Jika ID Apple Anda terkunci atau dinonaktifkan

Jika Anda atau orang lain berulang kali salah memasukkan sandi, pertanyaan keamanan, atau informasi akun lainnya, ID Apple Anda akan otomatis terkunci untuk melindungi keamanan dan Anda tidak dapat masuk ke layanan Apple. Anda dapat membuka ID Apple setelah memverifikasi identitas.

Jika ID Apple Anda terkunci karena alasan keamanan, Anda mungkin akan melihat salah satu peringatan ini:

  • “ID Apple ini telah dinonaktifkan demi alasan keamanan”
  • "Anda tidak dapat masuk karena akun dinonaktifkan demi alasan keamanan"
  • “ID Apple ini telah dikunci demi alasan keamanan”

Jika menggunakan autentikasi dua faktor, Anda memerlukan perangkat atau nomor telepon tepercaya untuk membuka ID Apple. Selain itu, jika memiliki kunci pemulihan, Anda dapat menggunakannya untuk membantu mendapatkan kembali akses ke akun Anda.

Jika Anda menggunakan pertanyaan keamanan untuk ID Apple, Anda dapat mengunjungi iforgot.apple.com untuk membuka kunci akun dengan sandi yang ada atau untuk mengatur ulang sandi. Setelah beberapa kali gagal membuka akun Anda, ID Apple akan tetap terkunci dan Anda dapat mencobanya lagi keesokan harinya.

 

Pelajari Lebih Lanjut

Setelah mengubah sandi, Anda mungkin perlu memperbaruinya di pengaturan iCloud dan di layanan Apple apa pun yang digunakan untuk masuk dengan ID Apple. Pelajari lebih lanjut mengenai ID Apple dan tempat Anda dapat menggunakannya.

Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa akun Anda telah dinonaktifkan di App Store dan iTunes, hubungi Dukungan Apple untuk bantuan.

Tanggal Dipublikasikan: