Jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan FaceTime di iPhone atau iPad
Anda memerlukan koneksi seluler atau Wi-Fi untuk menggunakan FaceTime di iPhone atau iPad. Jika tidak, Anda mungkin mengalami masalah karena salah satu alasan berikut.
Memeriksa apakah fitur FaceTime tersedia
FaceTime dan panggilan audio FaceTime mungkin hanya tersedia di negara, wilayah, atau operator tertentu.
Penerusan panggilan tidak tersedia dengan FaceTime.
Panggilan FaceTime tidak dapat dialihkan menjadi panggilan telepon atau panggilan audio FaceTime. Untuk melakukannya, akhiri panggilan yang sedang diterima, lalu buat panggilan baru.
Memperbarui pengaturan FaceTime setelah mengatur perangkat baru
Jika Anda mengalami masalah saat menerima panggilan FaceTime setelah pengaturan, perbarui perangkat dengan langkah-langkah berikut:
Perbarui perangkat ke iOS atau iPadOS versi terbaru jika diperlukan.
Di app Pengaturan, ketuk Seluler. Pastikan saluran telepon Anda telah dinyalakan. Jika Anda menggunakan beberapa kartu SIM, pastikan nomor telepon yang ingin digunakan telah dipilih dan dinyalakan.
Di app Pengaturan, ketuk FaceTime. Matikan FaceTime, lalu nyalakan kembali.
Ketuk nomor telepon yang ingin Anda gunakan dengan FaceTime.
Jika memiliki masalah terkait Pesan setelah mengatur perangkat baru, Anda juga dapat memperbarui pengaturan Pesan.
Menggunakan koneksi cepat untuk menghindari masalah kualitas suara dengan FaceTime
Jika koneksi seluler atau jaringan Wi-Fi Anda berjalan lambat, atau pengguna lain melakukan streaming audio atau video di jaringan Wi-Fi yang sama, Anda mungkin mengalami masalah berikut:
Peringatan sambungan atau tidak dapat tersambung
Panggilan video yang terputus-putus
Layar hitam
Telepon yang terputus
Pastikan Anda dan orang yang Anda telepon menggunakan konektor seluler atau Wi-Fi yang cepat. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, FaceTime memerlukan koneksi broadband.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Jika alasan di atas tidak ada yang terkait dengan Anda, dan Anda masih tidak dapat melakukan atau menerima panggilan FaceTime, ikuti langkah-langkah berikut:
Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi Wi-Fi ke internet atau koneksi data seluler.
Pelajari lebih lanjut apakah Anda menggunakan router, firewall, atau perangkat lunak keamanan yang membatasi akses internet.
Jika Anda mencoba menggunakan FaceTime melalui seluler, pastikan Gunakan Data Seluler dinyalakan untuk FaceTime. Buka Pengaturan, ketuk Seluler atau ketuk Data Seluler, lalu aktifkan FaceTime. Jika Anda menggunakan iPad, Anda dapat melihat Pengaturan > Data Seluler.
Buka Pengaturan > FaceTime, lalu pastikan FaceTime nyala.
Jika Anda melihat "Menunggu Aktivasi", matikan FaceTime, lalu nyalakan lagi. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat mengaktifkan FaceTime.
Jika Anda tidak melihat pengaturan FaceTime, pastikan Kamera dan FaceTime telah diaktifkan dalam Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi > App yang Diizinkan.
Pastikan Anda memiliki nomor telepon atau alamat email yang benar dan telah tercantum.
Buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu, lalu aktifkan Atur Secara Otomatis.
