencoba beralih dari panggilan FaceTime ke panggilan telepon atau panggilan audio FaceTime. Untuk melakukannya, akhiri panggilan yang sedang diterima, lalu buat panggilan baru.
  • Pastikan tidak ada penghentian FaceTime.

Jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan FaceTime

Jika alasan di atas tidak ada yang terkait dengan Anda, dan Anda masih tidak dapat melakukan atau menerima panggilan FaceTime, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan perangkat Anda memiliki sambungan Wi-Fi ke Internet atau sambungan data seluler.
    Pelajari lebih lanjut jika Anda menggunakan router, firewall, atau perangkat lunak keamanan yang membatasi akses Internet. 
  2. Jika Anda mencoba menggunakan FaceTime melalui seluler, pastikan Gunakan Data Seluler diaktifkan untuk FaceTime. Buka Pengaturan, ketuk Seluler atau ketuk Data Seluler, lalu aktifkan FaceTime. Jika Anda menggunakan iPad, Anda dapat melihat Pengaturan > Data Seluler.
  3. Buka Pengaturan > FaceTime, lalu pastikan FaceTime aktif. 
    • Jika Anda melihat "Menunggu Aktivasi", nonaktifkan FaceTime, lalu aktifkan lagi. Pelajari tindakan yang perlu dilakukan jika Anda tidak dapat mengaktifkan FaceTime.
    • Jika Anda tidak melihat pengaturan FaceTime, pastikan Kamera dan FaceTime telah diaktifkan dalam Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi > App yang Diizinkan.
    • Pastikan Anda memiliki nomor telepon atau alamat email yang benar dan telah tercantum. 
  4. Buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu, lalu aktifkan Atur Secara Otomatis.
  5. Mulai ulang perangkat Anda.
  6. Perbarui perangkat ke iOS versi terbaru.

Jika Anda memiliki masalah kualitas suara pada FaceTime

Jika sambungan seluler atau jaringan Wi-Fi Anda lambat, atau pengguna lain sedang melakukan streaming audio atau video di jaringan Wi-Fi yang sama, Anda mungkin mengalami masalah ini:

  • Peringatan sambungan atau tidak dapat tersambung
  • Panggilan video yang terputus-putus
  • Layar hitam
  • Telepon yang terputus

Pastikan Anda dan orang yang Anda telepon menggunakan sambungan Wi-Fi atau seluler yang cepat. Jika menggunakan Wi-Fi, FaceTime memerlukan sambungan broadband.

Pelajari lebih lanjut

Tanggal Dipublikasikan: