Informasi master pos untuk Mail iCloud

Artikel ini ditujukan untuk administrator sistem yang mengelola server mail yang mengirim email ke Mail iCloud.

Coba langkah-langkah berikut jika Anda sedang menggunakan email iCloud dan memerlukan bantuan dalam mengirim atau menerima email.

Bagaimana praktik terbaik untuk mengirim email massal?

Anda harus menggunakan praktik terbaik berikut bila mengirim mail massal kepada pelanggan Mail iCloud:

  • Hanya mengirim kepada penerima yang memang berlangganan email Anda (bukan daftar pembelian, daftar penyewaan, atau lampiran email).
  • Menawarkan tautan berhenti berlangganan agar penerima dapat segera berhenti berlangganan.
  • Memastikan email sesuai dengan RFC 5322.
  • Mempublikasikan DNS terbalik dengan domain Anda untuk membantu mengidentifikasi alamat IP.
  • Menggunakan alamat IP dan domain pengiriman yang konsisten untuk email massal, namun mensegmentasikan aliran email pemasaran dan transaksi.
  • Menggunakan nama dan alamat Dari: yang konsisten agar merek Anda teridentifikasi dengan jelas.
  • Memanfaatkan Sender Policy Framework (SPF) dan DomainKeys Identified Mail (DKIM) untuk mengesahkan email Anda.
  • Melacak kesalahan SMTP sementara dan permanen dari server mail kami dan melakukan tindak lanjut sebagaimana mestinya.
  • Memiliki kebijakan standar dalam menangani alamat yang tidak dapat menerima kiriman.
  • Secara berkala menghapus pelanggan tidak aktif dari daftar.
  • Tidak mengaktifkan ulang alamat email yang sudah ada dalam daftar penghapusan atau berhenti berlangganan.

Anda juga dapat membuka situs web Kelompok Kerja Anti Penyalahgunaan Pesan, Malware dan Seluler (M3AAWG) dan melihat praktik komunikasi terbaik.

Apakah Mail iCloud menawarkan daftar putih untuk pengirim email massal?

Tidak. Kami melacak reputasi pengirim menggunakan berbagai mekanisme, seperti reputasi IP dan domain, pemeriksaan konten, dan umpan balik pengguna. Selanjutnya, kami membuat keputusan pemfilteran.

Apakah Mail iCloud menawarkan layanan loop umpan balik?

Kami tidak menawarkan loop umpan balik (FBL). Kami mendorong para pengirim email massal untuk mengelola daftar pelanggan, sehingga hanya pelanggan aktif yang tetap menerima email Anda. Berikut adalah beberapa cara mengelola daftar pelanggan:

  • Secara berkala menghapus pelanggan tidak aktif ataupun tidak terlibat dari daftar pengiriman email.
  • Menghapus alamat yang secara konsisten tidak dapat menerima kiriman.
  • Menanggapi permintaan berhenti berlangganan secepat mungkin.

Pengesahan email

Pelajari selengkapnya mengenai pengesahan email di Mail iCloud.

Apa saja alamat IP yang dikirim untuk Mail iCloud?

Semua domain Mail iCloud (mac.com, me.com, dan icloud.com) memiliki catatan SPF yang dipublikasikan. Periksa catatan SPF kami untuk melihat rentang IP yang saat ini kami gunakan untuk mail keluar.

Apakah Mail iCloud menggunakan pengesahan email?

Mail iCloud mengesahkan semua email masuk menggunakan SPF dan DKIM. Kami juga mempublikasikan catatan SPF untuk domain kami dan menandatangani semua email keluar dengan DKIM.

Apakah Mail iCloud mendukung DMARC?

Jika domain pengiriman mempublikasikan kebijakan Pengesahan Pesan, Pelaporan, dan Kesesuaian Berbasis Domain (DMARC), iCloud Mail akan mematuhi kebijakan domain. Seluruh domain iCloud Mail juga memiliki kebijakan DMARC ("p=quarantine")*, yang menunjukkan kepada penyedia email bahwa email dari alamat email iCloud yang gagal pada pengesahan email SPF dan DKIM harus dikirim ke folder Sampah penerima.

*Kebijakan ini mulai berlaku pada 2 Juli 2018.

Masalah pengiriman

Gunakan saran di bawah ini untuk memastikan penerima mendapatkan email Anda.

Mengapa pesan kami tidak masuk ke kotak masuk penerima?

Ikuti praktik terbaik dalam mengirim email massal agar email Anda tidak dianggap mail sampah. Mail iCloud secara otomatis mendeteksi dan memblokir mail sampah sebelum masuk ke kotak masuk. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan semua email yang sah dan diinginkan diterima pengguna, namun terkadang email tersebut mungkin terfilter sebagai sampah.

Jika menggunakan Mail iCloud, Anda dapat melihat langkah-langkah berikut untuk menghapus sampah dari akun Mail iCloud.

Bagaimana cara mengatasi masalah pengiriman ke Mail iCloud?

Bila menolak transaksi SMTP, server mail kami menghasilkan kesalahan SMTP berisi informasi tentang alasan penolakan koneksi atau pesan. Untuk mencari pesan kesalahan, periksa log mail. Sebagian besar kesalahan juga menyertakan URL yang memberikan informasi tambahan.

Hubungi kami

Jika Anda sudah mengikuti praktik terbaik kami dan memeriksa log mail untuk mengetahui informasi selengkapnya namun tetap tidak dapat mendiagnosis dan mengatasi masalah pengiriman, Anda dapat menghubungi tim master pos kami dengan mengirim email ke icloudadmin@apple.com dan memberikan informasi berikut:

  • Nama perusahaan
  • Domain email
  • Alamat IP server mail yang terkena dampak
  • Kesalahan SMTP yang didapat dari server mail iCloud
  • Penjelasan rinci tentang masalah, termasuk pertama kalinya terjadi

Kami memerlukan semua informasi di atas agar dapat membantu Anda.

Tanggal Dipublikasikan: