Jika ID Apple Anda terkunci atau dinonaktifkan

Jika Anda atau orang lain berulang kali salah memasukkan sandi, pertanyaan keamanan, atau informasi akun lainnya, ID Apple Anda akan otomatis terkunci untuk melindungi keamanan dan Anda tidak dapat masuk ke layanan Apple.

Cara membuka ID Apple

Jika menggunakan autentikasi dua faktor, Anda memerlukan perangkat tepercaya atau nomor telepon tepercaya untuk mengatur ulang kata sandi ID Apple dan membuka kunci akun. Jika memiliki kunci pemulihan, Anda juga dapat menggunakannya untuk membantu mendapatkan kembali akses ke akun.

Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa akun Anda telah dinonaktifkan di App Store dan iTunes Store, hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan. 

Jika ID Apple Anda terkunci karena alasan keamanan, Anda mungkin akan melihat salah satu peringatan ini:

  • “ID Apple ini telah dinonaktifkan demi alasan keamanan”
  • "Anda tidak dapat masuk karena akun dinonaktifkan demi alasan keamanan"
  • “ID Apple ini telah dikunci demi alasan keamanan”

Jika Anda tidak dapat membuka ID Apple

Jika Anda menggunakan pertanyaan keamanan dengan ID Apple, atau jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat atau nomor telepon tepercaya, buka iforgot.apple.com. Setelah itu, Anda dapat membuka kunci akun dengan kata sandi yang ada atau mengatur ulang kata sandi Anda. Setelah beberapa kali gagal membuka akun, ID Apple akan tetap terkunci dan Anda dapat mencobanya lagi keesokan harinya.

Tanggal Dipublikasikan: