Dapatkan bantuan mengenai cara menggunakan Kontak iCloud

Pelajari hal-hal yang harus dilakukan bila mengalami masalah dengan Kontak iCloud. Misalnya, Anda mungkin membuat perubahan pada Kontak yang tidak diperbarui di seluruh perangkat.

Sebelum memulai

  • Periksa halaman Status Sistem untuk mengetahui apakah ada masalah yang diketahui yang memengaruhi Kontak iCloud, karena perangkat mungkin bukan penyebab masalahnya.
  • Pastikan pengaturan tanggal dan waktu di perangkat sudah benar.  Anda dapat dengan mudah memperbaiki masalah karena pengaturan tanggal dan waktu yang salah dengan memasukkan informasi yang benar.
  • Pastikan Anda tidak kehilangan informasi penting dengan membuat salinan Kontak
  • Jika melihat kontak ganda, Anda dapat menghapusnya.

iOS

Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada.

Mengaktifkan Kontak dan memperbarui perangkat

Periksa koneksi Internet

  1. Coba kunjungi www.apple.com/id di Safari. Jika Anda tidak dapat tersambung ke Internet, kontak iCloud tidak akan diperbarui di aplikasi Kontak. Dapatkan bantuan untuk koneksi Internet.
  2. Coba buka situs web yang aman dari perangkat iOS untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses port 80 dan 443. Jika situs web tidak terbuka, Anda tidak memiliki akses. Hubungi penyedia layanan Internet untuk mendapatkan bantuan. Safari memerlukan akses ke port 443 untuk mendorong pembaruan antara iCloud dan perangkat.

Segarkan kontak

  1. Buka Kontak, lalu ketuk Grup di sudut kiri atas.
  2. Buka daftar ke bawah untuk menyegarkan daftar grup.

Memeriksa akun Kontak default

Periksa apakah perangkat Anda diatur untuk menunjukkan kontak iCloud:

  1. Buka Kontak, lalu ketuk Grup di sudut kiri atas.
  2. Pastikan Semua iCloud dipilih.

Jika Anda menyimpan dan mengedit kontak menggunakan akun iCloud dibandingkan dengan akun pihak ketiga, seperti Google atau Yahoo, iCloud akan secara otomatis memperbarui kontak. Periksa apakah kontak Anda disimpan dengan iCloud:

  1. Buka Kontak, lalu ketuk Grup di sudut kiri atas.
  2. Batalkan pilihan Semua [akun] untuk akun pihak ketiga, seperti Gmail atau Yahoo.
  3. Pastikan Semua iCloud dipilih.
  4. Ketuk Selesai untuk melihat daftar Kontak. Jika tidak melihat kontak yang Anda cari, kontak tersimpan di akun yang lain.
  5. Anda dapat mengimpor kontak dari layanan pihak ketiga ke iCloud.

Jika perangkat menggunakan beberapa akun seperti iCloud, Google, dan Yahoo, pastikan iCloud merupakan akun Kontak default:

  1. Ketuk Pengaturan > Mail, Kontak, Kalender.
  2. Di bagian Kontak, ketuk Akun Default.
  3. Pastikan iCloud dipilih.

Memulai ulang Kontak

Tutup dan mulai ulang aplikasi Kontak di perangkat iOS.

  1. Klik dua kali tombol Utama untuk melihat aplikasi yang terbuka.
  2. Temukan layar pratinjau Kontak dan geser ke atas untuk menutup aplikasi tersebut.
  3. Tekan tombol Utama untuk kembali ke layar Utama.
  4. Tunggu sebentar, lalu buka lagi aplikasi Kontak.

Menonaktifkan Kontak iCloud dan mengaktifkannya lagi

  1. Ketuk Pengaturan > iCloud.
  2. Nonaktifkan Kontak.
  3. Anda dapat memilih Hapus dari [perangkat] Saya jika data ada di icloud.com/contacts dan di satu atau beberapa perangkat. Atau, pilih Simpan di [perangkat] Saya.
  4. Tunggu beberapa menit, lalu aktifkan lagi Kontak.

Menghidupkan ulang perangkat

Tahan tombol Tidur/Bangun, lalu seret penggeser saat diminta untuk mematikan. Hidupkan lagi perangkat.

OS X Mountain Lion atau versi lebih baru

Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada.

Mengaktifkan Kontak iCloud dan meningkatkan perangkat lunak

  • Pilih Apple () > Preferensi Sistem, klik iCloud, dan pilih Kontak. 
  • Tingkatkan ke OS X versi terbaru yang didukung Mac.

Periksa koneksi Internet

  1. Coba kunjungi www.apple.com/id di Safari. Jika Anda tidak dapat tersambung ke Internet, kontak iCloud tidak akan diperbarui di aplikasi Kontak. Dapatkan bantuan untuk koneksi Internet.
  2. Coba buka situs web yang aman dari Mac untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses port 80 dan 443. Jika situs web tidak terbuka, Anda tidak memiliki akses. Hubungi penyedia layanan Internet untuk mendapatkan bantuan. Safari memerlukan akses ke port 443 untuk mendorong pembaruan antara iCloud dan perangkat.

Memeriksa detail akun iCloud

Buka Apple () > Preferensi Sistem, dan klik iCloud. Pastikan Anda telah masuk ke akun iCloud yang sama seperti yang Anda gunakan di perangkat lainnya yang didukung.

Memeriksa akun Kontak default

Jika Anda menyimpan dan mengedit kontak menggunakan akun iCloud dibandingkan dengan akun pihak ketiga, seperti Google atau Yahoo, iCloud akan secara otomatis memperbarui kontak. Periksa apakah kontak Anda disimpan dengan iCloud:

  1. Buka Kontak.
  2. Klik Semua [Nama Akun iCloud] di bar samping kiri.
  3. Cari kontak yang tidak diperbarui dengan benar. 
  4. Jika kontak tidak terlihat, maka kontak ada di akun pihak ketiga, bukan di iCloud.
  5. Anda dapat mengimpor kontak dari akun pihak ketiga ke iCloud.

Jika Anda menggunakan beberapa akun di perangkat seperti iCloud, Gmail, dan Yahoo, pastikan iCloud merupakan akun Kontak default:

  1. Buka Kontak.
  2. Pilih Kontak > Preferensi.
  3. Di tab Umum, pastikan akun iCloud menjadi default.

Menonaktifkan Kontak iCloud dan mengaktifkannya lagi

  1. Tutup Kontak.
  2. Pilih Apple () > Sistem Preferensi dan klik iCloud.
  3. Batalkan pilihan Kontak. 
    Di OS X Mountain Lion dan Mavericks, jika ditanya, klik Simpan Kontak.
  4. Tutup Preferensi Sistem dan tunggu sekitar satu menit.
  5. Buka Preferensi Sistem dan pilih iCloud.
  6. Pilih Kontak.
  7. Buka Kontak.

Menghidupkan ulang komputer

Hidupkan ulang komputer dan periksa apakah masalah berlanjut.

iCloud.com

  • Jika Anda mengalami masalah pada Kontak iCloud berbasis web di icloud.com/contactsperiksa pengaturan di browser.
  • Jika Anda tidak melihat pembaruan dari perangkat lain atau Kontak tidak muncul sebagaimana mestinya, beralihlah ke aplikasi lain. Klik iCloud di sudut kiri atas jendela browser, lalu pilih aplikasi lain, seperti Kalender. Lalu kembali ke Kontak.

Jika masalah berlanjut, keluar dari iCloud:

  1. Klik nama Anda di sudut kanan atas.
  2. Pilih Keluar.
  3. Masuk lagi.

Microsoft Windows (Microsoft Outlook)

Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada. 

Periksa persyaratan sistemnya

Pastikan PC memenuhi persyaratan sistem iCloud.

Periksa koneksi Internet

  1. Coba kunjungi www.apple.com/id. Jika Anda tidak dapat tersambung ke Internet, Kontak iCloud tidak akan diperbarui di Outlook. Dapatkan bantuan untuk koneksi Internet.
  2. Coba buka situs web yang aman dari PC untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses port 80 dan 443. Jika situs web tidak terbuka, Anda tidak memiliki akses. Hubungi penyedia layanan Internet untuk mendapatkan bantuan. Safari memerlukan akses ke port 443 untuk mendorong pembaruan antara iCloud dan perangkat.

Memeriksa pengaturan

 Buka iCloud untuk Windows dan pastikan Anda sudah masuk ke akun iCloud yang sama seperti yang Anda gunakan di perangkat lainnya yang didukung.

Menyegarkan Outlook

Jika baru-baru ini Anda membuat perubahan pada Outlook yang tidak diperbarui di perangkat lainnya (atau sebaliknya), klik tombol Segarkan di Outlook.

Menonaktifkan Kontak iCloud dan mengaktifkannya lagi

  1. Tutup Outlook.
  2. Buka iCloud untuk Windows.
  3. Hapus centang pada kotak Mail, Kontak, Kalender & Tugas, lalu klik Terapkan.
  4. Tunggu beberapa detik, pilih Mail, Kontak, Kalender & Tugas, lalu klik Terapkan.
  5. Buka Outlook.

Pastikan Add-in iCloud untuk Outlook aktif di dalam Outlook

Di Outlook 2010 dan versi lebih baru:

  1. Klik menu File.
  2. Klik Pilihan di panel kiri.
  3. Klik Add-In di panel kiri pada jendela Pilihan Outlook.
  4. Lihat daftar add-in di bagian Add-In Aplikasi Aktif.
  5. Pilih Add-in iCloud untuk Outlook.

Di Outlook 2007:

  1. Dari menu Alat, pilih Pusat Kepercayaan.
  2. Pilih Tambah-sisip dari kolom sebelah kiri.
  3. Lihat daftar add-in di bagian Add-In Aplikasi Aktif.
  4. Pilih Add-in iCloud untuk Outlook.

Memastikan iCloud bukan akun default di Outlook

  • Di Outlook 2010 dan versi lebih baru, pilih File > Info > Pengaturan Akun > File Data. Jika iCloud tercantum sebagai akun default di kolom Komentar, pilih akun lain dan klik Atur sebagai Default.
  • Di Outlook 2007, pilih File > Manajemen File Data > File Data. Jika iCloud tercantum sebagai akun default di kolom Komentar, pilih akun lain dan klik Atur sebagai Default.

Menghidupkan ulang komputer

Setelah menghidupkan ulang komputer, periksa apakah masalah telah teratasi.

Temukan Kontak di Microsoft Outlook

Pelajari cara mengelola Add-in di Microsoft Outlook.

  1. Pastikan Kontak diaktifkan di iCloud untuk Windows.
  2. Cari data di folder iCloud di dalam Outlook. Anda juga dapat melihat data di Item Terhapus di Daftar Folder Outlook.

Jika Anda menemukan data kontak di folder Item Terhapus, penyebabnya bukan karena iCloud menghapus data. Jika Anda mengaktifkan Mail, Kontak, Kalender & Tugas di iCloud untuk Windows, iCloud akan menyalin data kontak dari file .pst Outlook default ke iCloud. Lalu iCloud akan menghapus data kontak ini dari file .pst dengan menempatkannya di folder Item Terhapus di Outlook. Data kontak kemudian dipindahkan ke data iCloud yang diatur di dalam Outlook, sehingga iCloud dapat mendorong data ke dan dari Outlook.  

Pelajari lebih lanjut

Lihat cara menggunakan Facebook, Twitter, dan Kontak iCloud

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Terakir Diubah: